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- 家具のエルカズネ
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4.21
(4,598件)
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1
2022-09-03
- 不良品もいいとこ。
- ネジの位置が違いすぎ。違う部品と間違えて入ってるんじゃないかと思うほどのズレ。
工具を購入し、板に穴を開け、なんとか組み立てました。もう次、ここで買うことは二度とありません。不良品も、いいとこです。値段が高くても、ニトリやちゃんとした家具屋さんで購入した方がいい、と心から思いました。
全く、オススメできません。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントレビューのご記載ありがとうございます。
お届け商品につきまして、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
何かございましたら弊社までご連絡お願い致します。
宜しくお願い致します。
1
2022-05-16
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:はじめて
- 匂いがした場合、即日返品してください。
- 塗料の匂いなのか、接着剤の匂いなのか、刺激臭があり、子供が使用すると目が痒くなり、鼻水が止まらなくなってしまいます。
組み立てた後、ベッドをおいた子供部屋の窓を開け放したままにして、2ヶ月以上経ちましたが、未だに匂いがしており、使用すると10分も経たないうちに目と鼻水の症状が出ます。
水拭きを何度かして、スノコは外に干しましたが、変わりません。
匂いのおかげで子供部屋自体が使用できず困っています。
以上の内容で問い合わせ、引き上げてもらえないか相談しましたが、同様の報告・お問い合わせは頂いておりませんとの回答でした。
（今回私が問い合わせしましたが、カウントする気はないようですので、何件問い合わせがあっても同じ回答をしているのでしょう）
匂いへの対処方法等の提示も無く、購入後2ヶ月経過しているため引き上げもできないとのことでした。
2ヶ月待った結果経匂いが消えず、使うことができないからないから問い合わせているのですが、こちらの販売店では機械的な対応しかできないようです。
購入を検討している方におつたえしておきます。
開封して変な匂いがした場合、その匂いは2ヶ月経っても消えませんので、即日返品することをおすすめします。匂いが消えるまで待っても返品もできない粗大ゴミになるだけです。 - このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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ショップからのコメントレビューのご記載ありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
満足頂けないお買い物となりました事、大変申し訳ございませんでした。
商品の匂いの感じ方つきましては個人差があるかと存じます。
ご対応に満足頂けませんでした事、大変申し訳ございませんでした。
今後とも御愛顧賜りますようお願い申し上げます。
1
2021-10-18
- とても残念
- 組立の最後になって、天板のネジ穴の位置が左右ずれており、天板の設置不可と分かり交換を依頼しました。
また他の所もネジ穴の亀裂が大きく、検品をせずに出荷しているのかと思ったほどです。
配送業者も最悪で、交換商品の配達の際、連絡なしの訪問。
こちらも留守中だったので、連絡なかった趣旨を伝えたら、メッセージを送っているとの回答。携帯には履歴が残っていないし、結局、違う人に連絡していた事が判明。
商品は持ち帰り、次回この地域の配達に来る時になるのでいつになるかはわからないとの事でした。
交換商品も受け取る気になれず、すべてお断りしました。
安い買い物では無いし、子供達が完成を心待ちにしていたので、商品と配送業者の対応には残念です。 - このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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ショップからのコメントご満足頂けないお買い物となり申し訳ございません。
頂いたご指摘に関しまして今後の品質向上・改善に向け精進致します。
また配送につきましてご迷惑をおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。
運送会社共に迅速丁寧な対応を心掛け、ご満足いただけるよう精進致します。
またのご利用心よりお待ちしております。
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- hiro650804さん
- 50代 男性 購入者 レビュー投稿 14件
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1
2020-09-07
- ダメです
- 全くダメな業者です。
特に発送に関しては問題外というか、商売をしてはいけないレベルです。
発注しても数ヶ月は何も連絡なしで放置されました。
発注した人の気持ちを全く考えない業者ですね。
商品も穴の空いていないところが二箇所。 - このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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1
2020-08-16
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:はじめて
- ジャンク品
- 品質を語るレベルに無い。☆-10相当
一言で言うと、ジャンク品レベルです。
部材不具合で交換を2回しましたが、不具合品の廃棄費用は何故か当方持ち。木工用ドリル購入と不具合品廃棄2回分で自腹で6000円程掛りました。
交換した部材が、さらなる不具合で自腹で廃棄する等あり得ないと思います。
また、交換してませんが四隅の柱(上下分割)は、３本がほとんど接着していません。向こう側が見えます。
