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2022-08-31
- モップ付だと5mmの段差を越えられない
- 子供が生まれ、ペットの毛やホコリが気になってきたので購入。
清掃能力は十分。部屋の隅までしっかり掃除してくれる。
多少の段差は乗り越えて行くので、リビング・キッチン・廊下の行き来も問題無し。
ただ、モップを取り付けるとスムーズな動きが出来なくなる。
アタッチメントがしっかり固定されていないので（写真参照）、モップが付いている側から段差にアプローチすると、5mm程度の段差で引っ掛かってエラーで停止してしまう。
反転してモップの無い側からアプローチすれば乗り越えられそうだが、そのような回避行動は無し。
清掃のみとして使うだけでも十分家事の負担は減ったので、買ったことに後悔は無いが、
拭き掃除にも期待していたので、厳し目に評価は星2つ。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント平素は弊社お掃除ロボットをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
この度は、弊社製品・サービス等について大変厳しいご意見をいただき誠にありがとうございます。
頂きましたご意見を各部門へ「お客様からの声」としサービス向上に向け努めさせていただきます。
段差の乗り越え高さにつきまして、水拭きモップを取り付けての乗り越え高さにつきましてはモップの形状上
仰る通り乗り越えが難しい状況がございます事ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また、水拭きモップ取り付け時、アプローチを変え動作するなど状況に応じての動作については
ご意見として受け止め改善に努めさせていただきます。
今後とも弊社製品をよろしくお願い申し上げます。
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2022-07-18
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- エラーが多い
- せっかくゴミ収集機能があるのに、エラーでその機能が使えないということがある。
アプリに従って対処しても改善せず、エラーが残ってしまっている。
物は良いのかもしれないが、アプリもしくはシステムが今ひとつ。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントまた、製品の不具合でご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
当店はエコバックスジャパン公式楽天市場店ですので、メーカー保証1年間の製品の不具合に関しましては、
しっかりと対応させていただいております。
お手数をおかけして恐縮ではございますが、当店のお問い合わせフォーム、
または下記に記載いたしますエコバックス サポートセンターへご連絡い頂けますと幸いです。
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エコバックス サポートセンター
TEL：0120-539-639
受付時間：午前9時〜午後6時まで（土・日・祝日を除く）
不具合などございましたらメールにて下記へご連絡いただきますよう
お願い申し上げます。
Mail：support.jp@ecovacs.com
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また、スマートフォンアプリにつきましてご意見頂き誠にありがとうございます。
ご意見を開発部門へ上げ、改善するよう尽力いたします。
お待ちいたしております。
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2021-11-27
- 一年くらい迷ってやっと買えたけどAmazonブラックフライデーで52000になっててタイミングしくじった。。
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