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2023-01-31
- 商品の使いみち:プレゼント
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:はじめて
- これは何?笑
- あれ？
私は娘の為に何を注文したのかしら？笑 - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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ショップからのコメントご購入していただいたにも関わらず、
がっかりした気持ちにさせてしまったことを、
心よりお詫び申し上げます。
娘さんも悲しい思いをされたと存じます。
大変申し訳ございません。
こちらの商品でございますが、職人が一つ一つ
手作業でパーツを飾っておりまして、
製造時にはお顔が整っておりましたが、
輸送時の衝撃等でこのような状態に
なってしまったものと存じます。
商品の改良を重ねて参りましたが、
今後このようなことが起きないよう、
製造メーカーとも共有し、
さらに改善に努めて参ります。
お手すきの際にサポートセンターまでご連絡いただけましたら、
出来る限りのご対応をさせていただきます。
ご不快な思いをさせてしまいましたことを、
メッセージにて恐縮ですが、改めて心よりお詫びいたします。
何卒よろしくお願いいたします。
2
2022-11-10
- 商品の使いみち:プレゼント
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:はじめて
- 他の方のレビューを見てある程度は覚悟していましたが、酷かったです。
鼻は取れて転がり、あちこちに色移り、目は溶けて滲んでいました。写真より実物のほうが酷くみえます。。
せっかくの誕生日が残念なものになり悲しいです。
改善していただきたいです。。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。
お誕生日の特別なお時間を台無しにしてしまったことを
心よりお詫び申し上げます。
こちらの商品は一つ一つ職人が手作りしております。
出荷時に徹底した検品作業を行っておりますが、
原因を調査させていただき、今後このようなことが起きないよう
努めて参ります。
お手すきの際に当店までご連絡いただけましたら、
できる限りの対応をさせていただきます。
メッセージにて恐縮ですが、改めて心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。
2
2021-10-19
- 商品の使いみち:プレゼント
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:はじめて
- 娘の2歳の誕生日に購入いたしました。
配達日時の変更などご丁寧に対応して頂き、素晴らしいショップ様でした。
ただ、ケーキは開封した時点でリボンと鼻が取れておりフィルムに張り付いている状態でした。
商品ページの画像を元に自分で位置を直してみましたが、配達された時点でチョコが既に溶けておりピンクや黄色に染まってしまっていました。
目やヒゲも滲んでおりました。
配送会社の問題かもしれませんが、心待ちにしていたイメージとはかなり違っていたので残念でした。
味は美味しかったです。 - このレビューのURL
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