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- nikuseijinnさん
- 40代 男性 購入者 レビュー投稿 3,166件
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1
2017-09-08
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:友人へ
- 購入した回数:リピート
- 6月21日に注文し、詰め込むバッグはそれほど待たずに届いたけど、いっくら急いでないとはいえ、出来上がりが届いたのが9月8日とは時間がかかり過ぎだと思います。
さすがに心配になり、問い合わせの連絡を入れようかとおもっていた頃に、やっと届いた（涙）
今まで宅配クリーニングで、これほど時間がかかったところは初めてです。
かなり残念でした。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントご返却までお時間がかかりました事、重ねてお詫び致します。
今後はお客様へ早めにお戻しが出来る様、従業員一同、品質改善・サービス向上に努めて参ります。
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- kazoom-zoomさん
- 40代 男性 購入者 レビュー投稿 139件
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2
2020-02-24
- チェックがあまい
- クリーニングに出した服の状態（後引き、シミ）確認してくれたメールとかハンガーにも指示タグがついていたりと親切ではある。
だけど、仕上がった品を見ると、シミの前後の確認結果を書いたタグがついてたり、前だけあって後はついてなかったりする商品があって、染み抜きしたのかわからなかったりする商品があったし、ひとつだけは染み抜き処理の方法や結果を記入するシートが付いていたが、何もチェックされてなかった…。
当然シミは落ちてなかったが、取れないシミだったのか何も処理してもいないのか分からないので、無料染み抜きとはいえ少しは薄くなるかと期待してたが、チェックしないチェックシートには不信感しか残らない。 - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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ショップからのコメントこの度はお預かりしたお品物の件で、ご心配をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当店のしみ抜きは、簡易しみ抜きとさせて頂いておりますので、落ちない場合がございます。
今回のご指摘を受け、落ちないシミに対しては、結果を添付致します。
今後はこのようなことの無い様、従業員一同、品質改善・サービス向上に努めて参ります。
1
2019-09-24
- 箱から出して驚きました
紳士用のスーツが箱の下に入っていてしわが目立っていて
慌てて近所のクリーニング屋さんに出しました
宅配クリーニング便利だと思いましたが、かえって費用もかかったし
クオリティの低さにがっかりです
もう二度と頼みたくないです - このレビューのURL
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ショップからのコメントこの度はお預かりしたお品物の件で、ご心配をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、梱包の見直しを致しました。
今後は少しでもシワが付きにくいよう、緩衝材で保護した状態でご返送させて頂きます。また、梱包手順など社内教育の徹底をして参ります。
お客様にご満足頂けるサービスの提供が出来る様、従業員一同、品質改善に努めて参ります。
1
2019-07-05
- 以前他店の宅配クリーニングを利用していましたが、お得感に惹かれて購入させて頂きました。電話の対応もスゴク良かったので、余計に期待感が高かったのかと思います。戻ってきた洋服を見て愕然としてしまいました。箱詰めに問題があったのか分かりませんが、キュロットとジャケットがシワシワで着れたもんじゃないです。ジャケットは、近所のクリーニング屋さんでやり直さなければ着れないほどの酷い状況です。残念ですが、もう二度と利用はないと思います。
- このレビューのURL
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ショップからのコメントこの度はお品物の仕上りについて、ご心配をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、発送前の仕上りチェックを強化して参ります。
また、梱包に関しましても、今後は少しでもシワが付きにくいよう、緩衝材で保護した状態でご返送させて頂きます。
お客様にご満足頂けるサービスの提供が出来る様、従業員一同、品質改善に努めて参ります。
5
2019-09-03
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 便利です
- 沢山の服をクリーニング店に持っていくのは重くて大変！！でも、自宅に取りにきてもらえて、自宅に届くのでとても楽をさせてもらえました^_^
また、とても対応が丁寧な印象を受けました。
次回もお願いしたいです！ - このレビューのURL
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ショップからのコメントレビューのご記載もありがとうございます！
ご満足頂けてスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後ともご満足頂けるサービスをご提供させて頂けるよう努めます。
またのご利用をお待ちしております。
5
2018-06-26
- 購入した回数:はじめて
- またお願いしたいです
- 今回はこちらの不手際でお手間を取らせてしまいましたが、とても丁寧な気持ちのいい対応をしていただきました。宅配クリーニングにはとても不安がありましたが、今後も季節の変わり目の時はお願いしたいと思っています。ありがとうございました。
- このレビューのURL
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- nikuseijinnさん
- 40代 男性 購入者 レビュー投稿 3,166件
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3
2017-06-23
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 個別洗いに惹かれて初めて利用させていただきました。
5月21日に注文し、クリーニングものを入れるバッグが届くまでに少々時間がかかりましたがポストに入る大きさで良かったです。
クリーニング完成品が届いたのは、ちょうど1ケ月後の6月22日でしたが、住まいの宅配ロッカーには入らない大きさだったので、不在連絡票が入っていました。
かなり、ゆとりをもって品物を入れてあるのでダンボールが大きめになってしまうのでしょうね。
肝心な出来上がりですが、春物のコートにシミ（汚れ）が付いていたので、その1点だけシミありの指摘をしましたが、全く汚れが取れていませんでした。
薄くなってるということも無く、ちょっと残念な気持ちに。
他店（宅配クリーニング）で特別にシミ抜きをしてもらわなくても汚れを指摘した個所はだいたいキレイになって戻ってきたので今回はダメでした。
主人のダウンは裏地もキレイに伸びていましたが、私のダウンは裏地がかなりクシャクシャ状態。吊るして置いたら伸びるというレベルではないですね。
仕上がりが、ちょっと思わしくなかったが感想です。 - このレビューのURL
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5
2016-05-02
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 防虫加工サービス！
- 目には見えませんが＞...
