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1
2024-03-17
- デザイン：
- 乾燥スピード：
- スタイリング：
- 使いやすさ：
- 交換希望
- 本日使用したくて、充電していましたが、30分経っても1時間経っても充電が完了しないので、アダプターを取ってみたら、差込口がついてきました。
交換できますか?
楽しみに楽しみにしていたので、残念です。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントせっかく本製品をご購入いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
本件について、アフターサービスを承ります。
アフターサービスをご希望の場合は、お手数をおかけしますが、当店問合せフォームまたは、下記メーカー窓口までお問合せください。
※お電話口では製品の状態について、改めてお話しいただきますようお願いいたします。
★電話でのお問合せ先
【ヤーマン コールセンター】
（受付時間：平日9：00〜17：00／年末年始除く）
一般電話から 0120-776-282 （通話料無料）
携帯電話から 0570-550-637 （通話料有料）
※お電話口にて、299から始まる注文番号をご申告ください
★メールフォームでのお問合せ先
ヤーマン株式会社の企業ホームページのお問合せページ内、
「修理に関するお問合せ」よりご連絡いただきますようお願いいたします。
今後ともヤーマン楽天市場店をよろしくお願いいたします。
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- ゆう40396360さん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 36件
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1
2024-03-17
- デザイン：3
- 乾燥スピード：3
- スタイリング：2
- 使いやすさ：2
- プレートの部分以外は防水ではなさそうですし、お風呂での使い勝手は悪いです。
充電もフルにしても2回くらいの使用でなくなります。
300回くらいしか充電もできないようですしだんだん使用時間が少なくなっていくと書いてありました。使えなくなるのも時間の問題。
いらなかったかなー - このレビューのURL
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ショップからのコメントせっかく本製品をご購入いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。
シャインプロは、IPX5（JIS防水保護等級）の防水仕様のため、お風呂場での使用が可能です。
しかしながら、完全防水仕様ではございませんため、水中にしずめたり、流水を3分以上あて続けないようご案内をしております。
※ACアダプターは防水ではありません。
また、動作時間については、約3時間の充電で約30分の動作時間でございます。
※充電環境 室温約25℃において満充電直後からの動作時間です。
充電時間、動作時間は使用方法、使用環境、充電池残量によって変わります。
充電回数300回は目安回数となっており、300回の充電で必ず商品が使用できなくなるということではございません。
しかしながら、長期間の使用による経年劣化は起こります。
使用時間が短くなった場合は充電池の消耗が考えられますので、ヤーマンコールセンターまでお問合せくださいませ。
今後ともヤーマン楽天市場店をよろしくお願いいたします。
1
2024-03-13
- デザイン：4
- 乾燥スピード：
- スタイリング：
- 使いやすさ：
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- プラグ差し込み部の部品が取れていて（黒の部分）上手く充電できず。ストアに問い合わせをしています。
不良品だと思うのですが、楽しみにしていた分ショックでした。 - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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ショップからのコメントせっかく本製品をご購入いただいたにもかかわらず、不具合によりご不便をおかけし申し訳ございません。
ご申告の件については、当店問合せフォームにて交換のご案内をさせていただきました。
お手数をおかけしますが、確認いただき、ご対応いただけますようお願いいたします。
今後ともヤーマン楽天市場店をよろしくお願いいたします。
1
2024-03-13
- デザイン：5
- 乾燥スピード：
- スタイリング：
- 使いやすさ：
- プレゼントが届いていません
- 他の方々同様プレゼントキャンペーン中に購入して今日届きましたが同胞されていませんでした。
残念です。でも本体の方は使うのが楽しみです - このレビューのURL
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ショップからのコメントせっかく本製品をご購入いただいたにもかかわらず、残念な思いをおかけし申し訳ございません。
お問合せフォームでのご案内と同様となり大変恐縮でございますが、
本注文のプレゼントについては、別途発送させていただきました。
また、本製品についてもご愛用いただけたら幸いです。
今後ともヤーマン楽天市場店をよろしくお願いいたします。
