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レビュー
1
2020-07-14
- 4月末に注文し、直後に欠品が判明したため5月末にになると連絡。
5月末になっても一切連絡なく、その後6月中旬になりようやく連絡が来て、今週末に入荷予定なので遅くとも6月末までには発送とのこと。
結局配送されたのは7月頭。
到着した商品を組み立てたところ、昇降用のループと取付器具が干渉して上手く動作しないため電話にて問合せ。
なかなか繋がらず、ようやく繋がったので事情を説明したところ、担当者より折り返すとのこと。
しかし折り返しの連絡がなく、週明けにこちらから再度連絡。
今度こそ改めてご連絡するとのことで連絡を待ち、数時間後の折り返し電話にて改めて事情を説明。
結果、同梱すべき取付器具が間違っていたため、正しいものを再度送付するとのこと。
翌日配送された器具を確認したところ、サビ(カビ)だらけのものが送られてきました。
再度問合わせの電話を入れたところ、今度は検品して送りますとのこと。
一体どんな管理をしていると上記のようなことが起こるのでしょうか。
新築に本来開ける必要のなかった穴まで開いてしまい、本当に残念。
他の方のレビューでも同様のものがあったので、管理が徹底されていないのですね。決して安い買い物ではないので、管理面も含めてこの品質はありえないと思います。
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2020-07-15
ショップからのコメントこの度は当店製品をご購入頂きましてありがとうございました。
何度も多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがございません様、在庫管理・検品の徹底・迅速なご連絡に努めさせて頂きますよう改善させて頂きます。
長らく商品の到着をお待ちいただいておりました中誠に申し訳ございませんでした。
何度も多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがございません様、在庫管理・検品の徹底・迅速なご連絡に努めさせて頂きますよう改善させて頂きます。
長らく商品の到着をお待ちいただいておりました中誠に申し訳ございませんでした。
