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4.62
(20,970件)
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レビュー
1
2020-01-29
- 不良品だった。
- リュック届いて１ヶ月後に
肩紐が解けてきて、ブラブラの状態に!
お店にメールで問い合わせましたが
返品、交換するのか返事なし！
不良品を販売しないで下さいっ！
不良品を販売した以上は責任持って対応して下さい
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2020-02-11
ショップからのコメント今回ご対応いたしましたスロウファインの田村でございます。
レビューを投稿いただく前日にお問い合わせにご返信しており、お客様からもご返信もいただいておりましたが、1回目のご返信と2回目のご返信の速度に差がございました事で、返信がない、責任がないとの評価に繋がったのではと反省しております。
お問い合わせの量や内容により、どうしても返信速度にバラつきが出てしまう状況でございます。今後はより一層早急にご返信できるよう努力して参ります。
また、今回は商品のお届けから2か月経過しており品質保証期間(1ヶ月)を超えての不良連絡でしたが、初期不良と判断し責任を持って交換対応させていただく所存でご返信をしておりました。
ご使用1ヶ月後に発生するような破損は検品で見つける事が難しく、そのため当店では品質保証期間として1ヶ月を設定しております。商品不良で大変不快な想いをお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
レビューを投稿いただく前日にお問い合わせにご返信しており、お客様からもご返信もいただいておりましたが、1回目のご返信と2回目のご返信の速度に差がございました事で、返信がない、責任がないとの評価に繋がったのではと反省しております。
お問い合わせの量や内容により、どうしても返信速度にバラつきが出てしまう状況でございます。今後はより一層早急にご返信できるよう努力して参ります。
また、今回は商品のお届けから2か月経過しており品質保証期間(1ヶ月)を超えての不良連絡でしたが、初期不良と判断し責任を持って交換対応させていただく所存でご返信をしておりました。
ご使用1ヶ月後に発生するような破損は検品で見つける事が難しく、そのため当店では品質保証期間として1ヶ月を設定しております。商品不良で大変不快な想いをお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