1
2024-03-12
- デザイン：1
- 乾燥スピード：1
- スタイリング：1
- 使いやすさ：1
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:リピート
- まだ使ってない
- まだ使ってません。後輩と2台購入。
サンプルが全く無くて残念。
入れないなら全員入れない。にしないと
まずいですね． - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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ショップからのコメントプレゼントにつきまして、残念な思いをおかけし申し訳ございません。
お客様にプレゼントを別途発送させていただきました。
お客様に安心してご利用いただけるショップとなるよう努めてまいりますので、
今後ともヤーマン楽天市場店をよろしくお願いいたします。
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- jasminroseさん
- 50代 女性 購入者 レビュー投稿 23件
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1
2024-03-12
- デザイン：
- 乾燥スピード：
- スタイリング：
- 使いやすさ：
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- プレゼントが入っていない
- 同じレビューの方がいて驚いています。本日届きましたが、私もまだ使用していません。口コミでプレゼントが届かないレビューがあったので、注文時に念の為プレゼントのページを保存させていただきました。届いてみたらやはりプレゼントが同封されておらず、サポートセンターに朝連絡して、折返しの電話待ちです。契約時に無くなり次第終了とも、何も掲載はないので別途送ってくださると信じていますが、もしそうでない場合は返品を考えています。楽しみにしていたので、残念です。
- このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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ショップからのコメントせっかく当店をご利用いただいたにもかかわらず、残念な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
本件につきましては、お電話にてご案内が完了しておりますことを確認いたしました。
お客様に安心してご利用いただけるようショップとなるよう努めてまいりますので、
今後ともヤーマン楽天市場店をよろしくお願いいたします。
1
2024-03-10
- デザイン：1
- 乾燥スピード：
- スタイリング：
- 使いやすさ：2
- 1回の充電で端子？の部分が壊れてしまい充電できなくなってしまいました。
とても残念です - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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ショップからのコメントせっかくご購入いただいたにもかかわらず、残念な思いをおかけし申し訳ございません。
本件につきまして、当店お問い合わせフォームにて【同時引取交換】を承りました。
商品お届けまで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
また、改めて新しい商品にてご愛用いただき、効果を感じていただけますと幸いです。
お客様に安心して製品をご使用いただけるよう品質向上に努めてまいります。
今後ともヤーマン楽天市場店をよろしくお願いいたします。
1
2023-11-13
- デザイン：3
- 乾燥スピード：
- スタイリング：3
- 使いやすさ：3
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 気に入って使っていました。説明の通り使用しており、落としたりぶつけたりしていません。保管も正しく行っていましたが4ヶ月ほどで突然動きが悪くなりました。（振動が急激に減る）高い買い物でしたので残念です。
今後、問い合わせをしてみようと思っています。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントせっかくご使用いただいているにもかかわらず、残念な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
念のためのご案内となりますが、超音波を感じられない場合は、下記をご確認ください。
超音波は微小な振動のため、激しく振動しなくても問題ございません。
超音波が出力するソニックプレート部分にトリートメント剤が付着したままだと、超音波の出力の妨げになる可能性がありますので、プレート部分を流水で洗い流したあと、乾いた布でしっかりふき取ってください。
■超音波確認方法
（1）3時間の充電完了後、電源ボタンを長押し（約3秒）し、電源をオンにします。
（2）ソニックプレートの中央に水を数滴（1円玉位の大きさ）のせます。
※ヒートプレートに触れないように注意してください。
（3）開閉口をゆっくり閉じ、開閉口の距離が5ｍｍ程度になると、超音波が出てLEDプレートが赤色に点灯します。
（4）水が振動していれば、正常に作動しています。（激しく振動しなくても大丈夫です）
なお、ご心配の場合はアフターサービスを承ることが可能です。
