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- 購入者さん
1
2017-09-04
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- 酷い
- 2週間程前に仕上がってきました。予定より1か月程遅れての仕上がりでした。 それより、返ってきた状態にあまりにもショックで、レビューを書く気になりませんでした。
レビューはお店に対する影響力が大きいことも重々承知ですので、あまりにもひどいだけに、逆に書き込みを躊躇していました。
同じ様な状態だった方の書き込みがされたので、私も同じだと思ってレビューする事にしました。
本当にしわが酷い。夫のスーツの上着、7着が深いハッキリした大きなしわが沢山あり、生乾きのまま箱にぎゅうぎゅう詰めたのでしょうか？ 洗って吊るしてある適度乾かしたあと、箱に詰めたみたいな感じです。大きなシワだけでなく、そもそも全体にシワシワ、ゴワゴワとして、全くアイロンをかけた感が無く、2週間吊るして少しだけマシになりましたが、みっともなくてとてもこのまま着れる状態ではありません。汚いです。だって、ところどころ、白く洗剤が残っています。
綿入れジャンパーの裾と袖口のニット部分は、黒いニットにゴミがいっぱい。
そして何よりショックなのは、夫のカシミヤのコート、カチカチ、ペタンコで違うものになってしまいました。なのに、コートにも大きなシワが！
かろうじて、ダウンのコートは通常の仕上がりかなと思いましたが、他が酷いからそう思えたという感じです。やはり内側はしわくちゃですから。
安いから仕方ないというのでしょうか？
いったい、どんな工程でこんな仕上がりになるのか？
安いからイマイチというレベルではありません。
完全に衣服がダメにされました。
宅配クリーニング、他店ではこんなことありませんでした。しわが酷いというレビュー、多すぎ。問題だと思います。ただ、星5個のレビューも多いので、戻ってから再度よく見ました。ある時期、出した後すぐで、まだ仕上がってない段階でのレビューが続けてありました。レビューキャンペーンでもあったのでしょうか。最近の仕上がり後のレビューは、星1つが増えてますので、レビューももっとよく見ないといけないと勉強になりました。 - このレビューのURL
17人が参考になったと回答
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ショップからのコメント今回のご指摘を真摯に受け止め、発送前の仕上り状態の確認や梱包方法について見直しをして参ります。
今後はこのようなことの無い様、従業員一同、品質改善・サービス向上に努めて参ります。
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- 購入者さん
1
2017-09-11
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 酷すぎます
- ６月に出して戻って来たのは8月の末日でした。
他の方も書いておられますが、仕上がりがあまりにも酷い。
スーツもコートもしわっしわ、ゴワゴワで、ワンピースにはホコリがたんまり付いていました。
それでもまだシワなどは対処のしようもありますが、
主人のダウンコートのパイピングがボロボロになって帰って来ました。もうとても着られたものではありません。
お店に連絡を入れましたが、2、3年経っているものは保証外だとか何とか。。。
「クリーニングが無理だと判断したら、辞めますってメールに書いてありましたよね。」
と言ったら、
「実際にやってみないと分からないところもありまして。。。
注文書にも記載していますから、了承を得た事になります。」
との事。それじゃあ事前の判断も何も意味が無いですよね。
クリーニング屋さんが分からないもの、勿論出す前にこっちが分かるわけもないでしょうに！信頼して任せてあるのに！
プロ意識がないのでしようか？
はぁ？って感じでした。
それに今迄、クリーニングに出しても問題なかったのに急にこんな事になるのでしょうか？
綺麗にする為に出したのに、逆に着られなくなって帰って来るなんて。。。
ホントは評価も星を一つもつけたくないくらいですが、星ゼロのシステムがないので。。。
まだまだ言いたい事はありますが、
兎に角、もう二度と利用はしません。 - このレビューのURL
15人が参考になったと回答
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ショップからのコメント今回のご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなことの無い様、従業員一同、品質改善・サービス向上に努めて参ります。
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- 購入者さん
1
2016-04-05
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 評価が高かっただけに残念。
- 【仕上がりについて】
期待が大きすぎました。
余りにも酷い仕上がりに驚いています。
本当は☆ゼロです。
１ 恐ろしくアイロン掛けが下手です。
折じわでは説明がつきません。
(下の方の衣類は折しわも伴い、くしゃくしゃです)
特にコートやジャケット裾部分はしわだらけです。
ファブリーズの上、吊るしてますが自分でアイロンかけて
駄目なら店頭に持っていきます。
２ カシミア・ベロア素材の仕上がりが特に悪いです。
カシミア・・独特のもっちりとした風合いが全くなくなってしまいました。
ベロア・・・・ところどころ白抜け、ひっかきキズのようなものがあり。
こんな風にされたのは初めてです。
３ スカートの正面の明記をお勧めします。
横あきファスナーの台形フレアスカートを後ろファスナー仕様で
仕上げられセンターにアイロンあとがついてます。
４ 圧縮ウールとベロアのジャケット・ウールのショートダッフルが
縮んでいます。クリーニングに出して衣類が縮んだのは久々です。
５ 個別洗い・・・本当にされてますか?
