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2022-04-03
- 壊れるまでは良かったが…
- スタンドの吸盤が外れることもなく、ワイヤレス充電も少し充電時間がかかるものの使えていたが、使い始めて約7ヶ月でスタンドとホルダーのジョイント部分が走行中に折れてしまった。
たくさん動かしたり無理やり動かしたりはしておらず、走ってるとき以外はサンシェードで日除けもしてたので、恐らく寿命だとは思うが、1年もたなかったのは残念。
そして、使用中はスタンドの吸着力が強くて良かったが、壊れたので取り外そうと試みても、今度は吸着力のせいで外せない。
壊れるまでは良い商品だと思っていたのでとても残念。
ホルダーの取替えサービスもしくはそれだけの販売があれば良いのだが…。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントこの度はEasyOneTouch4 wirelessをご購入頂き誠にありがとうございます。
SmartTapです。
まずは、ご使用に際し、ご不便をお掛けしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかく数多くございます製品の中から弊社商品をお選び頂きましたのに、残念な思いをさせてしまっていることと心苦しくレビューを拝読いたしました。
製品の強力な吸着力が故に、お取り外しに少しご不安があるとのことですが、その後、お取り扱いにご支障はございませんか？
お取り外しのコツといたしましては、製品前面にある吸着ロックレバーを解除して頂いた後、製品背面にある吸着盤のツマミを上に引っ張り、もう片方の手で製品全体をゆっくり前に傾けると少し取れやすくなります。
一度、上記方法をお試しいただけますと幸いです。
なお、製品にはご購入後1年間の製品保証をおつけしております。
お手元にございます製品につきましては、一度、弊社カスタマサポートスタッフより詳細をお伺いさせていただきたく、ご連絡させていただきます。
これから、誠心誠意、弊社に出来る限りのサポートを行って参りますので、引き続きSmartTapをどうぞよろしくお願いいたします。
この度はご多用のところ、大変貴重なお声をお寄せくださり誠にありがとうございました。
3
2022-03-23
- 1個目は4か月程でヘッド接続部先端の丸い部分が摩耗してユルユルに。
2個目は7か月目でホルダー右側の爪が折れました。
2個目に関しては商品の設置位置の関係上、太陽光で脆くなりやすいのかも知れません。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントこの度はEasyOneTouch4X wirelessをご購入いただき誠にありがとうございます。
SmartTapです。
まずは、ご使用に際し、ご不便をお掛けしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
ご使用後、数ヶ月でお使いいただくことが難しい状態になったとのことで大変心苦しくレビューを拝読いたしました。
EasyOneTouch4X wirelessは、耐久力や耐候性にこだわって開発した製品にございますが、それでも毎日のご使用による経年劣化を完全に防ぐことは難しいのが現状にございます。
長時間、強い紫外線に晒されたり炎天下のご使用が続いてしまうと急激に劣化してしまうこともございますので、なるべく車内に直射日光が入らないようにして頂いたり、影ができた場所に製品を置くなどの工夫をして頂きますと幸いです。
今回頂戴いたしましたお声につきましては、一度、社内にて共有させていただき、今後の製品開発の参考にさせていただきたく存じます。
お客様のお声を真摯に受け止め、引き続き、更に優れた商品をお届けできますよう力を尽くして参りますので、今後ともSmartTapをどうぞよろしくお願いいたします。
この度はご多用のところ、大変貴重なお声をお寄せくださり誠にありがとうございました。
3
2021-12-16
- いい品物だと思います。
自分のスマホにはダメでした。（トルク5G） - このレビューのURL
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ショップからのコメント残念ながら、お持ちのスマホにはお使いいただけなかったとのことで大変心苦しくレビューを拝読いたしました。
販売ページにも記載がございますように、当商品は一部機種におきましてはお使いいただけない場合がございます。
何卒ご理解ご容赦賜りますと幸いです。
なお、製品にはご購入後30日間の返品保証をお付けしております。
万が一、ご返品をご希望される場合は、ご遠慮なく弊社カスタマーサポートまでお申し付け頂けますと幸いです。
これから、誠心誠意、弊社に出来る限りのサポートを行って参りますので、今後ともSmartTapをどうぞよろしくお願いいたします。
この度はご多用のところ貴重なお声をお寄せくださり誠にありがとうございました。
3
2021-11-01
- システムは素晴らしいんだけど
- スマホを挟むところのクッションが購入から2、3ヶ月くらいで剥がれ落ちました（；＿；）
- このレビューのURL
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ショップからのコメントSmartTapです。
まずは、ご使用に際し、ご不便をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
全体的なご使用感にはご満足頂けていたものの、わずか2か月ほどでサイドのクッションが剥がれ落ちてきてしまったとのことで大変心苦しくレビューを拝読いたしました。