アフターサービスをご希望の場合は、
下記メーカー窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。
※ご連絡いただく際は、再度詳細をお知らせいただきますようお願いいたします。
★電話でのお問い合わせ先
【ヤーマンコールセンター】
（受付時間：平日9：00〜17：00／年末年始除く）
一般電話から 0120-776-282 （通話料無料）
携帯電話・PHSから 0570-550-637 （通話料有料）
※お電話口にて、299から始まる注文番号をご申告ください
★メールフォームでのお問い合わせ先
ヤーマン株式会社の企業ホームページのお問い合わせページ内、
「修理に関するお問い合わせ」よりご連絡いただきますようお願い申し上げます。
今後ともヤーマン楽天市場店をよろしくお願いいたします。
1
2023-09-07
- デザイン：5
- 乾燥スピード：1
- スタイリング：1
- 使いやすさ：2
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 不良品？全く温まらず
- 今日届いたので早速使ってみましたが、ヒートプレートが全く温まらず。こういうものなのかと使い続けてみましたが、本体が温かくならないので、ただダラダラとトリートメントが流れていくのみです。赤いライトは着いているので電源は入っているのですが、これは不良品でしょうか。
とても期待していただけに残念です。
(追記)
問い合わせ窓口に相談したところ、プレートを触ってもあまり温かく感じないのは「仕様」とのこと。
ヘアアイロンでは無いのでそこまで熱くなるものでは無いと思いますが、この温度(ずっと手で触っていてもほんのりわかるレベル)で本当に製品が謳う「髪をじんわりと温めてキューティクルを開き、トリートメント剤の浸透をサポート」出来るのか疑問です。
実際、昨日使っても髪は全く温まらず冷えていく一方。なので何も効果は感じられませんでした。このままもう少し使ってみますが変化はみられるのか甚だ疑問です。 - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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ショップからのコメント当社製品について、ご不安な思いをおかけし申し訳ございません。
お問合せいただいた際のご案内と同様となり大変恐縮でございますが、
シャインプロは通常のヘアアイロンとは異なり、超音波とヒーターの力を利用して、
トリートメント剤を毛髪内部に浸透させる機器でございます。
ブラシが付いていない側のヒートプレートが温まりますが、
指などで触っていただいても体感はほとんどありません。（ソニックプレートは冷たいです。）
一般的なヘアアイロンのように髪が温かくなることはなく、お風呂、リビング、
洗面所等どこでご使用いただいても髪が温かくなるような温度を感じませんが、異常ではありません。
温かさを感じなくても、耳付近の髪の毛を挟んで動かすと微かにブーンという音が聞こえ、赤色LEDが点灯していれば正常に動作しています。
上記をご確認いただいた上で、点検をご希望の場合は、当店問合せフォームまでご連絡くださいませ。
製品を安心してご使用いただけるよう、スタッフ一同尽力してまいります。
今後ともヤーマン楽天市場店をよろしくお願いいたします。
1
2023-07-18
- デザイン：5
- 乾燥スピード：
- スタイリング：
- 使いやすさ：4
- 使用後は少し広がりが収まりますが、パサパサで指通りもあまり変化ありません。美容師の姉に勧められた結構高いトリートメントを使用してるのですが…。
そして300回で電池交換をしないといけないのが辛いです。
購入前に他の方のレビューを見ておけば良かったです。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントせっかくご購入いただきましたのに、変化が感じられないとのこと、申し訳ございません。
効果の出方や感じ方には個人差がございますが、
少しずつ変化を感じていただけますと幸いです。
また、お客様が仰るように、超音波トリートメント シャインプロの充電回数は300回が目安です。
しかし、300回の充電で必ず商品が使用できなくなるということではございません。
なお、リチウムイオン電池を使用しているため、継ぎ足し充電によって充電池の消耗を極端に進めてしまうことはありませんが、
長期間の使用による充電池の消耗（使用時間が短くなる等）はございます。
予めご了承くださいませ。
お客様に安心して製品をご使用いただけるよう、商品・サービス向上に努めさせていただきます。
どうか変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
-
-
- sochisochi765さん
- 50代 女性 購入者 レビュー投稿 71件
-
1
2023-06-30
- デザイン：
- 乾燥スピード：
- スタイリング：
- 使いやすさ：1
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 1年も使用していないのに、青色に点灯しなくなりました。チャージ中はちゃんと赤く点灯するのですが。
落としたり衝撃を与えたわけでもないのに。高い買い物でした。所詮家庭用ってとこでしょうか。 - このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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ショップからのコメントせっかくご購入いただいたにもかかわらず、本製品につきまして、残念な思いをおかけし申し訳ございません。
