搾乳器を2台同時購入しましたが、到着当日に1台が正常に動作せず問い合わせを行いました。
しかし、新品かつ2台比較で不具合が明確な状況にもかかわらず、まずは充電確認や部品の劣化・破損確認、装着方法の見直しなどの案内があり、初期不良への対応としては違和感がありました。
その後も回収点検→代替機→判定後交換という流れとなり、交換品が届くまで17日かかりました。
また代替機についても、パーツに識別がなく、2台持ちには衛生管理が難しい状況で、実質的に使えませんでした。
搾乳器は産後すぐに必要となる商品であり、時間や負担への配慮がより求められるものだと感じています。
本対応は全体的に時間がかかり、出産直後のユーザーへの負担は非常に大きいものでした。