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  • K-VIKINGさん
  • K-VIKINGさん
    30代 男性 購入者 レビュー投稿 27件
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1 2021-01-23

キャスターの滑りと取り付きがとても悪いです。キャスターの向きが変わらず、移動するたびにガリガリいってます。
１回目のレビュー後お店から連絡をもらい、キャスター交換はしてくれるそうですが週が明けても一向に届きません。
キャスターの動きにくさについて写真か動画を「1Mバイト以下の容量でメールしてほしい」と言われ面倒に思いながらも写真と動画を撮影しデータ便で送付。
損害を被った床の傷にも言及すると、「キャスターの動きにくさも含めてご使用環境のため保証しかねる」と言われ、ご使用環境について具体的にと聞くと「床材との相性など」とのこと。
「ご迷惑おかけして〜」と言いつつ、謝罪の気持ちもない様子。
一般的な硬めの木目調のフローリングなのですが、これで相性が悪かったらいったい何と相性が良いのでしょう。
その後のメールで以下の内容が送られてきました。
「尚、床材との相性の件につきましては、ご使用環境、状況によって発生の可否に影響いたしますので、商品ページなどへの記載は控えさせていただいております。
※今回のように、商品不具合や、床材とキャスターの相性により、床面に傷がついてしまう可能性を考慮いたしまして、カーペット等を敷いてご使用いただきたい旨、説明書にて注意喚起は行わせていただいております。」
らしいです。
少し探したけどそのような記述は見つけられないし、もう二度とここでは買いません。

2人が参考になったと回答
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2021-01-25
ショップからのコメント
この度は弊社タンスのゲンをご利用頂きありがとうございます。
ご記載頂きましたレビューにつきまして
詳細な状況をお伺いさせていただきたく存じますので、
別途メールもしくはお電話にてご連絡を行わせていただきます。
お手間をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、
何卒宜しくお願い致します。
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