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3 2024-04-12

商品は良かったですが、アプリの初期設定や、他の質問で何度か電話をした際、その度に外国の方?が対応して下さったのですが、かなり聞き取りずらくて何回聞き返しても聞き取れないところがあり、しょうがない事ですが、改善して欲しいです。
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5 2024-04-09

セール価格がぶっ飛んでいるので最安値になっている時があります。
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このショップで購入した商品のレビュー

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4
セール価格で購入 あまりにも安くなっていたのでポチりました。 ステーション付きでゴミを収集しなくてもいいのはとても良い カメラのおかげでかなり回避性能が...
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  • どる福さん
  • どる福さん
    50代 男性 購入者 レビュー投稿 12
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4 2024-04-06

床拭きもできるので購入しました。
吸引だけとは違い、清掃後の床がねばねば感なく非常にいい感じです。
概ね買ってよかったです。ただ、マッピング作業など少し段差が多い古い家は大変かも。
あと、さすがに隅っこは不得意そうです。
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5 2024-04-03

商品もとても満足、迅速対応ありがとうございました
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このショップで購入した商品のレビュー

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5
品切れから再入荷が早くて、購入してからの対応も迅速でした 上を見ればキリがないですが、X1 PLUSの機能で十分でした 消耗品の購入もよろしくお願いします
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5 2024-04-03

水拭き機能もあって吸引力も強いので重宝しています。
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このショップで購入した商品のレビュー

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5 2024-04-03

迅速丁寧な対応、発送をしていただける良いお店だと思います。
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このショップで購入した商品のレビュー

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4
X1オムニからの買い替えです。X1はとても優秀だったので、カーペットもカバー出来るようになってもっと役に立つと思い購入しました。段差やカーペットの有るとこ...
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5 2024-03-30

セールでお安く購入できました!水拭きもできるので、ありがたいです。
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このショップで購入した商品のレビュー

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5
以前使っていた有名どころのロボット掃除機が古くなり、初めて水拭きできるモップ付きを購入しました! 自動でエリアマッピングしてくれて、かなり性能がいいで...
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  • totty0125さん
  • totty0125さん
    60代 女性 購入者 レビュー投稿 24
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5 2024-03-29

すぐ発送していただき、かつやくしてくれてます。満足です。
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このショップで購入した商品のレビュー

楽天あんしん延長保証 楽天あんしん延長保証(自然故障+物損プラン)同一店舗同時購入のみ商品価格140,001円〜160,000円 ロボット掃除機 消耗品 純正 交換用パーツ


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5 2024-03-27

とても良い商品を早く配送して頂きありがとうございます。
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このショップで購入した商品のレビュー

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5 2024-03-26

事務所の掃除機が弱くなったのでバッテリーを買いました
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4 2024-03-23

取扱説明をもう少し分かりやすくしてほしいです。
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5 2024-03-22

高齢になった家族が掃除が辛くなったとのことで購入しました。なかなか設定できずコールセンターへ相談しましたが、時間はかかるものの一生懸命対応してくれましたし、掃除機の機能は素晴らしいと思います。
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1 2024-03-21

問い合わせの対応が遅いです。
クレーム対応は初動が1番大切です。
傷だらけの商品が届いたため返品交換を依頼しました。対応が遅いだけでなく、交換品が送られてきたらまた最初以上に傷が多数あるものでした。検品して傷がないものを送ってほしいと再三お願いしたのにも関わらずどうしてこんなことになるのかわかりません。残念としか言いようがありません。
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2024-04-04
ショップからのコメント
エコバックスジャパン楽天市場店でございます。
平素は弊社お掃除ロボットをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

この度は、弊社製品について大変厳しいご意見をいただき誠にありがとうございます。
また、度重なる不手際に対し心よりお詫び申し上げます。只今対応を進めさせて頂いておりますのでもう少々お待ちく頂けますと幸いです。
また、本件に関しまして改善に向け全社を挙げ取組を行っております。
今後の品質管理及び、サポート業務での改善に繋がるよう図らせていただきます。

今後とも弊社製品をよろしくお願い申し上げます。
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2 2024-03-19

すぐ到着しました。 携帯登録ができず、まだ使えていません。
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2024-04-04
ショップからのコメント
この度は、当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、弊社商品に対しレビューを記載いただき誠にありがとうございます。

ご使用方法などでご不明点等ございましたら「お客様相談センター(コールセンター)」がございますので、お問い合わせいただけますと専門のスタッフがご説明させていただきます。

お客様相談センター(コールセンター)
(1)電話番号:0120-539-639
(2)Mail:support.jp@ecovacs.com
(3)ライブチャット等からご連絡(※エコバックスアプリ > MYページ > ヘルプおよびご意見 >ご使用のモデルを選択 頂くと表示されます。
受付時間:午前9時〜午後6時まで(土・日・祝日を除く)


何卒よろしくお願い申し上げます。
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4 2024-03-18

ありがとうございました!いつの日か連動出来るよう頑張ります
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