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4.71
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1
2015-12-02
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- WiFiダメ。動体検知がデタラメ。動作不安定
- ●他のレビューにもある通り、WiFi接続が不安定です。
設置当初はつながっていたものの、
次第に接続が不安定になり、
やがて殆ど反応しなくなりエラーとなります。
●動体検知も殆どあてになりません。
●散々時間をロスして何度も確認したうえで
サポートに連絡しても
WiFi環境のせいにされてしまいます。
●初期不良だから交換をとサポートに訴えても、
あくまで検査しますとの返事。
●絶対、交換には応じてくれません。
●検査に１〜２週間かかるというので、
返品を申し出ると１５％のキャンセル料が必要と。
●その期間の代品を請求すると、有償とのこと。
●サポートセンター対応ということで、
信頼して購入しただけに非常に残念です。
●パッケージや説明書など、体裁はそれなりですが、
中身はあくまで粗製の Made in Cina です。
●アプリケーションは、もろ中国製なので、
どこまで信用していいのか、正直不安になりました。
（パナソニック製も併用していますが、
そちらの安定性・信頼性と比較すると格段の差です）
・唯一良かった点は、画像が鮮明だったことと首振りくらいか。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2015-05-24
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 不安
- 二台購入して一台が、どこかわからない場所がうつります。自分のうちもどこかで映っているかもと不安です。
防犯カメラなのにセキュリティゼロ。 - このレビューのURL
9人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2015-04-18
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 設定などは簡単にできたと思ったんですが…
一度だけスマホにカメラ画像映りましたが、
それ以降スマホとカメラが接続されません
平日になったらサポートに聞いてみないと… - このレビューのURL
7人が参考になったと回答
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1
2016-02-06
- 不安定すぎ
- 防犯目的で買いましたが、不安定すぎて使えません。設定は簡単でいいんですが、プログラムが製品としてまだまだ未完成品です。
また、サポートの対応がわるいし、自社の製品についてもネットなどに関しても全く知識ない方がやってます。
購入から3ヶ月たってもごちゃごちゃやりとりしていたため、諦めてメーカー製の似たような製品を購入しましたら雲泥の差でした。
一度もまともに使う事なく押入れいきでした。 - このレビューのURL
6人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2018-08-23
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 不良品でした
- Wi-Fiが繋がらなくて電話しましたが、最終的には高圧的な態度で、なんとか自分でやってみろというような対応でした。
他のものはなんでもWi-Fiに繋がるのに、こちらだけがつながりませんでした。
返品できないのは諦められますが、電話での対応が、自分達は悪くないというような高圧的で少しキレ気味なのがとてもいやな気持ちになりました。これまで沢山通販で商品を購入してきましたが、こんなに不快な思いをして、無駄遣いになったのは初めてです。最後は何故か、電話の途中で電話が切れてしまいました、、、こちら側が原因なのか相手側が原因なのかわかりませんが、もう面倒でしたので放置しました。
もう絶対こちらのメーカーの商品は買わないです。 - このレビューのURL
3人が参考になったと回答
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ショップからのコメント併せまして、お忙しい中、大変、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
弊社電話オペレーターの対応で不快なお気持ちにさせてしまい、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
宜しければ再度お電話にてお話を伺わせて頂きたく思いますので、メールにて
ご都合の良いお時間をお教え頂きたくお願い申し上げます。
弊社サポートセンターの営業時間（10時?18時）内の
限られた時間にはなりますが、メールにてご指定頂ければ
専門スタッフよりご指定時間にお電話させて頂きますので
お忙しい中、誠に恐れ入りますが、連絡頂きます様
宜しくお願い致します。
1
2018-06-27
- なんてショップだ。。
- 商品はまだ到着していなく、商品のレビューではないものの、これは買ってはならない！という皆さんへのお知らせです。
５月入ってから購入したのに、現在も到着していなく、１回目の延期の知らせが
何から塗装に問題があるので再製造になるみたいな話で。。
いやいや、OEMでしょ？きちんと確認しながら進めていないの？
で、６月下旬頃の発送となるとのことでしたが、ギリギリでまた２回目延期のお知らせ。。
今度はおそらく文面的に７月の後半に手元には到着という話...