何故、飼ってもいない動物の毛が何点にもついているのでしょうか?
まだまだ書き足りませんが文字数が足りません。
おおまかには以上の理由により２度目はありません。
私の衣類の仕上げがたまたま悪かったのかもしれませんが
大切にされている衣類は倍の値段がかかったとしても
店頭に持っていかれる事をお勧めします。
【配送等について】
コート類を５点を含め１５点余裕で入りました。
ただ説明書きとバックの仕様が違い(内側や外のポケット) があり
少々う戸惑う事も・・・。
佐川急便に集荷をお願いしましたが
ダンボール等に入れて頂かなければ
このままではお預かりできませんと言われました。
着荷先がこのままでお送り下さいって言っているので・・
お願いしますと交渉したところ
では、今回はこちらでダンボールかコンテナを用意して
お送りいたしますが次回からはお受けできませんと
言われました。
佐川さんと契約されているのならそのあたりも地域差が
無い様きちんとお話合いされる事をお願いしたいと思います。
集荷で揉めるような事があるのはとても困ります。 - このレビューのURL
14人が参考になったと回答
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ショップからのコメントまた、集荷の際ご心配をお掛けしました事、重ねてお詫び致します。
今回のご指摘を真摯に受け止め、発送前の仕上り状態の確認や梱包方法について見直しをして参ります。
今後はこのようなことの無い様、従業員一同、品質改善・サービス向上に努めて参ります。
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- 購入者さん
1
2019-04-11
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 期待はずれ
- 評判の良さから、冬物コートやセーターを頼みましたが、黒のウールコートに白い毛や人の長い髪の毛も数本、付いて返ってきました。ブラシをかけてから出したはずなのに…
ダウンコートや白っぽいウールのベストも出したから輸送中に付いたのかもしれませんが…検品もしているはず。今年購入したばかりの物でしたがシワのせいか型も少し崩れしたような気も…期待していた分、残念な仕上がりでした。
ダウンコートやYシャツなどは問題無かったので、利用の仕方さえ気をつければ大丈夫かもしれません。 - このレビューのURL
7人が参考になったと回答
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ショップからのコメントこの度はお品物の仕上りについて、ご心配をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなことの無い様、従業員一同、品質改善・サービス向上に努めて参ります。
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- 購入者さん
1
2017-09-03
- ひどい…
- 戻ってきた箱から小さな虫が出てきました。本当に気持ちが悪いです。
仕上がりのしわがひどいです。本当にクリーニングしていただいたのでしょうか？
配送による折りじわ畳じわどころではないです。
クリーニングに出して虫が付いてきて、しわだらけになるなんてあり得ません。
もう一度クリーニング出し直します。
安かろう悪かろうはこの事ですね。
もう2度と利用しません。 - このレビューのURL
6人が参考になったと回答
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ショップからのコメントまた、不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び致します。
今後はこのようなことの無い様、発送前の仕上り確認や梱包方法について見直しをし、品質改善・サービス向上に努めて参ります。
1
2017-08-27
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 黒いパンツ、ピーコートは糸くずだらけ、毛玉だらけで返却されました。
特にパンツの仕上がりはひどく、一度付いた糸くずはコロコロでもブラシでも取れず、正直、この後、どうしようかと悩んでいます。残念です。
家庭別にクリーニングしてくださるとのいうことで衛生面で安心という点もお願いしたきっかけでした。確かに、白いニットも一緒に出しました。が、まさか、パンツにニットの糸と思われる糸が沢山付着したまま返却されるとは....。クリーニング店として仕上がりチェックはしていないようです。今までお願いをした、クリーニング店ではこのようなことは、なかったのでびっくりしています。
その他、お願いをしたスーツやワンピースの仕上がりも機械でとりあえずプレスをしました的な仕上がりで、丁寧さは見られませんでした。近所の激安Yシャツ100円仕上がりの店舗とさほど変わらないかも...
