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1 2023-09-04

サイズ:LL | カラー:オフホワイト

問い合わせをしても無視
3営業日以内の発送とありますが、注文してから6日経過しても一向に発送の気配がなく、お店へ問い合わせをするも返答がなく、その後なんの返答もないまま一方的に発送されてきました。
今まで他の楽天の店舗を利用してこんな対応された事はなかったです。大幅に遅れるならその旨連絡はして欲しかったですし、こちらからの問い合わせをにも何かしら返信をいただきたかったので不信感が残りました。


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2023-09-06
ショップからのコメント
この度は、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お問い合わせを頂戴した2023/09/02は土曜日（休業日）でございましたため、翌営業日すぐにご回答をさせていただいておりましたが、商品のお届け後でございましたために、不信感を抱かせてしまうかたちとなりましたことをお詫び申し上げます。

恐れ入りますが、ご注文情報を確認させていただきましたところ、ご注文商品は、商品ページに記載させていただいておりました様に、「3営業日以内の発送」ではなく「3〜5営業日以内に発送(土日祝休業)」の商品でございました。予定納期内の9月2日に発送が完了しております。
※ご注文頂戴いたしました、2023/08/27 は日曜日でしたので、受注確定日の8月28日＝0日目としてカウントされますため、5営業日にあたる、9月4日(月)までの発送完了予定の商品となります。

この度は、ご注文とお問い合わせのタイミングにより、ご心配をおかけいたしましたが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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