500kgの耐荷重で1本辺り125kgの荷重となりますが、上下の接地面は小指位の面積です。
交換した不具合部材は、貫通している穴が空いて無い等、普通に考えれば工場出荷前の外観検査で通らないレベルです。
交換も2回しましたが、購入時と1回目、2回目と3部材がそれぞれ状態が異なっています。穴が空いて無い、塗装がされていない、厚さがデタラメ。
他にも穴が空いて無くて、さらに3回目の交換をするハズでしたが、もう関わりたく無いので、木工用ドリルを購入して自分で穴を開けました。
商品は中国製ですが、今時中国製だからといって批判すべき事は無いのですが、あまりにも酷い出来です。交換品は厚さ19mmの部材で4mmの誤差有り(23mm)、ショップに話してもロット差異とか平気で言います。※ロット差異で塗装されて無い、4mmの差異などありえません。ショップ自体は、家具を取り扱っているようなので、カンナの厚さを判っているハズです。電気カンナで0.1mmの厚さなのに、4mmの誤差をロット差異と平気で話すのが信じられないです。
また、商品発送時に到着日の一週間前の時点で到着日を1日後(仕事の都合で土曜から日曜に)にして頂くようお願いしましたが、即答でトラックの都合がつかないので出来ませんと言われました。
ですが、配達予定日の1日前、金曜日に配送業者から連絡があり(明日の配送予定ですが、ご都合は…と話しがあり、返答で可能であれば、翌日曜日にと話したところ、前には出来ませんが後にする分には全然構いませんとの答え)後日にする事が出来ました。
前日で調整が付いた事から、ましてや1週間前なら全然日程調整が出来たと思います。ショップの対応を考えると運送業者に確認はせずに、なるべく早くやりとりを完了する動きに持って行ったのですかね。
ショップの不誠実さと商品価値から、購入価値は皆無です - このレビューのURL
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1
2020-04-15
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:はじめて
- 納期も対応もテキトー
- 【入荷待ちでも良いと思われてる方へ】
当方の現状です。
3月5日に購入(入荷予定4月中旬だったと)
1か月以上音沙汰なし。
心配になり4月14日メールにて問い合わせ。
「入荷はGW 明け以降」との回答
音沙汰なし、しかも入荷が遅い。。。
更に問い合わせると、「コロナの影響で海外の生産が不安定、急ぐならキャンセルしろ」との理不尽かつ誠意の欠片もない回答、なにこの店。。。
だったら入荷待ちの客にはちゃんと連絡ぐらいするのが企業として当たり前では。。。
待たせてる自覚があるなら「お待たせして申し訳ありません、新型コロナの影響により、、、」ってアナウンスできるでしょ？
ま、ないんでしょうね。
しかも、現在この商品の納期は4月から5月入荷予定の如何にも胡散臭い表記のまま。。。
コロナの影響で遅れてるのでは？だったら今注文される方の納期はもっと後では？
在庫持ちたくないから一定数予約取ってから受注かけてるのかと疑いたくなるレベル(私見です。)
☆は現状０以下、私の楽天での買い物で最低の商品になりそうです。
即キャンセルしたいぐらいですがここまで来たら、むしろ最後まで付き合ってみます。
今後の展開と商品についてもレビューします。 - このレビューのURL
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1
2019-12-31
- LED照明がつかなかった！
電球買ってきて入れ替えたけど、結局つきませんでした！ - このレビューのURL
5人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2019-07-12
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 買わない方が良いです
- 先ず"在庫あり"の商品を注文しても、メーカーに入荷するまで発送できませんと言われました。つまり、すぐ届きません。
しかもその事は事前に連絡があるわけでもなく、あまりにも届かないのでこちらから連絡して教えてもらいました。そこからまた半月は待ち、届くまで１カ月半以上かかりました。表示詐欺だと思います。
商品自体も粗悪品と言っていいです。ネジ穴が曲がっていたりネジ切りが深すぎてネジが届ききらなかったりはザラで、ナットとネジの噛み合わせも悪いものばかりです。塗装もハゲやすいです。
組み立てにかなり時間を要しましたし、できない工程は飛ばし飛ばしで進めました。不良品でどうしようもない部品は問い合わせて交換してもらいました。ネジが入れられない箇所は交換部品が来てからの組み立てになるのでその日のうちに完成できません。
説明書も分かりにくいです。
この商品を購入したことをとても後悔しています。 - このレビューのURL
7人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2019-02-14
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 配送最悪、品物不良品
- ルート発送で時間指定できず、実際品物が来るまで１ヶ月もかかった。発送業者、販売店、コールセンターの連携が全くできてないためどこに問い合わせしたらいいのかよく分からず、かけても、他人事のように対応されとても不快だった。実際来た商品もハシゴにひび割れがあり、交換。謝罪もない。
一旦、品物をワンセットごとに組み立てしてから発送してください。
二度とお宅から買い物しません。 - このレビューのURL
13人が参考になったと回答
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1
2018-10-19
- 配送がデタラメ
- まだ商品を見てないが、それ以前に配送がデタラメです。たとえ日本に一軒しか家具屋が無くてもここからはもう絶対に買いません。怖いもの見たさの方はご自由に！
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9人が参考になったと回答
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1件~10件(全 10件)