これって問題では！？
こちらは仕事で使うために「きっと良いものだろう！」と考えて２台の購入を決意しましたが
お詫びに５００円のクオカードを同封致します的な文面も・・・
いやいや、そういう問題でもないし、基準が安くないですか？
２台で１０００円分と言う事？それとも複数台でも５００円分？
よくわかりませんが、酷すぎる。
既に買った時よりも安くなっていますし（クーポンなどを使うと）、これっておかしいですよね？
割引どころか、待たせて損させているではないですか。。
と、言うかなぜ販売を停止しない！？
まずは、商品が確保できるまで販売を停止するべきではないのでは？
何事もなかったかのように販売をし続け、そして「人気につき」のような記述はおかしいですよ？
また、商品も種類別にページもわけるべきです。
これでは最後まで本当に金額がわかり辛い。。カラー別のものが同一商品になっていたら問題ないですが。
後で調整されます的なわかり辛い感じにしてはいけないと考えています。
本当に商品は良いのかもしれませんが、今の対応や今の購入は絶対にダメだ！と思います。
お勧めできません。在庫ありにきちんとなってから購入するべきですし、それよりも
在庫ありでも心配な雰囲気ですね。これでは。
問い合わせもしたのですが、全然的を得ていない回答で驚きました。 - このレビューのURL
3人が参考になったと回答
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1
2015-09-21
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 買わない方が良い
- 1年も経たないのに、3度も不具合があった。
２度目の不具合の時に、新品交換を願い出たが、原因を、調べるから送って下さいと言われ、送料は、こっちもち…
新品交換してもらえるかの返事もないまま、着払いで送り返された。
3度目の時は、明日回答します、と、数回メールがあったきり結局、連絡もなし。未だそのまま。
不具合の為、セキュリティコードを変更できず使用していたら、赤の他人に乗っ取られた。
こんな簡単に乗っ取られるカメラってどうなの？
他人に家の中を観られてたんですよ？
最悪です。 - このレビューのURL
3人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2024-01-09
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 正直言っておすすめできません。
使い始めた頃は設定も楽で使いやすいと思っていました。しかし半年くらい経つと充電しても30分で充電切れになってしまったり、画面が勝手に消えてしまう現象が起き始めました。
ショップに問い合わせするとすぐに新しい製品を送ってくださったのですが、新しく送って頂いたものの方が調子が悪く、何度押しても電源が入らない、カメラが暗視モードになる際のカシャという音が1時間なり続ける、充電しても電源がすぐ切れるといった状況でした。またショップに問い合わせると、電源を切らずにつけたまま使えば改善すると言われましたが、それでは充電の減りも早く、結局充電器に繋ぎっぱなしになりました。どうにかならないかともう一度問い合わせると、ショップで検証するので送ってほしい、送り返す際は着払いでこちらの負担になるとのことで、だったら別のものを購入した方が良いなと思いやめてもらいました。ショップで検証してもらっている間も使う必要があるのに、代替機などの用意もしてもらえず、正直がっかりです。 - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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ショップからのコメント防犯ステーション・サポート担当でございます。
交換製品でもご不便をおかけしているとのことで、重ねてお詫び申し上げます。
せっかくお買い上げいただきましたのに、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのないよう、製品の品質向上、またサポート対応の見直しを検討し、一日も早くお客様の信頼を回復できるように努めて参る所存でございます。
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
ご対応に関しましては、サポートセンターよりご連絡をさせていただきます。
お手数ですが、ご確認いただきますようお願い申し上げます。
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- 購入者さん
1
2023-12-05
- 購入して8ヶ月経ちましたがカメラが壊れました。値段のわりに1年も使えなかったのは非常に残念でなりません。
- このレビューのURL
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ショップからのコメント防犯ステーション・サポート担当でございます。
ご不便ご迷惑をおかけしているとのことで、大変申し訳ございません。
恐れ入りますが、一度弊社サポートセンターまでご連絡いただくことはできますでしょうか？
お客様の状況を確認させていただきまして、改善方法、操作についてご案内させていただきたいと思います。
レビューへ投稿されますと確認にお時間をいただく場合がありますので、ご不明な点やお困りの際は、ぜひサポートセンターまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
営業時間外の場合でも、メール相談にてご対応させていただいておりますので、
ご活用いただけたらと思います。
1
2023-04-10
- 購入して約4ヶ月使用しましたが、電源が入らないことが多発。通信が途中で途切れたり、勝手に再起動することも増え、画面がフリーズしていることもあった。
- このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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ショップからのコメント防犯ステーション・サポート担当でございます。