ブログ等でいい評価がされていたのも一つの決め手になりましたが、きっと、何かお店から頂いているのでは？と思わざるを得ない感じでした。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント今後はこのような事のない様、発送前の仕上り確認に力を入れ、品質改善・サービス向上に努めて参ります。
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- 購入者さん
1
2015-09-17
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- お勧めできません
- ４点ほどアイロン仕上げが不十分と感じるものがあり 特にひどいものをやり直していただきました プリーツがなくなってしまい再度お願いしたのですが同じことでした いつもお願いしているクリーニング店に持ち込みプリーツを復元していただきました この時シミも見つけていただき綺麗になりました ということは宅配クリーニングでは二度のチェックをこのシミはすり抜けているということですね どうしても納得できず説明をお願いしたところ アイロン仕上げのお願いのあるものは対面のクリーニング店に出されては？ 当店厚手のものは自信がありますとのお返事で閉口しました これではコインランドリーと同じではないのでしょうか そんなに特殊な生地でも複雑なプリーツでもありません 本当に信じられません こちらにはお任せできないと思いました とても残念です
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6人が参考になったと回答
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ショップからのコメント今回のご指摘を真摯に受け止め、発送前の仕上りチェックを強化して参ります。
お客様にご満足頂けるサービスの提供が出来る様、従業員一同、品質改善に努めて参ります。
2
2019-10-08
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 返ってきた衣服の仕上がりにガッカリ
- 正直戻ってきた衣服の仕上がりにびっくりしました。どうみても梱包上できたシワではないよね。。というほどシワシワの衣類が15点中5点。今まで別の宅配クリーニングを何店舗か利用したことはありましたが、特に問題なく、こんなことは初めてだったので、目を疑いました。本当にクリーニングして戻ってきたのかな。。と疑うほどでした。このシワは無理だろうと思いながらも、一応、店舗の説明書に2日程掛けていると梱包のシワは取れるとあったので、掛けていましたが、取れるわけもなく。写真付きで店舗にクレームメールしましたが、非を認めてただメール返信で謝られただけでした。返金して欲しいわけではなく(依頼もしてませんが)、電話か、後日手紙等で謝罪等、もう少し誠意ある対応でも良かったのではないかなと思います。 宅配クリーニングは実店舗と違って、何かあった時にすぐ対応してもらえないというリスクも客側にはあるわけで、お店側ももう少し安心できるサービスについて考えて欲しいと思いました。
今回主にシワシワだったのは、シルクの商品で依頼時シルクでも大丈夫かなという不安はありましたが、特に店舗の注意事項もなければ、検品時の連絡もなかったので、大丈夫なのだと安心していましたが、仕上がり見て不安的中といった感じでした。
宅配クリーニングは実店舗よりリーズナブルだし、ブロガー推奨というふれこみにも惹かれ今回こちらを利用しましたが、正直高くついた気分です。
利用後のガッカリ度的には☆1ですが、返送時の梱包に気遣いが見られたので☆2にしました。返送時の梱包に、湿気対策の新聞紙を綺麗な紙でクルクル巻いた物が同梱されていました。こういう気づかいができるお店なのに、逆になぜあんなシワシワの仕上がりで返送オッケーできたのか不思議でなりませんが。。
ここにレビューするか迷いましたが、お金を払って嫌な思いをしたのは事実ですし、お店側にも真摯に受け止めて今後のサービスにいかしていただければと思いましたので記入しました。 - このレビューのURL
5人が参考になったと回答
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ショップからのコメントこの度はお品物の仕上りについて、ご心配をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、発送前の仕上りチェックを強化して参ります。
今後はお客様にご満足頂けるサービスの提供が出来る様、従業員一同、品質改善に努めて参ります。
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- 購入者さん
1
2019-06-11
- ひどい
- こちらのお店の利用は初めてですが、
宅配クリーニングを利用するのは初めてではありません。
お手入れしながら大切に着ているものだからこそ、クリーニングにわざわざ出すのだと思うのですが、
その大切な衣類たちがシワシワ、ヨレヨレになって戻ってきました。
今まで利用したどの宅配クリーニングでも、こんな状態になることはありませんでした。
とても、そのままでは着れないし、たたみジワや配送の間に箱詰めされていてから、という程度のシワではなく、
カシミヤのコートも全体、袖ももれなく、満遍なく、ヨレヨレです。
明らかに出す前より酷い状態です。
パリッとした状態で戻ってくるものと期待したから利用したのにガッカリです。
星一つもつけたくありません。
二度と利用しません。 - このレビューのURL
5人が参考になったと回答
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ショップからのコメント今回のご指摘を真摯に受け止め、発送前の仕上りチェックを強化して参ります。