現在、お手元にございます製品につきましては、一度、製品状態やご使用状況などを詳しくお伺いさせて頂きたく存じます。
お忙しい中誠に恐縮ではございますが、弊社カスタマーサポートまでご連絡頂きますようお願い申し上げます。
これから、誠心誠意、弊社に出来る限りのサポートをさせて頂きますので、今後ともSmartTapをどうぞよろしくお願いいたします。
この度はご多用のところ貴重なお声をお寄せくださり誠にありがとうございました。
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- pompom3985さん
- 50代 男性 購入者 レビュー投稿 3件
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2021-10-18
- 商品を使う人:自分用
- ヘッド部のロックが若干ゆるいのでスマホをセットするとぐらつく事がある
- このレビューのURL
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ショップからのコメントSmartTapです。
まずは、ご使用に際し、ご不便をお掛けしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかく数多くございます製品の中から弊社EasyOneTouch4 wirelessをお選び頂きましたのに、少しグラつきが発生しているとのことで大変申し訳なくレビューを拝読いたしました。
当商品は、ヘッド部に片手でスマホを着脱できる「EasyOneTouchシステム」を搭載した製品にございますが、グラつきが発生する原因といたしましては、
・お使いのスマホが対応機種ではない
・手帳型カバーや厚めのカバーをつけている
・不具合が発生している
以上、3点が考えられるかと存じます。
スマホが製品の対応機種で厚めのカバー等を付けいないにも関わらず、グラつきが発生している場合は初期不良の可能性もございます。
一度、詳しくご使用状況や製品状態をお伺いさせて頂きたく存じますので、その際は弊社カスタマーサポートまでご相談頂けますと幸いです。
これから、誠心誠意、弊社にて出来る限りのサポートを行って参りますので、今後ともSmartTapをどうぞよろしくお願いいたします。
この度はご多用のところ貴重なお声をお寄せくださり誠にありがとうございました。
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2021-10-09
- ダッシュボードが全くの平滑面ではなかったので、この製品を買ってみました。車への取り付けは（今のところ）全く問題ありません。しっかりついています。残念ながらスマホをホルダーに取り付けるとき、「カチン」と大きな音がすること、外すときに思ったより力がいることが難点です。今後もホルダーがダッシュボードから外れることがなければと思います。
2021/10/12 追記
外れなければ・・・とレビューしましたが、早速外れてしまいました。日向に駐車しており、社内がかなり暑かったのが原因かもしれません。再度付け直して現状問題ありません。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントSmartTapです。
実際にEasyOneTouch4 wirelessをお使い頂き、ご満足のお声を賜りましたこと、光栄に存じます。
当商品は、圧倒的な吸着力とストレスフリーなご使用感にこだわって開発した製品にございますので、ご満足のお声を頂戴し嬉しい限りです。
少しスマホの着脱につきましてご不安をお感じになられているとのことですが、その他、ご使用にご支障はございませんか？
EasyOneTouch4 wirelessは、片手でスマホをお取り外し頂ける弊社独自機能「EasyOneTouchシステム」を搭載した製品にございますが、少し使いにくいとのご意見、有難く頂戴いたしました。
こちらにつきましては、一度、社内開発部署にて検討させて頂き今後の製品開発の参考にさせて頂きたく存じますので何卒ご理解ご容赦賜りますと幸いです。
なお、製品にはご購入後30日間の返品保証をお付けしております。
万が一、継続したご使用が難しい場合はご遠慮なく弊社カスタマーサポートまでお申し付けくださいますようお願い申し上げます。
これから、誠心誠意、弊社にて出来る限りのサポートをして参りますので、今後ともSmartTapをどうぞよろしくお願いいたします。
この度はご多用のところ、貴重なお声をお寄せくださり誠にありがとうございました。
3
2021-07-06
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- スマホのセット時はワンタッチで取り付けられますが外す時は片手では無理で両手でボタンを強く握らなくては外れないのが残念。
吸盤はかなり強そうなので良いと思います。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントこの度はEasyOneTouch4 wirelessをご購入頂き誠にありがとうございます。
SmartTapです。
実際にEasyOneTouch4 wirelessをお使い頂き、ご満足のお声を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
当商品は、圧倒的な吸着力とストレスフリーなご使用感にこだわって開発した製品にございますのでお喜びのお声を頂戴し嬉しい限りです。
また、スマホをワンタッチで着脱できる弊社独自機能「EasyOneTouchシステム」ですが、少し使いにくさをお感じになられているとのことで心苦しくレビューを拝読いたしました。
こちらは片手でスマホを着脱できるようお作りしている次第ですが、慣れるまではなかなかお取り扱いが難しいですよね…。