数ある商品の中から弊社の商品を選んでいただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は、開発担当と共有し、今後の製品開発の参考にさせていただきます。なお一層サービス向上に努める所存でございますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
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- 購入者さん
1
2015-11-24
- 商品の使いみち:ビジネス
- 商品を使う人:仕事関係へ
- 購入した回数:はじめて
- 初期不良
- 届いてすぐ電源コード・LANケーブルを差してもカメラが動かず…。
コールセンターに電話もしましたが対応にちょっと不満。
交換・修理係に郵送し、メールで”カメラは異常はなく電源コードの不良”と連絡があり、
電源コードのみ交換してカメラ等はそのまま送ってきました。
ちゃんと検品してるのでしょうか？
初期不良なので新しい物と交換してくれるのかな？と思ってましたので
ちょっとびっくりです。
まぁ今はちゃんと作動しているのでいいのですが…。 - このレビューのURL
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1
2015-10-27
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- wi-fi、有線、無線LAN、どれも観れない。
- 1ヶ月もしないうちにiPhoneから見れなくなった。
最初は、通信速度が低速にされていたせいかと思っていたが
解除されても、「終了」「接続エラー」の一点張りで
カメラの映像を見ることが出来ない。
防犯で購入したのに、探知警告も時間に差がありデタラメで
探知したあとの映像確認が出来ないのはどうかと思う。
1ヶ月も経ってなくて使い物にならなくなるような商品を出してほしくない。 - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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1
2015-06-05
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 発送は早かったです。
設定が難しくて使えません。
できれば返品したいです。 - このレビューのURL
3人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2024-02-09
製品型番:BB53K | 【microSDカード付属】[台数分]:不要
- 2月8日使用開始
起動してすぐに繋がりました。とても簡単でした。画質が鮮明で、思っていたより大画面だったので、とても見やすいです。
2月14日
使用して数日経ちましたが、電源ボタンの感度が悪すぎて絶対1回で電源オンオフできないです。
今朝も電源を入れるのに20回ほど試して、ようやく起動しました。
電源ボタンを強く押すと陥没するとのことですが、ボタンが硬いのでどうしても力は入ります。 - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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ショップからのコメント防犯ステーション・サポート担当でございます。
ご不便をおかけしているとのことで、大変申し訳ございません。
電源が入りにくい場合は、電源ボタンから一度手を放した状態で、20秒程操作せずに待機してから再度電源ボタンを長押ししていただくよう、お試しください。
お試しいただき、なお改善されない場合は恐れ入りますが、対応させていただきますので、一度弊社サポートセンターまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
レビューへ投稿されますと確認にお時間をいただく場合がありますので、ご不明な点やお困りの際は、ぜひサポートセンターまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
営業時間外の場合でも、メール相談にてご対応させていただいておりますので、
ご活用いただけたらと思います。
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- 購入者さん
1
2023-08-08
- 息子が怪我をしました。
- 1年前に購入し半年ほど使っていてカメラが起動しなくなり、カメラもモニターも交換対応していただきました。それから半年落としたりもせず適切に使用していましたが突然モニターが固まるようになりました。モニターが固まるなんて思わず使用していたため、息子がベットから落ち泣いてから気づきました。モニターを見ると息子が寝ている映像のままでした。
それからモニターが固まっていないかちょこちょこ
モニターを操作しながら確認して使っていたのですが急にモニターが起動しなくなりました。
まだ新しいものに交換してもらって半年なのに、、
他のメーカーのものを買い直さないといけなくなりました。安い買い物ではなかったのでとても残念です。おすすめできません。 - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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ショップからのコメント防犯ステーション・サポート担当でございます。
この度は度重なる不具合により、大切なご家族にご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご対応につきまして、メールにてお送りさせていただきました。
恐れ入りますが、ご確認いただきますようお願い申し上げます。
頂きましたご意見は真摯に受け止め、一日も早く信頼回復するべく、
製品やサポート対応を見直し、スタッフ一同努めてまいる所存でございます。
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
この度は大変申し訳ありませんでした。
