ネットショップ駿河屋 楽天市場店のレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
3.72 (75,655 件)
評価内訳
  • 品揃え 3.90
  • 情報量 3.58
  • 決済方法 3.97
  • スタッフの応対 3.61
  • 梱包 3.83
  • 配送 3.41

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3.00 2018-11-21

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:3
  • 配送:3
レビューを読んで大変不安ですが、到着を楽しみにしております。
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5.00 2018-11-21

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
毎回 大変お世話になっています。品揃えもよく欲しかった商品が沢山あって助かっています!主に刀剣乱舞関係のモノを買わせて頂いているのですが 人気が高いので入手困難だったものも多々あり、こちらで見つけて買えるのが本当に嬉しいです。また今後も利用させていただきます!ありがとうございましたw
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4.83 2018-11-21

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:4
いつもスムーズにお取引していただきありがとうごさいます<(_ _*)>
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3.67 2018-11-21

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:3
  • 配送:3
初めての大量購入にドキドキしていましたが、全部揃っていて嬉しかったです。ありがとうございました。ひとつ残念なのは、紙素材の商品に直接製品シールが貼られていて、日焼けしていたことです。
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2018-11-21
ショップからのコメント
駿河屋でございます。
ご注文いただき誠にありがとうございます。

お取引及び商品を確認致しまして改めてメールを
お送りさせて頂きますので、ご確認をお願い申し上げます。
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    30代 女性 購入者 レビュー投稿 1
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3.83 2018-11-20

  • 品揃え:5
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:2
この度はありがとうございました。
配送準備に時間がかかってしまったみたいで、問い合わせをしたところ、とてもご丁寧にご返答いただきました。
問い合わせ後は、スムーズに発送してくださったので、安心してお取引できました。また機会がありましたら、よろしくお願い致します。
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2018-11-21
ショップからのコメント
この度はご注文いただき誠にありがとうございます。
駿河屋でございます

これからも、皆さんに喜ばれる商品を出品致しますので、
今後ともご愛顧頂けましたら幸いに存じます。
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4.17 2018-11-20

  • 品揃え:5
  • 情報量:2
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:4
  • 配送:4
遅くなりましたが、レビューさせていただきます。
ページで確認できる商品状態の情報は、少なく感じましたが
届いた品に、とても満足しています。
これからも利用させていただきたいです。
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2018-11-21
ショップからのコメント
この度は駿河屋をご利用いただきありがとうございます。
今後とも宜しくお願いいたします。
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2.67 2018-11-20

  • 品揃え:3
  • 情報量:1
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:3
  • 配送:3
本日商品が届きました。中古という事は理解していましたが、まさか一部ページが切り取られているとは思っていませんでした。切り取りがある事は記載があったのでしょうか?商品ページが削除されているため確認はできません。幸い、欲しいページは残っていましたので良かったです。ありがとうございました。
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2018-11-21
ショップからのコメント
駿河屋でございます。
お届け致しました商品に不具合があったとの事、
大変失礼致しました。

お取引を確認致しまして改めてメールをお送りさせて
頂きますのでご確認頂けます様お願い申し上げます。
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1.67 2018-11-20

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:3
  • 配送:1
発送遅いし、ショップの対応も悪い。自分のミスだけど、ショップレビュー見てから注文すれば良かった。
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2018-11-21
ショップからのコメント
駿河屋でございます。

メールでのお問い合わせも頂いており、そちらへご返信をお送りさせて頂いておりますので、ご確認をお願い申し上げます。
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1.67 2018-11-20