防虫加工サービスはうれしいですね！！！
宅配はすごくたすかりました。多少のしわはありましたが、
数日ビニールをはずしてひろげてます。
また利用したいです。
受注番号 303577-20160329-0645861104 - このレビューのURL
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5
2015-08-27
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 注文、発送、自分での発送までは順調にいきました。１カ月はかかるかなと思い気長に待っていますが、まだ届きませんね・・・。少し不安になってきました。ちょっと状況が見えると安心するんでしょうけど。レビューでの仕上がりよしに期待して、待っています。届き次第追記レビューしたいと思います。
注文番号：303577-20150704-0372829606
届きました。追記です。
みなとてもきれいになって戻ってきました。ダウンの袖口ってクリーニングしても黒ずんだままなことが多かったのですが、こちらではとってもきれいになっていました。仕上がり満足です。今回は検品に時間がかかると洋服が届いたときにいただいたメールにありましたが、検品に１ヶ月近くかかりました。混んでいないともう少し期間が短くできるのでしょうか？どうなんでしょうね。でも、大体の納期もわかったし仕上がりきれいだし、急がないものでまたお願いしたいです。 - このレビューのURL
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5
2024-05-17
- 購入した回数:リピート
- 毎年利用しています。家族が多いので冬物をまとめて片付けられて助かっています。仕上がりも大満足です。
- このレビューのURL
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5
2024-05-12
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 購入した回数:リピート
- リピートです。15点詰め放題。毎回キレイに箱に詰められていて出す時も出しやすいです。検品も丁寧ですね。またよろしくお願いします。
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3
2023-08-10
- 保管あり・なしの注文誤りについて
- 毎年お世話になっております。仕上がりに関しては不満ありません。
ただ・・最終確認を怠る自分が悪いのですが、なぜか、保管ありを選択したつもりなのに
気が付くと保管なしを注文してしまっていることがあります。
現在は左肩にある保管あり・なしの印で見分ける形だと思うのですが、なんとか
誤り注文を完了する前に、というか入口をはっきり分けて、間違えないようなしくみを
つくれませんでしょうか。
ご検討をお願いいたします。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント商品レビューのご記載ありがとうございます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様より頂いたご意見を全従業員で共有し、品質改善・サービス向上に努めて参ります。
何卒ご容赦頂きますようお願い致します。
5
2021-04-12
- 2回めの利用です。
検品、クリーニングの仕上がり、発送まで
大変満足しています。
来年も必ず利用します！ - このレビューのURL
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ショップからのコメントレビューのご記載もありがとうございます！
お客様よりお喜びの声を頂けて、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けるサービスの提供が出来るよう日々精進して参ります。
引続き当店を宜しくお願い致します。
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- オールドローズ6488さん
- 40代 女性 購入者 レビュー投稿 4件
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4
2020-10-11
- また利用したいと思います。
- とても綺麗にクリーニングして頂きました。
- このレビューのURL
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ショップからのコメントレビューのご記載もありがとうございます！
お客様よりお喜びの声を頂けて、従業員一同大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けるサービスの提供が出来るよう日々精進して参ります。
機会がございましたら、またご利用頂けますと幸いでございます。
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- miyakoplanさん
- 40代 女性 購入者 レビュー投稿 71件
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5
2020-10-05
- 初めての利用でしたが、大変丁寧な対応で好印象です。
仕上がりも丁寧で、きれいに箱詰めされて戻ってきましたし、
シミで落としきれないところは説明札のようなものがついてわかるようにしてありました。
（でも、札が付いていたところもほとんどわからないぐらいにキレイになっていました！）
おまけもついていましたし、おすすめできるショップです。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントレビューのご記載もありがとうございます！
お客様よりお喜びの声を頂けて、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けるサービスの提供が出来るよう日々精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
