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- 島の人
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4.46
(26,639件)
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- 購入者さん
2
2023-06-17
- 商品の使いみち:プレゼント
- 商品を使う人:家族へ
- すべて生きてないホタテ
- レビューがよかったので、購入しました。
身も大きくて送料込みの値段にしてはすごく満足だったのですが、貝がすべて死んでしまってました。
火を通して食べたのですが、生で食べられなかったのが残念です。
16日に発送、17日の朝一で届いていたので、活ホタテを謳っているのに死んだものを入れられたのかな…と思ってしまい、正直お店に対して不信感があります。
せっかくの父の日のプレゼントで、活ホタテを送れなかったのは本当に残念です。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント誠に申し訳ございませんでした。
お品物に異常がなかったか
一度、お品物の状態について
詳しくお教えいただきたく存じます。
誠に恐れ入りますが、
何卒宜しくお願い致します。
2
2022-02-13
- 砂が入ってるホタテは初めてで、加熱してから気づいたため美味しく頂けませんでした。
殻を開けた時点では気付かない程度のイヤらしい量でした。
200gだと大きくもなく総じて残念でした。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント島の人 お客様サポートと申します。
この度は弊社の配送に関してご満足いただけなかったようで、
誠に申し訳ございませんでした。
別途メールにてご対応させて頂きたく存じます。
何卒 よろしくお願い申し上げます。
2
2021-09-27
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 中の白子、卵巣が小さく、まだ、育ってないようでした。
新鮮な生きたホタテだったので、残念です。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントお届けさせていただいた商品がご満足いただけていないご様子で
大変申し訳ございません。
本品に関しては貝殻の中身までは開けてみないとわからないところではあるのですが、
今回頂いた貴重なご意見は仕入れ側にお伝えさせていただき、改善させていただくべく、検証をさせていただきたく存じます。
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- 購入者さん
2
2021-06-10
- 贈答用に購入しました。大きくて立派な帆立だったそうです。先方に直送して戴いたのですが、半分くらい死んでしまって、砂抜き出来ず苦労したそうです。
- このレビューのURL
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ショップからのコメントこの度は当店の商品をご購入いただき、
誠にありがとうございました。
お届けしたお品がご満足いただけなかったようで、
大変申し訳ございませんでした。
誠心誠意対応させていただきたく思いますので、
宜しければ、弊社にご一報いただき、
詳しいお話をお聞かせいただけないでしょうか？
どうぞよろしくお願い致します。
我々、島の人とは北海道の本当に納得した食材だけを選りすぐり、
多くのお客様にありのままの美味しさをお届けしております。
北海道の素晴らしい産地が誇る食とお客様との架け橋となるべく、
最高品質を追及し続け、お客様を笑顔にする事を惜しみませんので、
今後とも末永いお付き合いのほどよろしくお願い申し上げます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
島の人礼文島の四季
2
2021-01-29
- 届いたのは良かったけど、
思ったより汚いし
開いちゃってるホタテがあるのが
残念。 - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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ショップからのコメントこの度、配送遅延でのお届けとなってしまいました事、
遅延のご連絡が遅くなってしまいました事、
至らない対応であった事、心よりお詫び申し上げます。
また、お届けしたお品がご満足いただけなかったようで、
大変申し訳ございませんでした。
誠心誠意対応させていただきたく思いますので、
宜しければ、弊社にご一報いただき、
詳しいお話をお聞かせいただけないでしょうか？
どうぞよろしくお願い致します。
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- 購入者さん
2
2020-03-11
- 商品の使いみち:プレゼント
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- 10枚前後じゃなくなってる
- [商品]
北海道産 【活】ホタテ 2.0kg（7〜9枚前後）
ってなってる。。なぜ？変更されてる。。
レビューでは12枚くらい入ってたって人もいるし。。
祖母に送るのだけど、届いてから祖母に何枚あったか確認してみよ。。
で、またレビュー書きますねー - このレビューのURL
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2
2020-02-11
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 比較的早く受けとりましたが、活きてはいませんでした。大きさ、鮮度とも以前利用したふるさと納税の東北産に比べると満足とは言えないのが残念でした。
美味しくはいただきましたので、またポイントがあるときに検討します。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントこの度は当店でご購入いただき、誠にありがとうございます。
お届けさせていただいたお品物にて
ご満足いただけないお品物で、誠に申し訳ございませんでした。
別途、お客様にヒヤリングの上、ご対応させていただきたく存じます。
宜しくお願い致します。
我々、島の人は北海道の本当に納得した食材だけを選りすぐり、
多くのお客様にありのままの美味しさをお届けしたく思っておりますので、
今後とも末永いお付き合いのほどよろしくお願い申し上げます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
島の人礼文島の四季 スタッフ カズハラ
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- 購入者さん
2
2019-12-24
- ほぼ死んで砂が大量に
- 貝の中には大量の砂。
届いてすぐ開けましたが、殆どが死んでました。
機械ではなく、人の手で梱包してると思うのですが、なぜ目で分かるほどの大量の砂が入ったまま出荷したのか…という感想です。洗っても食べられませんでした。
２度目の購入で、１度目は素晴らしいものが届いただけに残念です。
店側に相談すると、問題のない替わりの品を送ってもらえましたが、残念でした。 - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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ショップからのコメントいつも当店でご購入いただき、誠にありがとうございます。
昨年末はお届けさせていただいたお品物にて
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
改めて心よりお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、漁の方法(地撒き式)によっては、
砂が混入してしまう事が仕入れ元より確認しておりまして、
お客様のお声を頂戴してから「垂下式」の漁を行っている仕入れ元に変更させていただいております。
これにより、砂の問題が改善された事を確認しております。
これに限らずですが、日々の品質チェックを強めていく次第でございます。
我々、島の人は北海道の本当に納得した食材だけを選りすぐり、
多くのお客様にありのままの美味しさをお届けしたく思っておりますので、
今後とも末永いお付き合いのほどよろしくお願い申し上げます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
島の人礼文島の四季 スタッフ カズ
2
2019-12-15
- ホタテ貝
- 注文してたホタテ貝が配達に成りました
全部の貝が死んでましたが、全部の貝に
砂が入ってました、残念です。 - このレビューのURL
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2
2018-01-16
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 水びたし…
- 指定日より1日遅れで届き、箱を開けたら水びたし。保冷剤もすでに役割をはたしておりませんでした。せっかく、冷蔵で送って頂いて、お刺身で食べるのを楽しみにしていたのに、生で食べられる状態ではありませんでした。残念でなりません。
１/19 島の人から丁寧な電話を頂いたので記載を修正いたしました。今回の配送遅延は配送業者側に問題があったとのこと。とは言え、生で食べられなかったので残念。。。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントご期待に沿えない結果となってしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
レビュー投稿いただいた後、
すぐにご対応させていただいたのですが、
期待にお応えできなかったのは事実でございます。
再び同じことが起きぬよう、
配送管理・品質管理を徹底していく所存でございますので、
これに懲りず、宜しくお願い致します。
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