今後はお客様にご満足頂けるサービスの提供が出来る様、従業員一同、品質改善に努めて参ります。
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- nikuseijinnさん
- 40代 男性 購入者 レビュー投稿 3,166件
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1
2017-09-08
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:友人へ
- 購入した回数:リピート
- 6月21日に注文し、詰め込むバッグはそれほど待たずに届いたけど、いっくら急いでないとはいえ、出来上がりが届いたのが9月8日とは時間がかかり過ぎだと思います。
さすがに心配になり、問い合わせの連絡を入れようかとおもっていた頃に、やっと届いた（涙）
今まで宅配クリーニングで、これほど時間がかかったところは初めてです。
かなり残念でした。 - このレビューのURL
5人が参考になったと回答
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ショップからのコメントご返却までお時間がかかりました事、重ねてお詫び致します。
今後はお客様へ早めにお戻しが出来る様、従業員一同、品質改善・サービス向上に努めて参ります。
5
2015-09-14
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- 夏物のクリーニング
- 涼しくなってきたので、夏物のクリーニングをしようと購入しました。
他店では、それなりの設備が整っていないとたくさんの注文をこなせないのでしょうか、３か月位待たされることもありました。
今回は皆さんのレビューを参考に、ショップの規模等を考えて、こちらは信頼できそうなので注文しました。 - このレビューのURL
5人が参考になったと回答
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- 購入者さん
2
2017-07-09
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 安いですが…
- 仕上がりは、いまいちでした。
ダウンのふんわり感はありません。
ストールには、直接安全ピンがさしてありました。
安いストールなのでいいですが…
高い物は、いれない方がいいなと思いました。
子供の服やボアの仕上がりは、よかったです。 - このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2016-08-19
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 生乾きの状態で戻ってきました
- 他の方のレビューで、濡れた状態で戻ってきたというのを目にしたことがあり、まさか‥と思っていましたが、残念ながら同じような結果でした。その方は、薬剤がしたたるほど、と書かれていましたが、私の場合は、まず、箱を開けた時のものすごい臭いと、シワだらけであることにびっくりしました。ふんわり感や張りなどがありませんでした。
全てがしっとりと濡れた状態だったので、天日干しを2日しましたが、まだ臭いは完全には取れません。
また、コートには白い薬剤が何箇所かついたままになっていました。
他店の宅配クリーニングは何店か利用していて、いつもふんわりとシワもなく仕上げていただき、何の不満もなかったのですが、こちらでは、ファミリーごとに別洗いをしてもらえるということに惹かれましたが、失敗でした。
白い薬剤がついたままなので、やり直しもしてもらえると思いますが、面倒なのでやめておきます。 - このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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- 購入者さん
2
2016-02-16
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- とにかく長かった！！
- ブロガーさんか紹介されていて信頼してたのんでみましたが、、、
注文時に、混み合っているという事で通常(1週間)より時間もかかるのは了解していたが、あまりにも長かった。
発送してから約1ヶ月して、やっと検品作業が終わったとメールが来て、その後2週間程して、やっと手元に戻りました。
すぐに開封して仕上がりを確認しましたが、残念ながら油の匂いのようなものがするものもありました。ニットはしばらくあちらでハンガーにかけっぱなしだったのか、肩にポコっと跡が付いておりました(-_-)安さは魅力だけど、リピートはしないかも。 - このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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- 購入者さん
3
2015-12-09
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- レビューが遅くなってしまいました。
15点のうち冬物のコートやジャケットが多かったので、お値段はかなりお得でしたが、時間は結構かかりました。でも、お値段的には仕方ないのかなと思います。ただ、リアルファーのついたダウンをお願いしましたが、ファーの部分がかなり縮んで戻ってきたのが残念でした。 - このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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