ご記載いただきました症状について、メーカー窓口にてアフターサービスを承ることが可能でございます。
お手数ではございますが、アフターサービスをご希望の場合は、
下記メーカー窓口までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
※ご連絡いただく際は、改めて詳細をお知らせいただきますようお願いいたします。
★電話でのお問い合わせ先
【ヤーマンコールセンター】
（受付時間：平日9：00〜17：00／年末年始除く）
一般電話から 0120-776-282 （通話料無料）
携帯電話・PHSから 0570-550-637 （通話料有料）
※お電話口にて、299から始まる注文番号をご申告ください
★メールフォームでのお問い合わせ先
ヤーマン株式会社の企業ホームページのお問い合わせページ内、
「修理に関するお問い合わせ」よりご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お客様に安心して製品をご使用いただけるよう、品質管理・サービス向上に努めさせていただきます。
どうか変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
1
2023-06-26
- デザイン：5
- 乾燥スピード：
- スタイリング：4
- 使いやすさ：5
- ヤーマンさんの商品１年ちょっとで壊れる
- 299660-20220208-0660806627
故障についてです。
２０２２年２月に購入しました。お風呂でトリートメントの際に使用しています。３日から１週間以上あく日もありました。
つい先週ですが、電源ボタンを押しても電源がONにならなくなりました。何度かスイッチをおすとたまに時間がたって起動します。
ヤーマンさんですが、キャビスパも好きで３回購入していますが、本商品含めてすべて１年を少し超えて故障しました。中には初期不良で交換したものも１年少しで故障しています。
落下もせず、水に落としたりもなく使用していますが・・・・。そんなに安くない商品達ですが、耐久性が悪いのか、１年を超えると故障するような耐久性なのか・・・・。コスパが本当に悪いと思います。
これがないとヘアケアに差が出るのでまた購入しますが。特に水場で使用するものなので１年少し壊れるのは本当に心が痛いです。改善されることを望みます。
2023/6/27 追記 ご担当者様
以前からご対応に関して感じもよくありがとうございます。
取説を読み、記載いただいた3点はもちろん試した上での投稿となります。
サービスデスクが平日の時間なので、連絡が取りづらく。また1年を超えているため保証期間も切れていますので、昨日再度購入しました。注文番号：299660-20230626-0998735050
ただ、やはりとてもどれも効果があり大変商品は気に入っているのですが、毎年購入するのは限界があります。
今回購入したものがやはり1年少しで壊れるようなら、ヤーマンさんの商品はこれで最後にすると決めて購入しています。1年未満で故障した場合は対応いただきたいのでご連絡いたします。 - このレビューのURL
6人が参考になったと回答
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ショップからのコメント製品不具合について度重なるご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
耐久性についていただいたご意見は担当部署へ報告し、
今後の商品開発の参考といたします。
また、念のためのご案内となりますが、超音波トリートメント シャインプロについて、電源が入らない場合は下記ご確認ください。
・電源ボタンを長押し（約3秒）してください
・充電がされていない可能性がございます。充電をしてください。
・ACアダプターが接続されている場合は、本体から抜いてください。
上記をご確認いただきましても改善されない場合は、点検・修理を承ります。
点検・修理をご希望の場合は、お手数をおかけしますが、下記メーカー窓口までお問合せください。
※お電話口では製品の状態について、改めてお話しいただきますようお願いいたします。
★電話でのお問合せ先
【ヤーマン コールセンター】
（受付時間：平日9：00〜17：00／年末年始除く）
一般電話から 0120-776-282 （通話料無料）
携帯電話・PHSから 0570-550-637 （通話料有料）
※お電話口にて、299から始まる注文番号をご申告ください
★メールフォームでのお問合せ先
ヤーマン株式会社の企業ホームページのお問合せページ内、
「修理に関するお問合せ」よりご連絡いただきますようお願いいたします。
これからもお客様に満足いただける美容アイテムを目指し、品質管理・サービス向上に努めさせていただきます。
どうか変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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- ニックネーム名無し3563さん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 28件
-
1
2023-06-05
- デザイン：
- 乾燥スピード：
- スタイリング：
- 使いやすさ：
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 買った意味無し
