- 総合評価
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4.31
(86,639 件)
レビュー
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76件~90件 (全 4,400件)
1
2021-06-10
- 異常なまでに発送が遅いです。こんなの初めて
- このレビューのURL
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ショップからのコメント駿河屋でございます。
この度は、発送遅延により発送が遅れてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
現在多くのお客様よりご注文を頂いており、
確認作業にお時間が掛かってしまった状況でございました。
遅延解消に向けて努めておりますので何卒ご容赦下さいませ。
お客様には大変御迷惑をお掛け致しましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。
この様な事となり誠に恐縮ではございますが、
何卒ご容赦頂けます様お願い申し上げます。
1
2021-05-12
- こちらで定価以上の、中古フィギュアを購入しました。
発送まで時間がかかり、連絡も遅かったのは記載もありましたし、仕方がないです。
ようやく発送されましたが、結論、違うものが届きました。査定ミスか在庫管理ミスかと思いますが、商品ページに写真が載っていなかったことから、詐欺の可能性もあるのかな…？と疑ってしまいます。値段も全く違う別バージョンのものです。こちらが気付かなければ本当に詐欺です。
対応も、結果返品&返金になりましたが返品に手間がかかった上、返金の案内も一週間経とうとしている今何の連絡もありません。
大規模に展開している駿河屋さんを信じて購入に至りましたが、信頼を欠きました。本当に残念です。
すべて対応が終わってからレビューしようかと思いましたが、先にレビュー案内が来たのでコメントさせて頂きました。引き続き対応よろしくおねがいします。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントお待たせ致しまして申し訳ございません。
この度は商品違いによりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
今後チェックをより十分にするようにいたします。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しております事、
重ねてお詫び申し上げます。
この様な事となり誠に恐縮ではございますが、
何卒ご容赦頂けます様お願い申し上げます。
また、お手続きを進めさせて頂きますので、いましばらく
お待ち頂けますようお願い申し上げます。
またお手続きが完了致しましたらご連絡差し上げます。
1
2020-08-20
- 二度と使わないと思います。
発送に時間がかなりかかるなり2〜はやめた方いいと思いますよ。使用してたものが壊れて昔好きだった作品の品があったので2〜だしすぐに来るだろうでやられました。早急に対応できないのならおおよその予定なんていりません。配送も郵送のみ。時間指定できない。暑い中配達員さんが来て不在で荷物持ち帰らせることが申し訳ので指定したい伝えてもできないし、届いた出荷指示書には最短日って出来てるっぽいので、日にち指定欄あるのにできないの？ってなりました。
日にちがかかりすぎるからキャンセル検討してます言われてもそこに関してはスルー。
ネット通販のお仕事してますがこんなに対応が悪い所に当たったのは初めてです。
早く欲しい、すぐ欲しいという方には向いてません。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント発送までにお時間を頂いており申し訳ございません。
ご注文頂きました方より順次お手続きを行なっておりますが
お客様には大変ご不便をお掛け致します事お詫び申し上げます。
また、まことに恐縮ではございますが、現在の弊社の出荷システムでは
時間、日程の指定が出来かねます。
ご希望に添えず、誠に申し訳ございません。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
1
2020-06-09
- 5月28日に注文したものの6月9日現在発送準備中。
遅すぎじゃありませんか？
問い合わせしても無視。
注文忘れてるのかと思うぐらい遅い。
いつになったら発送されるのですか？
ここしかないから注文したのに遅すぎる。
もうここのショップは利用しない。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント発送までにお時間を頂いており申し訳ございません。
発送時期につきましてはＨＰにも明記させて頂いておりましたが、
記載が判り難かったとの事、大変申し訳ございませんでした。
ご注文頂きました方より順次お手続きを行なっておりますが
お客様には大変ご不便をお掛け致します事お詫び申し上げます。
1
2020-06-06
- 2-16日で発送と言いつつ16日経っても発送しないゴミ店。いつまで経っても送ってこないからキャンセルしたいと言ったらキャンセルできないと言われました。
急いでるものなら絶対に頼まないほうがいいです。 - このレビューのURL
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1
2020-04-29
- 注文から11日以上経っても発送されず。
メールでいつ発送になるのか問い合わせしたが注文からかなり時間が経っているのになんとまだ商品の確保すら出来ていないとの事。
前にも注文から10日位待たされた挙げ句、こちらから問い合わせたら在庫がないのでキャンセルでお願いします！と一方的にキャンセルされたことがあるがまたそのパターンか？
発送に時間がかかるのは仕方ないにしても、商品の確保すらしていないのはもう論外。
本当に色々とだらしないショップ。
購入者を雑に扱いすぎ。
料金支払い済みなのに商品の確保すらもしない、でもキャンセルもさせてくれない、ここまで酷い楽天のショップは他にはありません。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント発送までにお時間を頂いており申し訳ございません。
ご注文頂きました方より順次お手続きを行なっておりますが
お客様には大変ご不便をお掛け致します事お詫び申し上げます。
1
2019-11-17
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 勝手にキャンセルされました。意味分からないです。
- このレビューのURL
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- hiroilu867さん
- 20代 男性 購入者 レビュー投稿 1件
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2
2019-11-08
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 久々にこんなひどいショップをみた。
問い合わせに対する返答、まともな謝罪もなし。
在庫がないのはだしも、前日発送を謳っておいて前日の夜に在庫調べ出してないからキャンセルするか本日中の連絡しろってどういうことなのか。