  • 品揃え:3
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:3
  • 配送:1
注文してから5日後に店舗様からメールが届きました。
「この度のお客様のご注文につきましては、クレジット払いをご選択頂いておりましたが、弊社にてお客様のクレジットのご本人様確認が出来ませんでした。
また、お支払い方法が「楽天ペイ」となっております為、支払い方法の変更をお受付する事が出来ません。
その為、ご注文につきましてはキャンセルにてご対応とさせて頂きました。」
使用したカードは楽天に登録済みで、様々な店舗で使用していますが全て問題なく決済出来ています。確認した所現在のカード利用上限も問題なし。
特に本人確認の連絡も受けておりませんでしたし、こちらの店舗様でだけ確認が出来ないというのは不思議でなりません。一体どういう確認方法を取っているのでしょうか?
また、購入時は銀行振込や代引きも選択出来たのに、支払い方法が楽天ペイのみだからキャンセルしたとはどういう事なのでしょうか?
あまりに一方的過ぎだと思います。
申し訳ございませんが、こちらでの買い物は今後控えさせて頂きます。
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2人が参考になったと回答
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2018-11-20
ショップからのコメント
この度はご希望に沿えず、また、折角お待ち頂きましたのに
ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ありませんでした。

何卒ご容赦頂けます様お願い申し上げます。
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5.00 2018-11-19

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
非常に素早い対応で、大変に助かりました。
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このショップで購入した商品のレビュー

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5.00
非常に素早い対応で、大変に助かりました。
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2018-11-20
ショップからのコメント
この度は駿河屋をご利用いただきありがとうございます。
今後とも宜しくお願いいたします。
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5.00 2018-11-19

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
丁寧な対応、ありがとうございました。
探していた物だったので、助かりました。
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2018-11-20
ショップからのコメント
この度は駿河屋をご利用いただきありがとうございます。

気に入っていただけたようで、大変うれしく思います。
今後とも宜しくお願いいたします。
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5.00 2018-11-19

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
今回も完璧ショップ様です。
本当にありがとうございました。
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2018-11-20
ショップからのコメント
この度はご注文いただき誠にありがとうございます。
駿河屋でございます

これからも、皆さんに喜ばれる商品を出品致しますので、
今後ともご愛顧頂けましたら幸いに存じます。
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5.00 2018-11-19

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
メールでの連絡など随時おこなっていただけ安心できました。
素早い対応でとても良いショップだと思います。
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このショップで購入した商品のレビュー

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2018-11-19
ショップからのコメント
この度は駿河屋をご利用いただきありがとうございます。
今後とも宜しくお願いいたします。
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2.67 2018-11-19

  • 品揃え:4
  • 情報量:1
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:2
  • 梱包:5
  • 配送:1
11日夕方に注文して、17日に届きました。
こちらのお店のレビューを見ずに、いつもの(他のネットショップの)感覚で注文してしまったため、12日早々に入金した後あまりにも音沙汰なく不安になりました。
問い合わせをしたところ、「HPに記載しているとおり、現在8日程度かかります」というような内容のメールがありました。
私が見落としているなら申し訳ないですが、たしかに2〜8日とはあるものの、現在8日かかるという記載は目にしておりませんので、このあたりもう少しわかりやすくしておいて欲しいです。
発送に時間がかかるのはお店のご都合などもあるでしょうし、しかたないとして、時間がかかるという旨をもっとわかりやすく表示していれば、こんなに発送への不満レビューが集まることもないのでは、と思います。
また、支払いに関してですが、私はコンビニでの支払いをしたのですが、入金確認のメールは欲しいです。楽天側の話ではなく、お店側が確認されたという内容のメールのことです。(問い合わせに対し、決済については楽天が管理しているので、メールのことはわからないという回答をいただいたので…)
注文確定のメールはされているのだから、支払いが無事完了したというメールもできるのでは…というか、すべきではないかと思います。
今後、改善されることを期待します。
梱包、商品自体には不満などありません。ありがとうございました。
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3人が参考になったと回答
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2018-11-19
ショップからのコメント
駿河屋でございます。
発送までにお時間を頂いており申し訳ございません。

頂いた貴重なご意見やご感想は、今後の参考とさせていただきます。
今後とも引き続きご愛顧のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。
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5.00 2018-11-18

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
この度はお世話になりました。
注文後の連絡から商品確保、配送まで細かな連絡をいただき安心してお買い物をさせていただきました。
機会がありましたら、また利用させていただきます。
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2018-11-19
ショップからのコメント
この度はご注文いただき誠にありがとうございます。
駿河屋でございます

これからも、皆さんに喜ばれる商品を出品致しますので、
今後ともご愛顧頂けましたら幸いに存じます。
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