快適ねこ生活のレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
3.61 (64,043 件)
評価内訳
  • 品揃え 3.83
  • 情報量 3.58
  • 決済方法 3.99
  • スタッフの応対 3.36
  • 梱包 3.65
  • 配送 3.25

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    20代 女性 購入者 レビュー投稿 16
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2.33 2018-09-26

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:3
  • 配送:1
商品到着予定日とされている日を過ぎても発送されず、連絡も来ずでした。
急いでいた訳ではありませんでしたが、到着日を確認するために問い合わせをしたところ、伝票番号と発送予定です!との返答がありました。
発送予定日が記されているわけでもなく、問い合わせの内容を理解していないのか?と疑問に思えるようなショップでした。
楽天市場を利用していて今までこんなことはなかったので、残念です。
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1.00 2018-09-25

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
12日に注文したフードが全く届きません。
21日になって26日頃になると連絡があり、その後25日になって30日以降になると連絡が来ました。
こうして何度も配送遅延連絡をしてきますが、フードなのでとても困っています。在庫がなく取り寄せに3週間もかかるのであれば分かりやすく記載すべきです。
キャンセルも出来るとの事ですが、お急ぎの方は注意が必要です。
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1.00 2018-09-25

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
品揃え・決済方法以外は評価するに値しません。
ショップが提示しておいたお届け予定日を過ぎても
商品はおろか、連絡すら来ないです。
問い合わせフォームからメールをしたところ、
「出荷準備中」のみで、遅延の事情説明すらありません。
あまりにも酷いので、電話にて直接連絡もしましたが
対応は変わらず、結局はキャンセルさせていただきました。
ところが、午前中にキャンセルをしたにも関わらず
夕方になって遅延の事情説明すら記載のない発送完了メールが送られてくる始末。
電話でのやりとりの際に、
「発送されても受け取れませんから」と念を押したにも関わらずです。
他の方のレヴューにも同様の事が多数見受けられますので
この様な運営が常態化しているのではないでしょうか。
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5.00 2018-09-25

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
梱包も無駄が無くぎっしりと、又配送も丁寧で満足できるものでした。
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1.67 2018-09-25

  • 品揃え:3
  • 情報量:1
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
まだ商品届いてませんが評価は決まっているのでレビュー書きます。
発送が遅すぎます。
通常何日から何日で発送、という部分は確認していますがそれ以上かかってます。
病気で食欲がなくなってきている愛猫に良さそうだと思い、近所で売っていないとある商品が欲しくて注文しましたが、もう間に合いそうにありません。
他のショップで注文すればよかった。
キャンセルできないのでこれはもう保護ボランティアさん等に寄付します。
納期がかかるならせめてキャンセルできるようにしてほしい。
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1人が参考になったと回答
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1.00 2018-09-25

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
商品は一向に届かず、
注文受付メール以降は一切の連絡もなし。
この運営会社は一体どうなっているのか。
注文受付メールには下記の通り記載されていました
受付日時: 2018年9月11日 0時58分
お届け予定日:2018-09-17 - 2018-09-20
予定日を過ぎても連絡すら来ないので
問い合わせフォームを開くと
2018/9/24時点で下記の通り記載されていました。
受付日時: 2018年9月11日 0時58分
お届け予定日:2018/9/19 - 2018/9/22 頃
この時点で既にお届け予定日が過ぎています。
お届け予定日は、こちらが希望した日時ではありません。
運営会社が予定日時として通知してきたものです。
それが遅れるのであれば、
事情説明及び連絡があって然るべきではないでしょうか。
2018/9/24に問い合わせフォームから連絡をしましたが
翌日に定型文で「出荷予定中です」と返信がきただけです。
ちなみに、注文させていただいた商品は
数日で発送可能の様な表示がされたままで
現在も品切れや入荷待ち等の表示がされる事なく
延々と注文を受け付けている状態です。
発送できない状態にも関わらず注文を受け続け
購買客には商品どころか連絡すら寄越さない。
かなり悪質であり、
場合によってはフィッシング行為に該当しませんか。
運営会社が変わってから
梱包の状態もひどく
商品の状態も酷い物が届きます。
以前発注したシリカゲルの猫砂は
袋の中で粉砕され、その微粉を猫が吸い込む恐れがあり
使用する事すら出来ませんでした。
商品の品質管理すら出来ず
在庫数すら把握出来ない状態で
運営されておられる様で
生き物に対して使用する商品を
取り扱っておられる認識が感じられません。
注文受付のメール本文には
「■商品の取消・変更・追加は出来ません。」
との記載があり、購買客は問い合わせ程度の事しか出来ません。
商品取引のすべての権限が
いつ発送するかすら分からない運営会社にあるのは公平さに欠けており
購買客に不利な商取引ではないでしょうか?
何年も快適ねこ生活を利用してきましたが
運営会社が「爽快ドラッグ」である限り
このショップを利用する事は出来ません。
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5.00 2018-09-25

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
品揃えも配送も良いのでお世話になっています。特に我が家の近くで売っていない種類のちゅ〜るをたくさん扱っておられるので助かります。
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1.33 2018-09-25

  • 品揃え:3
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
3〜5日で発送とありますが、確認メールがきたことは1度もないうえに2週間経っても発送されず、どうなっているのか連絡したところ返事がくることはなく発送のみされました。
発送される時も通知はなにもなく、不誠実で不快な思いをしたお取引でした。
もう二度とここでは買わないと思います。
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4.00 2018-09-24

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
いつもありがとうございます。今回も実家のネコ用に。田舎なので近場で買うとほぼ正規価格なので母親も大変助かってます。
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2.50 2018-09-24

  • 品揃え:3
  • 情報量:2
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:2
  • 梱包:3
  • 配送:2
数年前に運営会社が変わり、発送や対応が遅くなりました。
お届け目安の最長日に、初めて品切れの連絡があり待たされました。商品説明も最低限しか表示してありません。今回買った猫用のおもちゃは日本製とわかってて購入しましたが、日本製をもっとアピールしてもいいのでは?
商品への愛情とか販売姿勢の改善を期待します。
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3.00 2018-09-23

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
『商品が届かなーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーい!!!!!!!』
9月9日に発注した商品が、本日(9月23日)になっても発送時期未定とのこと。
理由は、ショップへの注文殺到のため!?
第2の「はれのひ事件』になるのではないかと心配しております。
このショップ、要注意です…。
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5.00 2018-09-23

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
丁寧な対応で大変満足しています。発送が遅くなるとの連絡もいただけましたし、安心して待っていました。
また、購入したいです。
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5.00 2018-09-23

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
商品もお安くして頂き、発送も早く対応も丁寧ですべての面で満足しています。
とても信頼できるショップさんです。
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5.00 2018-09-23

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
商品もお安くして頂き、発送も早く対応も丁寧ですべての面で満足しています。
とても信頼できるショップさんです。
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2.17 2018-09-23

  • 品揃え:2
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:3
  • 配送:1
届くのが遅すぎます。詫びも誠意もなんもなし。
他店より安いわけではないので、もう利用することはありません。
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