またキャンセルしたらしたでこちらの責任と言わんばかりの連絡をよこす始末。終始、不快でした。 - このレビューのURL
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2.33
2019-05-27
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 発送されない、とにかく連絡が遅い、返答がない。
- このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- 【中古】ニンテンドウ64ソフト ニンテンドウオールスター!大乱闘スマッシュブラザーズ (箱説なし)
1- 商品注文 ↓ 5日経過、 「発送するので連絡します」 ↓ 連絡なし、メールするも返答もなし（現在）
- このレビューの詳細を見る
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ショップからのコメントお待たせ致しまして申し訳ございません。
お取引を確認致しまして改めてメールをお送りさせて
頂きますのでご確認頂けます様お願い申し上げます。
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- hozumi4907さん
- 20代 女性 購入者 レビュー投稿 3件
-
1.67
2018-09-22
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 注文後、以下の内容でメールが来ました。
「今回はのお取引につきましては高額だった為、御本人様確認をさせていただきカード会社様でのオーソリはいただいておりますが御本人様確認ができない為、社内規定によりお支払い方法の御変更させて頂きたく存じます。御本人様確認につきましてはクレジット会社様と連携をとらせていただき弊社にて最終判断をさせていただいております。申し訳ございませんが今回のお取引に関しましてはクレジット決済から
【代金引換】へのお支払いに変更させて頂きたく存じます。お手数ですが、【キャンセル】を御希望の方は御連絡をいただければ御変更させていただきます。」
本人確認の連絡なんて来てないし勝手に代引きに変更しておいてキャンセルするなら連絡してとかふざけてる。社内規定はHPにあるそうだけど、楽天から入ってるのにそんなところまで見にいきません。ちなみにこの連絡くるまで注文してから5日。対応悪すぎてもうここで買い物したくない。
追記、上記のレビューに対して返信がありました。
「クレジットカードの不正使用を防ぐためカード会社各社からの指導に基づきカード会社様でのオーソリと共に御本人様確認をさせていただいております。お客様のご注文にて、カード会社様でのオーソリは頂いておりますがご本人様確認が取れない為、社内規定によりお支払い方法の変更をご案内させて頂きました。また誠に申し訳ございませんが、ご本人様確認の方法等につきましては内部情報となりますので、お客様へのご案内はできかねてしまいます。」
カード会社にオーソリはとれた、でも本人確認はできない（客本人に連絡しているわけではない）。だから自動的に代引きにするよ！って？
今まで通販でこんなことされたことない。非常に不快。レビュー書いて１日でこんな言い訳じみたメールよこすが同日に送った商品キャンセルは未だに返信、楽天サイトへの反映なし。もう二度と使わない。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントお支払いにつきましては駿河屋楽天市場店のＨＰに記載をさせて頂いておりますが案内が判り難かったとの事、大変申し訳ございませんでした。
詳しくは別途メールをお送りさせて頂いておりますのでご確認頂けます様お願い申し上げます。
1.67
2018-06-08
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 発送準備するまでに何度もメールが届きいつになっても発送しない。どのような用件で遅れているのかはっきりとしてほしい。
- このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- 【中古】ニンテンドーDSソフト ポケットモンスター ハートゴールド(ポケウォーカー欠品/ソフト単品)
- 1
- 発送準備するまでに何度もメールが届きいつになっても発送しない。どのような用件で遅れているのかはっきりとしてほしい。
- このレビューの詳細を見る
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1.83
2018-04-13
- 品揃え：4
- 情報量：1
- 決済方法：2
- スタッフの応対：1
- 梱包：2
- 配送：1
- 2回程セール品のフィギュアを購入しました。どちらも新品です。1回目は海外フィギュアを購入、開封し時から台座と本体が真っ二つになっていました。返品しようと電話しましたが何回かけても繋がらず返品期間を過ぎてしまい返品は諦め破損について報告しようと電話をかけ続けやっと繋がり開封時から破損している事を伝えると「発売元に問い合わせて下さい」と言われました。せめて発売元の連絡先くらい教えろよと……電話対応もとても忙しそうで早く電話を切りたいという印象を受けました。
2回目も開封時から箱が潰れていました。領収書に検品した方のハンコが押してあるのですが…本当に検品しているのでしょうか？電話で問い合わせしようと思いましたが1回目のような対応をされると思うと時間の無駄なので店舗レビューに書かせていただきました。
どちらのフィギュアも新品にしては安かったので諦めはつくのですが、今後こちらのお店でフィギュアは絶対に買いませんしおススメしません。価格が安いだけで対応も商品状態も最悪です。 - このレビューのURL
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- 楽天カードマン2400さん
- 20代 男性 購入者 レビュー投稿 1件
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2
2018-02-24
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 配送遅すぎ
業者じゃなく一般の方がレビューされてるようにかなり時間がかかります
私はキャンセルして他に頼みました - このレビューのURL
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1
2018-01-20
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 配送がとても遅くて不安になります。かつスタッフの方も平謝り、、びっくりしました。
- このレビューのURL
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3.67
2018-01-13
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：1
- 梱包：5
- 配送：1
- 発送がかなり遅い。後から注文した他のショップの方がどんどん届くのに。発送されるまでに１０日以上かかった。大変不満です
- このレビューのURL
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