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4.57
(5,332件)
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5
2026/02/09
littlekingjpさん
男性
50代
直ぐに届きました。お店の対応もよいです。レビュー書いて一年延長保証はありがたい。
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注文日:2026/01/25
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5
2026/02/09
しおちゃんまま117さん
女性
60代
けっこうな大きさのダンボールで来たのでちょっとびっくりしました。しっかりとした梱包で出すのが大変だったくらい、でもこれぐらいじゃないと安心できませんよね。
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注文日:2026/01/10
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5
2026/02/09
ポテ*さん
女性
40代
スムーズな発送でした。ありがとうございました。
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注文日:2026/02/01
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1
2026/02/09
trisailorさん
男性
50代
完成度低すぎ もう少し使えるようにして発売頂きたい
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注文日:2026/02/05
ショップからのコメント
2026/02/09
このたびは、数ある製品の中から当店の商品をお選びいただいたにもかかわらず、実際のご使用において多くのご不便・ご不満をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 構造上、角や隅まで完全に拭き取ることが難しい点につきましてはご理解をいただいていた中で、上部約10cmが清掃されない挙動や、左右端まで移動しない動作、またモードを切り替えても意図せず戻ってしまう点など、ご期待に沿えない結果となり誠に申し訳ございません。 さらに、下部でスタックして動作が停止してしまう点や、モップの端部分に汚れが集中しやすく、こまめな洗浄が必要となる点、加えて緊急用バッテリーの容量や警報表示により清掃を継続できない状況が発生したとのこと、重ねてお詫び申し上げます。アプリ操作においても、警報表示が繰り返されることでご不安とご不便をおかけしましたことを深くお詫びいたします。 なお、ご使用方法や動作挙動につきましてご不明な点がございましたら、状況をお伺いしたうえでご案内が可能な場合もございますため、お手数ではございますが弊社コールセンターまでご連絡いただけますと幸いです。 --------------------------------------------------------------------- お客様相談センター(コールセンター) (1)電話番号:0120-539-639 (2)Mail:support.jp@ecovacs.com (3)ライブチャット等からご連絡(※エコバックスアプリ > MYページ > ヘルプおよびご意見 >ご使用のモデルを選択 頂くと表示されます。 営業時間:月曜日~金曜日の午前9時より午後6時 ※時間帯によっては繋がりづらい場合がございます。その際は、お手数ですが時間を空けておかけください。 --------------------------------------------------------------------- いただいたご指摘は、製品の仕様・動作面およびアプリの使い勝手を含め、今後の品質改善およびサポート体制の見直しに活かしてまいります。 貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せいただきましたことに、心より感謝申し上げます。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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1
2026/02/09
購入者さん
国内のメーカーのカスタマー対応に慣れていると、独特の空気感に驚きます。
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注文日:2026/02/05
ショップからのコメント
2026/02/09
このたびは、当店の対応により大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 特に、お問い合わせへのご返答の中で「開封済みのそちらの商品は価値0円です」とお伝えしてしまった点につきましては、表現として著しく配慮を欠いており、誠に不適切であったと深く反省しております。ご購入直後のお客様に対し、このような言葉をお伝えしてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。 返品・交換の可否につきましては、誠に恐れ入りますが当店の規定に基づくご案内となります。 また、カラーなどのバリエーションがある製品につきましては、お買い物かごに入れる際は「未選択」の状態となり、最終的にお客様ご自身でご選択のうえご購入いただく仕様となっております。その点につきましても、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 とはいえ、制度や仕様のご説明以前に、お客様のお気持ちに寄り添う姿勢が不足しておりましたことを、真摯に受け止めております。今回頂戴したご意見は社内で共有し、今後のカスタマー対応の改善に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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4
2026/02/09
ペカペカ5555さん
男性
30代
商品が割引されていたので購入しました。 この値段でこのクオリティーのものはなかなか無いと思います。 また利用したいと思います。
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注文日:2026/01/19
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5
2026/02/09
ボスミン1Aさん
男性
30代
2から5日の発送ということでしたが、翌日発送いただきすぐに届きました
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注文日:2026/02/05
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5
2026/02/09
はむ7012さん
女性
40代
丁寧で早い対応満足です。また機会があったらお願いします。
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注文日:2026/01/28
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5
2026/02/08
購入者さん
包装もしっかりと丁寧にしてあり、迅速なご対応をありがとうございました!
