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- 購入者07418862さん
- 30代 男性 購入者 レビュー投稿 2件
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1
2018-11-06
- 対応が悪すぎる
- 定期便を申し込み、9月分の次回から停止しようとしていたが失念。
メールにて、発送予定の連絡があったため、慌ててキャンセルさせて欲しい旨連絡したら、もう出来ませんとのこと。
発送前なら何とかなるのでは？と思いながらも、11月分からは停止するように電話で申し出て、窓口も了解。
すると2ヶ月後、停止したはずの定期便がまたもメールで発送前の連絡。
こちらからキャンセルしたはずとの連絡を入れたところ、手続きに時間がかかっているが、きちんとキャンセルされている。メールが送られているだけなので大丈夫との回答。
9月にキャンセルして、11月まで処理が終わらないなんておかしいと詰め寄ったところ、手動で入力するところが出来ていなかったとミスを認めた。
最初からミスでしたって謝れ！ - このレビューのURL
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ショップからのコメント誠に申し訳ございませんでした。
恐れ入りますが、定期便のご注文につきまして
キャンセルを希望される場合はお届け予定日の
7日前までにご連絡頂くよう皆様にお願いしております。
楽天市場よりご注文確定メールが送信された時点で
出荷の準備が整っております為、通常変更やキャンセルは
承ることが出来かねます。
その為、前回の9月のお届け分が「配達完了」となったことが確認取れ次第
11月以降のお届けがないように解約手続きを行う予定でございました。
解約手続きにつきましては、当店の不手際により
9月の時点で完了されておらず、誤ってそのまま11月ご注文分の
確定メールが配信されてしまいました。
お問合せ頂いた際にお伝えしていた通りにお手続きができておらず、
またご案内につきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまったこと、
誠に申し訳ございませんでした。
お忙しいなか、ご連絡のお手数をお掛けしてしまいましたこと
重ねてお詫び申し上げます。
今回お寄せ頂いたご意見を真摯に受け止め、
今後はこのようなことが無いよう、再発防止に努めてまいります。
また、その他に気になる点などございましたら
ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
何卒宜しくお願い致します。
1
2022-01-10
- 助けてください！解約ができません（号泣）
- 定期購入の解約ができずにずっと困ってます。キャンセルボタンが出ないのですが、解約可能期間がすごく短いとかなんでしょうか？消費者センターに相談したほうが良い？？
商品も、大容量ではあるものの、他の方がrevueれていたように、実店舗で購入したものよりも保湿効果がないような気がするんですが、、、 - このレビューのURL
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ショップからのコメント定期便の解約につきまして、ご不便をお掛けしておりますことお詫び申し上げます。
誠に恐れ入りますが、店舗ページ内の会社概要やよくあるご質問にて記載しておりますように
定期便の解約はお客様ご自身ではできかねておりますため
当店まで必ずお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡頂きますようお願いしております。
わかりづらいご案内となっておりますこと深くお詫び申し上げます。
また、商品につきましては店舗と通販サイトどちらも同様の商品を取り扱っております。
季節の変わり目やご体調によって効果が感じられなくなるケースもございますため
何卒ご容赦頂けますと幸いでございます。
私どもといたしましても、より安心して当店をご利用いただけるよう
サービスの向上に努めて参る所存でございます。
貴重なレビューをお寄せいただきまして、ありがとうございました。
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- 購入者さん
4
2020-05-13
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:リピート
- 包装、容器について
- 商品はとても良いのですが詰替用があるとなお良いと感じます。
定期購入で毎回、立派な入れ物を捨てるのが環境に悪いと思い心苦しいのです。
商品が届く際も過剰包装のように思います。
改善すれば御社のコスト面でもプラスになると思いますのでどうかご検討ください。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
2
2018-09-03
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- ポンプが使いづらい
- 匂いも使い心地も良く、息子の肌にもあっていましたが、最後まで使いきりづらいポンプでした。
動き回る息子に塗る際、ポンプが出づらくてイライラしたのでもうリピはないです。 - このレビューのURL
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1
2018-03-11
- めちゃくちゃ湿疹できた
- めちゃくちゃ湿疹できました。定期コースにしてしまったので解約できず、、、メルカリで売ります、、、
- このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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4
2017-04-04
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:リピート
- 使いやすい！
- 小さいボトルタイプを使っていたんですが、子供が3人いるのですぐ使い切ってしまい大きいタイプはないかなぁと思っていたのでこちらで発見して即購入しました。
近所で購入できるところがないのと、定期便だと割引があるのが助かります。結構いいお値段なので‥。 - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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- 購入者さん
4
2023-11-08
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:リピート
- 伸びがよく。コスパが良いと思います。
個人差ありますが、肌が弱い息子にも、こちらの商品でしたら発疹でることなく使えてます。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2023-09-05
- 定期購入しなければよかった