- ３回使用しましたが、効果は無し。艶も出ない、指通りも変わらない、風呂上がりのドライヤー後の広がりや膨らみも治まらない。市販のトリートメント（ダイアン、フィーノ）じゃ駄目なのか、それとも自分の髪質の問題なのかは分かりませんが（固い、太い、ダメージあり）高い買い物だっただけに非常に残念。
- このレビューのURL
3人が参考になったと回答
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ショップからのコメントせっかくお選びいただいたにもかかわらず、効果が感じられないとのこと申し訳ございません。
誠に恐れ入りますが、効果につきましては、
お客様の髪質やご使用環境によって変化してまいります。
お客様の髪に合ったトリートメントと併用してご使用いただき、
少しでも変化を感じていただけたら幸いでございます。
お客様に満足していただけるような商品を提供できるよう、尽力いたしますので、
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
1
2023-04-12
- デザイン：
- 乾燥スピード：
- スタイリング：1
- 使いやすさ：1
- 全く効果が得られず買ったことを後悔
- 買って残念でした。全く効果が得られません。YA-MANは美顔器も1番高いものを使って愛用してるので信用しこちらの効果も期待して買いましたが、まず何度か使っても髪の状態が変わりません。使った後ですら変わりありません。トリートメントも良いものを使っています。洗い流すタイプの時、洗い流さないタイプの時、両者使ってみました。熱が出るプレート50度と聞きましたが触っても冷たいまま、いくら待ってもあったかいのかも分からない。そんなに力を入れて掴んでなくても髪通りも悪いし、何より抜け毛や切れ毛が増えました！ほんとこれが嫌で仕方ありませんでした。怖くてもう使えません！また、髪の根本付近では使いづらく髪の中間から毛先しか当てられないため使いづらい。それで髪質も全く効果ないので不良品なのかと何度も当サイトや他の口コミを確認してしまいました。とても残念でした。高いのに効果が得られなくて買ったことを後悔してます。
- このレビューのURL
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ショップからのコメント当店にて販売している製品については、すべてヤーマン株式会社の正規品でございますが、この度は残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
シャインプロは通常のヘアアイロンとは異なり、超音波とヒーターの力を利用してトリートメント剤を毛髪内部に浸透させる機器でございます。
ブラシが付いていない側のヒートプレートが温まりますが、指などで触っていただいても体感はほとんどありません。（ソニックプレートは冷たいです。）
一般的なヘアアイロンのように髪が温かくなることはなく、お風呂、リビング、洗面所等どこでご使用いただいても髪が温かくなるような温度を感じませんが、異常ではありません。
温かさを感じなくても、耳付近の髪の毛を挟んで動かすと微かにブーンという音が聞こえ、赤色LEDが点灯していれば正常に動作しています。
何卒ご了承いただけますようお願いいたします。
また、ご使用後抜け毛や切れ毛が増えたとのことで、ご不安な思いをお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
本件について、詳細をお伺いしたく思います。
お手数をおかけしますが、下記メーカー窓口またはメールフォームまでご連絡くださいませ。
お電話口では詳細について、改めてお話しいただきますようお願いいたします。
★電話でのお問合せ先
【ヤーマン コールセンター】
（受付時間：平日9：00〜17：00／年末年始除く）
一般電話から 0120-776-282 （通話料無料）
携帯電話・PHSから 0570-550-637 （通話料有料）
※お電話口にて、299から始まる注文番号をご申告ください
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ヤーマン株式会社の企業ホームページのお問合せページ内、
「その他のお問合せ」よりご連絡いただきますようお願いいたします。
お客様に安心して製品をご使用いただけるよう努めてまいります。
今後ともヤーマン楽天市場店をよろしくお願いいたします。
1
2023-03-23
- デザイン：3
- 乾燥スピード：3
- スタイリング：1
- 使いやすさ：3
- 安いという理由と、日頃からヤーマンの美顔器を愛用していて多数所有しておりこちらを購入しましたが、人気のあの商品を購入するべきでした。
- このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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ショップからのコメント日頃からご愛用いただいているにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。
効果や感じ方にはどうしても個人差があり、髪質や生活環境によっても異なってまいりますが、
お客様ご自身に合ったトリートメント剤と併用し、前向きにご使用いただけますと幸いです。
お客様にお喜びいただけるような製品の開発に取り組んでまいりますので、
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