お使い頂くうちに徐々に慣れるかとは存じますので、今しばらくお使い頂けますと幸いです。
こちらのお声につきましては該当部署にしっかりとお届けさせて頂き、今後の製品開発の参考にさせて頂きたく存じます。
お客様のお声を真摯に受け止め、引き続き、更に優れた製品をお届けできますよう力を尽くして参りますので、今後ともSmartTapをどうぞよろしくお願いいたします。
この度はご多用のところ、貴重なお声をお寄せくださり誠にありがとうございました。
3
2021-04-15
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- iPhone SEですがワイヤレス充電可能な位置がシビアで、使い始めた当初は充電できず焦りました。底面の調整位置を下ろさず上限ままにして、かつスマホを若干左にずらして搭載すると安定して充電できています。
- このレビューのURL
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ショップからのコメントSmartTapです。
実際にEasyOneTouch4 wirelessをお使い頂き、ご満足のお声を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
当商品は、圧倒的な吸着力とストレスフリーなご使用感が自慢の製品にございますので、ご満足のお声を頂戴し嬉しい限りです。
ワイヤレス充電のスイートスポットもしっかりと把握頂き、快適にお使い頂けているとのことで安堵いたしました。
これから弊社商品がございますことで、お客様のドライブがこれまで以上に快適で豊かなものになれば幸いです。
どうぞ末永くご愛用くださいませ。
なお、ご使用に際し、ご不明点やご要望等、万が一の不具合等ございましたら、ご遠慮なく弊社カスタマーサポートまでご相談ください。
これから何かございました際には、誠心誠意、弊社にて出来る限りのサポートを行って参りますので、今後ともSmartTapをどうぞよろしくお願いいたします。
この度はご多用のところ、大変嬉しいお声をお寄せくださり誠にありがとうございました。
3
2019-11-19
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- とても良い製品とサポートなのに残念
- 車の買い替えと共にスマホホルダーを新調しようとレビューの良いこちらを購入。
批判も多く出てきますが、とても良い製品なのは間違いありません。
【良かった点】
●作りが細部に渡り非常にしっかりしている
●粘着ジェルの吸着力が異次元！
ダッシュボードが剥がれるかと思うぐらいの力
ガッツリ貼ったら女性や子供では剥がせないぐらい
●ワイヤレス充電はとても良いです
●製品不具合がありましたが、とても丁寧なサポートで
迅速に代替品を送って頂きました
【残念だった点】
◎消費者にミスリードされるような表記が多い！
●オートホールドという表記
→自動と思ってしまうが、実は手動でボタンを
押し込むとバネでバチッとスマホが挟まる
無論、取り外しも手動
●ヒョイヒョイと取付、取外してるGIF動画
→背景も黒いので、手を近づけると自動開閉
しているように錯覚するが、とても手を器用に
動かいており、実は手動
妻や友人にその動画を見てもらったが
全員自動開閉の製品と口にした
タイトルの通り、製品もサポートも非常に素晴らしいのに
何故ああいうミスリードされるようなことをするのか
残念でなりません。
ちなみに自動開閉は上位機種であるようです。
もしかしたら私だけがクレーマーみたいで
よくよく見てないのが悪いかもしれませんが
消費者を勘違いさせるような表記は控えるべきだと強く思いました。
何故ならくどいですが製品もサポートも完璧なので
もっと自信を持って表記すべきであると思います。
文句が羅列されましたが、大切に使っていきたいと思います。 - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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ショップからのコメントSmartTapです。
まずは、弊社販売ページの文言や動画が、誤解を生んでしまったとのことで、心よりお詫び申し上げます。
弊社といたしましては、決して、お客様をミスリードする意図はなかったのですが、結果、該当商品が自動開閉のような印象を与えてしまったことを痛感しております。
特に、「オートホールド」との表記や、ヒョイヒョイと取り外しているGIF動画の2点が、大きく誤解を与えてしまったとのことで、申し訳ございませんでした。
この２点に関しましては、一度、社内で改善が可能か、社内提案を行っていきたいと存じます。
しかしながら、製品自体の性能や弊社サポートサービスを高くご評価下さり、大変嬉しくレビューを読ませて頂きました。
良い点、残念な点と、実際にEasyOneTouch4をお使い頂いた率直なご意見を賜り、ありがたい限りです。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後も更に優れた製品を作っていくと同時に、気持ちよくお買い物頂ける販売ページの作成にも力を尽くして参りたいと存じます。
これから、末永くEasyOneTouch4をご愛用頂き、お客様の快適なドライブをサポート出来れば、何よりでございます。
ご使用に際して、万が一、故障や不良がございましたら、ご遠慮なく、弊社カスタマーサポートまでご連絡下さいませ。
弊社にて出来る限りのサポートをさせて頂きますので、今後ともSmartTapをどうぞよろしくお願いいたします。
この度はご多用のところ、貴重なお声をお寄せくださり誠にありがとうございました。
1件~9件(全 9件)