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注文日:2025/12/08
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5
2026/02/08
いといと1788さん
女性
50代
サポートスタッフが日本語で相談に のってくれます。
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注文日:2025/12/10
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5
2026/02/08
taitai928さん
男性
30代
発送が早く梱包もしっかりしていたので満足しています。
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注文日:2026/01/03
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5
2026/02/08
購入者さん
思っていたよりサイズ感は大きかったですが、力強いお掃除の味方になりそうです。マッピングなどまだ完璧ではありませんが、徐々に家に合うよう設定していきます。
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注文日:2026/01/19
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4
2026/02/08
lavie19830801さん
女性
40代
日付指定はできませんでしたが十分早く発送していただけました ありがとうございます
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注文日:2026/01/25
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5
2026/02/07
ニャン75さん
男性
50代
少し待ちましたが、きれいな状態で届きました。
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注文日:2026/01/02
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3
2026/02/07
Dr.山口さん
男性
30代
今後とも、お願いします。壊れないのを願ってます。アフターフォローにも期待します。
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注文日:2026/01/25
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4
2026/02/07
yuritomo2さん
男性
60代
注文して、すぐに届いて ショップの対応に、満足しています。
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注文日:2026/01/28
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5
2026/02/07
くるみ職人さん
男性
40代
クーポン使用でかなり安く水拭きまで出来て良かったです
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注文日:2026/02/05
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4
2026/02/07
ひろみ姫さん
女性
40代
発送は早かったです。領収書に何も記載がないので、問い合わせたことろ、翌日には返信がきました。
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注文日:2026/02/01
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5
2026/02/07
購入者さん
特に何のストレスもなく注文、購入でき、納品も早くてたすかりました!
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注文日:2026/01/27
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5
2026/02/07
購入者さん
迅速に対応していただき思ったより早く届きました。梱包もきれいでした。
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注文日:2026/01/31
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5
2026/02/07
購入者さん
良い商品を有難うございます。 また利用させていただきます。
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注文日:2026/01/17
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5
2026/02/07
購入者さん
注文して3日で届きました。 迅速に対応して頂きありがとうございます
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注文日:2026/02/01
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5
2026/02/07
購入者さん
適切に梱包されて届きました。ありがとうございました。
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注文日:2026/01/18
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5
2026/02/06
DeXさん
男性
30代
初めて水拭き機能、マッピング機能のあるロボット掃除機を購入しましたが、とても満足しています。 妻も掃除が楽になったと喜んでいます。 いずれ1階用にも買い足したいなと思う商品です。
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注文日:2026/01/12
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5
2026/02/06
購入者さん
キャンペーンやクーポン配布があるので、お得な購入できます。
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注文日:2025/11/25
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5
2026/02/06
まえちい777さん
男性
50代
購入後、迅速な対応に感謝してます。 ありがとうございます。 また機会があれば是非よろしくお願いします。
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注文日:2026/01/31
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5
2026/02/06
購入者さん
特に問題なく発送等もよかったと思います。
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注文日:2026/01/30
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4
2026/02/06
購入者さん
届くのに6日かかりました。Amazonだと翌日配送なんですけど…。でも保証期間が長いのでこちらで買いました。早く欲しい人はAmazonをお勧めします。
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注文日:2026/01/30
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5
2026/02/06
購入者さん
いい値段で商品買えました。ありがとうございます。
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注文日:2026/02/05
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5
2026/02/06
ゆう☆"さん
女性
50代
すべてスムーズでした。 安心感あります。 レビュー投稿で保証延長も有り難いです。
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注文日:2026/02/02
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