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2019-02-06
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 中国量産の宿命？
- なかなか衝撃的な経験をしました。
10月末に購入し、2回返品を経て、12月中旬3回目の配送でやっとマシな商品が届きました。
最初は、ソファーの脚のネジが締まり切らず、これでも問題ないのか問い合わせたところ、部品交換します、との即返事だったので好感が持てました。しかし、その後から地獄でした。何度かの連絡の末、やはりソファー丸ごと全取っ替えの必要があるとのこと。大型家具のため、配送会社も捕まらないのか翌週末交換となり、その間ワンルームにソファー2台の生活。ルンバも床掃除できない！
やっと返品交換できたと思いきや、2回目の品はネジ穴が2つ開いていたり、ソファーの一番目立つ箇所に凹みがあったり、見るからに残念な品質でした。至急連絡したところ、スタッフからの返事は、定型書式の返品交換の手続きメール。またもや大型家具を部屋に起き続ける生活が続くのです…。品質についてクレームすると、今度は『担当にて、しっかりと検品をし、発送させていただきます。』と返事がきました。いやいやいや、今まで検品してなかったんかーい！とツッコミしたくなるレベル。
また他の方も書いてますが、配送会社は別会社なので、返品交換の日時は別途自分で調整しなくてはならず、仕事の合間にずっと電話して調整させられました。しかも引っ越し業者並みに日程調整が難航するのです。
なぜ落ち度のある商品を送られてきた方が、さらにこんなに苦労しなくてはいけないのか。電話もメールもひっきりなしですし、そもそも週末はこの件でかなり潰れました。3回もソファー組立てることになろうとは。
ちなみに、最後に届いた品も背もたれ部分のクッションがシワシワで見栄えの悪い品質でしたが、使用上致命的ではないと思い、もう諦めました。配送業者の方は『返品』がある事を聞いていなかったようですが、ワンルームにソファー3個も置けないと伝え、強制的に返品対応してもらいました。本当に散々です。
安くてオシャレな雰囲気なソファーだと思いますが、こんな苦労が必要だと最初から分かっていれば購入しませんでした。
色々とネット購入してますが、初めてこんな悲惨な目にあいました。。。 - このレビューのURL
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1
2018-12-17
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 時間がかかる
- 配送に時間がめちゃくちゃかかります...
仕事をしていたらなかなか受け取れないのに、配送してもらえる時間帯がかなり限定的で注文して１ヶ月ぐらいたってやっと納品される予定です。まだされていません...
せっかく楽しみにしているのにそれだけでちょっと残念です。。 - このレビューのURL
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