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2
2019-10-08
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 返ってきた衣服の仕上がりにガッカリ
- 正直戻ってきた衣服の仕上がりにびっくりしました。どうみても梱包上できたシワではないよね。。というほどシワシワの衣類が15点中5点。今まで別の宅配クリーニングを何店舗か利用したことはありましたが、特に問題なく、こんなことは初めてだったので、目を疑いました。本当にクリーニングして戻ってきたのかな。。と疑うほどでした。このシワは無理だろうと思いながらも、一応、店舗の説明書に2日程掛けていると梱包のシワは取れるとあったので、掛けていましたが、取れるわけもなく。写真付きで店舗にクレームメールしましたが、非を認めてただメール返信で謝られただけでした。返金して欲しいわけではなく(依頼もしてませんが)、電話か、後日手紙等で謝罪等、もう少し誠意ある対応でも良かったのではないかなと思います。 宅配クリーニングは実店舗と違って、何かあった時にすぐ対応してもらえないというリスクも客側にはあるわけで、お店側ももう少し安心できるサービスについて考えて欲しいと思いました。
今回主にシワシワだったのは、シルクの商品で依頼時シルクでも大丈夫かなという不安はありましたが、特に店舗の注意事項もなければ、検品時の連絡もなかったので、大丈夫なのだと安心していましたが、仕上がり見て不安的中といった感じでした。
宅配クリーニングは実店舗よりリーズナブルだし、ブロガー推奨というふれこみにも惹かれ今回こちらを利用しましたが、正直高くついた気分です。
利用後のガッカリ度的には☆1ですが、返送時の梱包に気遣いが見られたので☆2にしました。返送時の梱包に、湿気対策の新聞紙を綺麗な紙でクルクル巻いた物が同梱されていました。こういう気づかいができるお店なのに、逆になぜあんなシワシワの仕上がりで返送オッケーできたのか不思議でなりませんが。。
ここにレビューするか迷いましたが、お金を払って嫌な思いをしたのは事実ですし、お店側にも真摯に受け止めて今後のサービスにいかしていただければと思いましたので記入しました。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントこの度はお品物の仕上りについて、ご心配をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、発送前の仕上りチェックを強化して参ります。
今後はお客様にご満足頂けるサービスの提供が出来る様、従業員一同、品質改善に努めて参ります。
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- 購入者さん
2
2017-07-09
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 安いですが…
- 仕上がりは、いまいちでした。
ダウンのふんわり感はありません。
ストールには、直接安全ピンがさしてありました。
安いストールなのでいいですが…
高い物は、いれない方がいいなと思いました。
子供の服やボアの仕上がりは、よかったです。 - このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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- 購入者さん
2
2016-02-16
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- とにかく長かった！！
- ブロガーさんか紹介されていて信頼してたのんでみましたが、、、
注文時に、混み合っているという事で通常(1週間)より時間もかかるのは了解していたが、あまりにも長かった。
発送してから約1ヶ月して、やっと検品作業が終わったとメールが来て、その後2週間程して、やっと手元に戻りました。
すぐに開封して仕上がりを確認しましたが、残念ながら油の匂いのようなものがするものもありました。ニットはしばらくあちらでハンガーにかけっぱなしだったのか、肩にポコっと跡が付いておりました(-_-)安さは魅力だけど、リピートはしないかも。 - このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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- 購入者さん
2
2019-06-02
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:リピート
- シワシワ
- 2回ほど過去にお願いしたことがあり、大変満足しておりましたが、今回は、トレンチコートとステンカラーコートが段ボールの一番下に入っており他の衣類の重さでかなりシワシワでした。このままでは着れない状態くらいです。
でしたらダウンジャケットを一番下にしたり、ニットを一番下に入れ、シワのつきやすいトレンチやステンカラーコートを一番上にしたらこんなことにはならなかったのではないかと思います。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントこの度はお預かりしたお品物の件で、ご心配をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、再度梱包手順を見直し致しました。
また、今後は少しでもシワが付きにくいよう、緩衝材で保護した状態でご返送させて頂きます。
お客様にご満足頂けるサービスの提供が出来る様、従業員一同、品質改善に努めて参ります。
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- 購入者さん
2
2017-05-30
- しわが…
- お値打ちで梱包も丁寧でした。相談にも丁寧にやり取りしていただいて良かったです。品物にもよるかと思いますが、デニム地の洋服のしわがカチカチになっていました。吊るしただけでは取れそうにないので、そこが残念でした。
- このレビューのURL
3人が参考になったと回答
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- kazoom-zoomさん
- 40代 男性 購入者 レビュー投稿 139件
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2
2020-02-24
- チェックがあまい
- クリーニングに出した服の状態（後引き、シミ）確認してくれたメールとかハンガーにも指示タグがついていたりと親切ではある。
だけど、仕上がった品を見ると、シミの前後の確認結果を書いたタグがついてたり、前だけあって後はついてなかったりする商品があって、染み抜きしたのかわからなかったりする商品があったし、ひとつだけは染み抜き処理の方法や結果を記入するシートが付いていたが、何もチェックされてなかった…。
当然シミは落ちてなかったが、取れないシミだったのか何も処理してもいないのか分からないので、無料染み抜きとはいえ少しは薄くなるかと期待してたが、チェックしないチェックシートには不信感しか残らない。 - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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ショップからのコメントこの度はお預かりしたお品物の件で、ご心配をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当店のしみ抜きは、簡易しみ抜きとさせて頂いておりますので、落ちない場合がございます。