- 定期購入を解約したいが解約ボタンが見つからず、、問い合わせても返信がなく困っています。。
- このレビューのURL
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ショップからのコメント定期便の解約につきまして、ご不便をお掛けしておりますことお詫び申し上げます。
誠に恐れ入りますが、店舗ページ内の会社概要やよくあるご質問にて記載しておりますように
定期便の解約やお届けサイクルの変更はお客様ご自身ではできかねておりますため
当店まで必ずお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡頂きますようお願いしております。
わかりづらいご案内となっておりますこと深くお詫び申し上げます。
私どもといたしましても、より安心して当店をご利用いただけるよう
サービスの向上に努めて参る所存でございます。
貴重なレビューをお寄せいただきまして、ありがとうございました。
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- 購入者さん
1
2023-08-31
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:リピート
- 解約できない
- いい商品だと思い定期購入していましたが、解約手続きがあまりにも不親切。ネットでの購入はおすすめは出来ません。
- このレビューのURL
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ショップからのコメント定期便の解約につきまして、ご不便をお掛けしておりますことお詫び申し上げます。
誠に恐れ入りますが、店舗ページ内の会社概要やよくあるご質問にて記載しておりますように
定期便の解約やお届けサイクルの変更はお客様ご自身ではできかねておりますため
当店まで必ずお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡頂きますようお願いしております。
わかりづらいご案内となっておりますこと深くお詫び申し上げます。
私どもといたしましても、より安心して当店をご利用いただけるよう
サービスの向上に努めて参る所存でございます。
貴重なレビューをお寄せいただきまして、ありがとうございました。
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- 購入者さん
4
2023-08-16
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:リピート
- SNSで口コミが良かったので出産前に定期購入し、今生後3ヶ月ですがほぼ毎日使っていて、今のところ酷いトラブルもなくお肌ツルツルです！
生後1ヶ月くらいに少しだけ赤いポツポツが出た時がありましたが、病院行くほどでもなかったので様子を見ていましたが、2ヶ月なる頃には無くなっていました！
ただ赤いポツポツが出ていた時に実家に帰った際にアロベビーを忘れてしまって、とりあえずヒルドイドを塗ってみたところ、翌朝には一時的にポツポツが治っていて、やはり肌荒れが起きた時は病院でもらう保湿剤のほうがいいのかな？と思いました。
でもその後はアロベビーのみで治っていったので、たまたまかもしれませんが！
リニューアル後、匂いが臭いとこちらのレビューが多かったので心配していましたが、オーガニック系の匂いだな〜くらいな感じで私は気にならなかったです◎
ただ首のところが汗とか唾液とかが混ざって臭くなってる事はあります(笑)
3ヶ月定期で注文して先日2回目が届きましたが、朝晩塗ってもまだボトルの半分近く残っているので、5ヶ月定期でもいいかな？って感じでした！
最初定価だと高っ！！って思いましたが、定期購入だと安くなるし伸びがすごくいいのでけっこう持つので、コスパは悪くないと思います！
他の方も書かれている通り、定期の変更などの手続きがわかりづらく面倒くさいので星一つ減らしました！ - このレビューのURL
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4
2023-04-12
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:リピート
- 中身は抜群！でもボトルはクリアにして！
- 生まれてからずっと愛用していてテクスチャも抜群にいいです！伸びがよく刷り込みやすいです☆
リニューアル前の方が香りは好みでしたが、リニューアル後も慣れました♪
ただ、ボトルの変更により残量が見えなくてどこまで使えてるのか、残り少しになったときにどちらに傾けてポンプを押していいのかわかりません。（最後まで使いたくて傾けて中身を寄せてます。）
できればクリア素材にしていただけると見やすくていいのですが💧今だと透けないので感覚でやるしかなくて💦
ずーっと使い続けるので変更をお願いしたいです！！ - このレビューのURL
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5
2023-03-24
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:リピート
- カサカサが良くなった
- 上の子は肌が弱くカサカサしてましたが、アロベビーを使って改善されました！無くなって他の物を使うとまたカサカサします。高くてもずっと購入しますので販売し続けて下さいね！
- このレビューのURL
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5
2023-02-21
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:リピート
- 長期愛用！
- 定期購入で大きなボトルを購入しています。
今期？2023年〜？少し匂いが変わったように感じます。以前の匂いはアロベビー独特な香りでしたが、今回はユーカリのようなナチュラルな香りでとても好みでした。引き続き使用していきます。
塗り心地は、肌に馴染む！！色んなベビークリームを試しましたがどれも肌から浮いて何度塗ってもしっとりしませんでした。アロベビーはしっとり、そして後がベタつかないので長年愛用しています！ - このレビューのURL
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5
2022-10-01
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:リピート
- 一歳半の三男が生まれた時から愛用させていただいております◎
三人目にして初の乳児湿疹に焦った時も、アロベビーでキレイになりとても安心しました。
夏場、頭皮を中心にできた汗疹を痒がっていた時も、日に数回塗布を数日続けるとすっかり良くなりました◎
今年もまた乾燥する冬がやってくるので、ヘビロテさせていただきます！
一年を通して本当に助けられています！
ありがとうございます！ - このレビューのURL
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