- ショップ情報
Adobe Flash Player の最新バージョンが必要です。
レビュー
1
2023-05-19
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:はじめて
- 残念です。
- 子どもの誕生日プレゼントにと購入しました。
20日までの発送とのことで物は予定よりも早めに届き、子どもも嬉しそうにしていましたが、
順番に上の段から組み立ててみると10番の部品が全くはまらず、一からきつくしめすぎたかな？と、全部のネジを緩めてみてもダメ。
レビューを見ると同じような方がおり、その方はパイプを曲げたと回答していました。
また底板6番の部品も2つほど写真のように塗装の液ダレなのかでこぼこしており、そのせいできちんとネジが最後まで閉まらず、枠組みとの間に隙間ができる始末。
電話をして問い合わせると写真を送ってくださいとのことで、写真を送ると2時間後に折り返し電話があり、写真を確認したが問題ないとのこと。
10番の部品に関しては1人ではなく2人がかりで無理矢理はめて欲しいと。
6番のでごぼこしてて隙間ができる部分に関しては、ネジが閉まらなくても安全上問題はないと言われました。これに関しては配送途中でできたものという判断も。
不安に思い、2段ベットの底板の部分で子どもが寝るということもあり、何度か説明し、尋ねても安全上大丈夫の回答の一点張りで、部品交換できないのか、責任者の方と対応を検討して頂きたいとさすがに声を荒げてしまいました。
その後30分ほどでまたご連絡頂き、全て部品の返品をして頂けることにはなったものの、新しい部品は早くても１週間後に到着とのことで。
返品しますか。交換しますか。と。
正直疲れ切ってしまいました。このベットにあわせてマットやアンダーベットなども購入しており、泣く泣く返品できず、交換かと現在対応まちです。
検品は抜き打ちでしかおこなっていないとの事で粗悪品にあたることもあると思います。
今日ベットで寝れると思っていただけに、またばらすのも大変ですし、それまでの保管も大変。
パイプなので部品も重たいです。
人間が作る物なので悪いものがでるのもわかりますが、もう少し寄り添った対応をしていただけたらと思います。安全面をもっと重要視するべきではないのでしょうか。ネジが閉まらなくても大丈夫と答えて、それで事故があってからでは遅いのでは。
私のような大変な思いをする方がいないようにとレビュー書かせて頂きました。せめて交換の品がきちんとしたものが届くことを祈ります。非常に残念で疲れました -
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
2023-05-22
ショップからのコメントこの度は弊社タンスのゲンをご利用頂きありがとうございます。
この度は、大変ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。
商品に関するご連絡をいただいた後、商品の組立検品を行いました。
その結果不良ではなく仮止めをしながら組立していただけたらネジも最後まで締まることを確認しております。
こちらについては、説明書・商品ページでの案内ができておらず大変申し訳ございませんでした。
後ほどお電話にて詳細のご説明のご連絡を行わせていただきます。
お手間をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。
この度は、大変ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。
商品に関するご連絡をいただいた後、商品の組立検品を行いました。
その結果不良ではなく仮止めをしながら組立していただけたらネジも最後まで締まることを確認しております。
こちらについては、説明書・商品ページでの案内ができておらず大変申し訳ございませんでした。
後ほどお電話にて詳細のご説明のご連絡を行わせていただきます。
お手間をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。