今回のご指摘を受け、落ちないシミに対しては、結果を添付致します。
今後はこのようなことの無い様、従業員一同、品質改善・サービス向上に努めて参ります。
2
2019-11-09
- 届いた商品のシワがひどい
- 届いてすぐに箱から出したのに、クリーニング後の服のシワが酷かったです。
スチームアイロンをしたのですがシワが取れず、結局別のクリーニングにお願いしました。
特にスーツが酷かったです。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントこの度はお品物の仕上りについて、ご心配をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、発送前の仕上りチェックを強化して参ります。
今後はお客様にご満足頂けるサービスの提供が出来る様、従業員一同、品質改善に努めて参ります。
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- kanasmile100さん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 61件
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2
2015-10-31
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- うーん…
- ８月のタイムセールで１５点で５５００円でした。１０月末までにお届けということでしたが、本当に届いたのが１０月末日でした。
他の方のレビューにも連絡が少なく不安とありましたが、私もだんだん不安になり、電話で問い合わせをしようとしましたが、営業中のはずなのに留守電になりました。
タイムセールで注文が集中したのかもしれませんが、もっと余裕をもって注文を受けた方がいいと思います。それともっと連絡をすべきだと思います。
仕上がりも可もなく不可もなくという感じだったので、これならこれからは近所のクリーニング店に出します。 - このレビューのURL
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2
2020-03-11
- 値上げにビックリ
- 「せんたく王国」から引き続き、何年かずっと利用させていただいております。ヨーロッパブランドの補償対象外の価格の洋服が多いのですが、丁寧なお仕事の仕方をしてくださり安心してお願いできて本当に助かっておりました。白洋舎や町のお店でワンランク上のクリーニングを頼むよりは面倒だけど断然お得だからです。特急を1000円でつけてもお得だと思いました。(以前はクリーニングの返却までが長く、持っているのを忘れて似たような服を買ってしまうという事があったので)なので、今まででしたら絶対に☆5つとかのレヴューだったのですが、今回レヴュー記入でカバーをいただけるという事で初めてレヴューを書く事になった途端、ものすごい値上げなさっていて。ちょっとショックです。今までは、高価な服だけでなくカジュアルな品物も一緒にお願いできていましたが、15点で14800円、特急入れたら15800円は、ちょっと考えてしまいます。冬物のコートが多いシーズンだけの特別価格だと思いたいです。
- このレビューのURL
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ショップからのコメントレビューのご記載ありがとうございました。
料金改定につきましては、ご心配をお掛けして大変申し訳ございません。
配送料等の関係により、価格の見直しをさせて頂きました。
今回頂いた貴重なご意見を参考に、社内にて検討させて頂きたいと思います。
今後ともご満足頂けるサービスをご提供させて頂けるよう努めます。
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- 購入者さん
2
2017-09-24
- 期待した仕上がりではなかったです
- 皆さんのレビューが良くて、期待していたのですが、、、
ダウンベストはパンパンすると回復したのですが、モンクレールのダウンがぺちゃんこになったままで凹みました。しばらくそとに吊るして、戻るのに期待します。
また、ニットは油臭くなったものもあり、近所の安いクリーニングと変わらないかな？と思いました。
宅配で楽&お手頃価格は嬉しいので、次回お願いするなら、ものを選んで出す必要ありだと思います。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
2
2016-04-11
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- クリーニングが戻ってきたので、再度レビューさせてもらいます。
ダウンは、綺麗になって帰ってきましたが、ロングのカシミヤコートと、カシミヤ混のセーターのシワは、元に戻りませんでした。
カシミヤが出せると思って、こちらのショップを選んだので、残念でした。
ダウンの枚数制限なく出せるのは良かったので、来年はダウンだけにしようかと思いました。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
2
2015-08-15
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 安いけど…
- 宅配便は指定なので、時間的に融通がきかず不便でした。
まだ到着しないし、時間かかりすぎ。連絡ないし、どうなっているか不安。 - このレビューのURL
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2
2020-07-04
- 2度目の利用です。まとめて自宅から送れ、仕上がりが自宅へ届くのは楽です。ただ仕上がりは…前回は良かったのですが、今回は主人が一番気に入っていた高価なナイロンスーツの上着の胸の部分が質感が変わって凹凸ができていました…洗剤溶液との相性でしょうか…（涙）右胸で結構目立つのでとても残念がっていました。あと、仕上がりにホコリ？ノリ？のような光感のある化繊のくずのようなものが少しついているものがありました。（拭えばとれたので良かったですが）前回良くて今回安心して託しただけにとても残念です。3度目はないと思います。
- このレビューのURL
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ショップからのコメントこの度はお預りしたお品物の仕上りについて、ご心配をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなことの無い様、お客様より頂いたご意見を全従業員で共有し、品質改善・サービス向上に努めて参ります。
何卒ご容赦頂きます様お願い致します。
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- 購入者さん
2
2016-07-12
- うーん
- お店の方の対応はＧｏｏＤ。ですが…クリーニングの仕上がりはイマイチでした。他社さんのクリーニングよりもしわが多いことと、張りがある仕上がりではなかったです。残念です。
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1件~14件(全 14件)
