- 総合評価
-
4.35
(20,443 件)
- 女性 年齢別
レビュー
- 並び替え
- 1件~15件 (全 989件)
5
2017-05-14
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 配達日が指定できないので不安でしたが、水曜朝注文で金曜午後到着でした。
迅速な対応に感謝します。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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2.33
2017-11-28
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 贈り物として購入し22日に先方に商品到着。すると片方のタイヤは空気が入ってなかったそうで、防犯登録と空気入れに23日に自転車屋に持っていったところパンクしていたそうです。23日にショップにメールをするも、本日28日まで何の連絡もなし。品揃えはいいけど、商品もスタッフも極悪。購入されるなら泣き寝入り覚悟で購入してください。
- このレビューのURL
3人が参考になったと回答
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-
-
- uppy222444さん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 116件
-
2.67
2012-09-11
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：5
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 自転車と併せて購入した、
空気入れのビニール袋の中蜘蛛の死骸が・・・。
捨てれば問題ないので、不快ながらも、大して気にせず。
しかし、空気入れの下横部についている
ねじのような部分から空気が漏れており、
なかなかタイヤに空気が入らない、という現象がおきました。
その後、タイヤに空気を入れるたびに、
ポンとネジが飛んでいって、空気が漏れる有様です・・・。
返品も面倒なので、なんとかネジを固定し、
空気を入れていました。（空気は横から多少抜ける）
が、今度は１度乗ったきりの
自転車本体の後輪の空気が抜けている。（届いてから４日目に気付く。）
いろいろと調べた結果虫ゴム不良。
穴が開いていました・・・。
このトリプルパンチに、このお店には不信感を抱きました。
よく考えてみれば、商品の入った袋と一緒に
蜘蛛の死骸が入っていることにも気付かず、発送するくらいだから、
商品の検品を怠ったままの発送も
十分にあり得るのだな、と思いました・・・。
自転車はかっこよかったのに、すごく残念です・・・。 - このレビューのURL
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1
2021-09-23
- 二度とお世話になることは
ないでしょう。
こちらのおみせは
やり方がひどすぎる - このレビューのURL
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ショップからのコメント頂戴いたしましたご意見は真摯に受止め、また参考にさせて頂きます。
ご納得頂けないお気持ちはご連絡内容から十二分に察しておる所在でございます。
何卒当方の事情をご高察賜りまして、あしからずご了承のほどお願い申し上げます。
2.67
2017-12-23
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：3
- 梱包：1
- 配送：3
- 届いて開けたら、カゴが既に潰れてました。片側が歪んだ状態です。
カゴが曲がってるからか、本体のかご取り付けも付けづらくて、初めての自転車なのにがっかりでした。 - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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-
-
- meganemacs1985さん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 2件
-
2.33
2017-04-18
- 品揃え：4
- 情報量：1
- 決済方法：5
- スタッフの応対：1
- 梱包：2
- 配送：1
- 自転車
ホワイトオレンジとその他のパーツなどを購入しました。
注文して割とすぐに発送されたのですが、契約されている西濃運輸さんがあまりいい対応をしてくれず、すぐには届きませんでした。この件はスマートファクトリーさんの責任ではないので内容は省きますが、できればほかの運送会社を使ってほしいと思いました。
自転車やパーツを買ったあと空気入れの買い忘れに気がついてあとから購入してメールで同梱をお願いしたのですが断られました。
他の店舗ではやって頂けるのに……
自転車や泥除けパーツですが、ほかの方のレビューにもあるとおり、全体的に説明が不親切です。説明書はほかの車種の説明とごっちゃになっているので見ないほうがいいです。HPに乗っている説明で組み立てに30分ほどかかりました。
一週間ほど乗りましたが、もうブレーキから「キー」という音がします。
泥除けのネジが一本足りずに届きました。
連絡したらすぐに新しいのを届けてくれましたが、不備が多すぎます。
ライトは安っぽいです。
鍵ですが、黄色いカバーの部分がすぐに裂けました。４回ほどつかっただけなのでショックです。一度使えば交換できないと書いてあるし泣き寝入りです。
安いのには理由があることを理解した上で購入されることをお勧めします。見た目はかわいい自転車なのですが、いろいろなことが少しずつ残念です。よって、この評価にします。 - このレビューのURL
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4.33
2012-01-13
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：5
- スタッフの応対：4
- 梱包：5
- 配送：4
- 佐川の人が配送でもたついたけど、お安くいい買い物が出来ました。自転車をネットで買うのはなんだか怖いと思っていましたが今のところ問題なく満足です。
- このレビューのURL
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-
-
- nekonekokoaraさん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 2件
-
1
2023-09-27
- なんどかサポート依頼の連絡をしても返信がありませんでした。
- このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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ショップからのコメントお忙しい中ご対応頂きありがとうございました。
今回のご指摘を受け、今後このようなことのありませんよう、各販売元メーカーと協力し合い品質向上、商品管理、サービスの向上等々、誠心誠意努力をしてまいります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
1
2021-11-29
- デザインや、評価で決めるのは、
いけないなと思いました。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント製品不良の件につきましてはお忙しい中ご対応頂きありがとうございました。
今後このようなことのありませんよう、メーカーと協力し合い、品質向上、商品管理、サービスの向上等々、誠心誠意努力をしてまいります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
1
2021-11-13
- せっかく楽しみにしていたのに、梱包完璧でもキズモノ自転車で残念。
- このレビューのURL
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ショップからのコメント傷がついていたとのことですが、確認のためお写真添付にて一度ショップまでご連絡頂けませんでしょうか。
お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。
1
2021-08-14
- 不良品をありがとうございます。
二度手間、めんどくさいです。
検品ぐらいしてください。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント不具合解消に向けご協力頂きました事、感謝致します。
この度頂戴いたしましたご意見は真摯に受止め、また参考にさせて頂きます。
ご利用頂きます全てのお客様により良い結果を残せるよう改善、研究に努めて参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
1
2020-04-07
- 届いた商品が不良品で返送してから何の連絡もありません。とても不快に思います。
商品が届き組み立てるとタイヤが回りませんでした。
返送と同時に良品を送るなどの対応はできないのでしょうか？
対応にとても不満です。 - このレビューのURL
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2
2019-05-26
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 注文通りの商品を発送してください。プレゼントだったのに残念です。
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4.33
2017-01-09
- 品揃え：4
- 情報量：5
- 決済方法：4
- スタッフの応対：4
- 梱包：4
- 配送：5
- 情報量が豊富で購入前から商品の詳細を知ることが出来ました。
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3.50
2016-02-04
- 品揃え：5
- 情報量：4
- 決済方法：5
- スタッフの応対：1
- 梱包：5
- 配送：1
- 注文後、直ぐに発送して頂いた様で有り難かったです。
自転車と鍵が別々に届くとの事でしたので、
仕事で家にいる時間が限られるので一緒に届けて貰いたいと思い、
発送後、配送業者に着日指定で御願いの電話をしました。
すると、他の支店がどういう仕組みになっているかわかりませんので、
指定出来るかわからないと言われました。
一応、日にち指定で書いておきますとの事だったので、
半信半疑で待っていたら
案の定、指定になっておらず、不在票が入れられてました。
入れ違いで自転車だけ届いても鍵が無いと困るので、
再度電話を入れて確認を取って貰いました。
すると、着日指定になっているので大丈夫との事。
不在票入ってましたけど・・？
届くまでずっと心配でした・・ - このレビューのURL
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