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2024-04-30
1)希望のサイズを選択:シングル | 2)フレーム色:ホワイト
- 荷物が届いた時、箱が破損して中身も傷ついてました。宅配業者が途中で破損したようですが、ショップに問い合わせたらすぐに新しいのを発送してくれました。組立は簡単でした。ホワイトを購入しましたが、色むらがありました。色々残念な部分はありましたが、ショップの対応は迅速で丁寧で良かったです。
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ショップからのコメントこの度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
ご注文を頂きました商品は天然木パイン材を使用しておりますため、ホワイトのカラーの場合、木目・節部分が黒っぽく見え、色ムラがあるように見える場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後ともネルコンシェルジュ-nerucoをよろしくお願いいたします。
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- 購入者さん
3
2024-04-28
1)希望のサイズを選択:セミダブル | 2)フレーム色:カフェブラウン
- 穴がちゃんとあいていなくて
ネジが1つ入らない状態の物が届きました。
残念です。
商品じたいはとても可愛いです。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントご迷惑をおかけ致し申し訳ございません。
ご指摘部品につきまして、部品交換可能ですので、
ご希望の場合、部品名と可能であれば画像を当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
ご迷惑をおかけ致し申し訳ございません。
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- 購入者さん
3
2024-04-22
1)希望のサイズを選択:シングル | 2)フレーム色:カフェブラウン
- セミダブルとシングルの2点購入し、シングルのみ予約販売だったので1ヶ月ほど待ちました。
組み立ては2回目だったのでスムーズにできました。
セミダブルの方のベットの高さを低くしたく、
付属の短い脚を外そうと試みしたが
如何にもこうにも1つだけ外せず、
結局また全て付け直し、低くすることができませんでした。
ベットが組み立てられた状態で足の高さを変えるのはほぼ不可能です。一度分解しないといけないので大変だと思います、、
あと、マットレスを外した状態でフレームに乗ると板がたわむ箇所がありました。
ネジも確認しましたがしっかりしまっていました。
組み立て直後はそんなことなかったので1ヶ月でこの状態は少し不安です。
デザインとても気に入っているので長く使いたいです、、 - このレビューのURL
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ショップからのコメント脚の取り外しの件ですが、一度裏返しに頂く必要はございます。
お手数をお掛け致し申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。
たわみの件ですが、特定の1点に荷重がかかりますと、たわむことがございますので、なるべく特定の1点に荷重がかからないようにご使用頂きます様、宜しくお願い致します。
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- 購入者さん
3
2024-04-11
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
1)希望のサイズを選択:シングル | 2)フレーム色:ホワイト | 3)マット厚×色:ベッド単品
- 普通のスノコベッドよりしっかりしていそうだったので購入を決めました。
引越しでの新居で使用するためにシングルのホワイトを購入しました。
脚の部分にいくつか深い傷があり、塗装のない部分では木片が剥がれてしまっている箇所もあり、ささくれなどに気をつけて組み立てました。着色が斑な部分もありましたが、すぐ使用する必要があったため、そのまま使用することにしました。
組み立ては、女手2人で電動ドライバー使用で40分程で終わりました。
完成品はしっかりしていたので、本当に傷さえなければ…と思いました。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントこの度はご迷惑をおかけ致し申し訳ございません。
ご使用されるとの事ですが、何かございましたら当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
ご指摘の内容につきまして、生産工場に伝えまして
早急に改善できるよう努めます。
誠に申し訳ございません。
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- 購入者さん
3
2024-03-21
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
1)希望のサイズを選択:クイーン | 2)フレーム色:カフェブラウン | 3)マット厚×色:ベッド単品
- クイーンサイズ購入 臭いが気になりました
- 組み立ても2人で1時間足らずで出来ましたが…説明書が少しわかりづらいところもありました。どちらの面が上なども記載されていたらもっとわかりやすいと思いますベットは丈夫そうですが臭いが気になります。少しでもましになるかと思い水拭きしたら雑巾に色がうつりましたが臭いは変わらないです。1週間経ちますがまだ部屋に入ると臭いがします。天気が良い日は窓を全開にして換気してます。目が痒いのは花粉なのか…ベットなのか…タイミング的に微妙です…が臭いと共に痒みも緩和してきてる気がします。こまめに換気しながら臭いが無くなるのを待とうと思います。
脚に拭いても取れないベタつく汚れがあったのですが交換対応をして頂けました。
臭いは別として物的にはお値段なりで満足です。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントご不便をおかけして申し訳ございません。
においに件に関しましては、換気等をして頂きながら様子を見て頂きます様、宜しくお願い致します。
また、部品交換の件、ご迷惑をおかけ致し申し訳ございません。
何卒宜しくお願い致します。
3
2024-03-19
1)希望のサイズを選択:ダブル | 2)フレーム色:カフェブラウン | 3)マット厚×色:ベッド単品
- 梱包のダンボールが届いた時点で破れていて中身が見えて傷がついていました。配送業者の方も困っていました。
組み立てたら見えない場所だったのでよかったのですが。
きちんとしてもらいたいです。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントこの度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
当店、出荷元、運送会社共に改善に努めて参ります。
今後ともネルコンシェルジュ-nerucoをよろしくお願いいたします。
3
2024-03-17
1)希望のサイズを選択:ダブル | 2)フレーム色:カフェブラウン | 3)マット厚×色:ベッド単品
- 梱包が薄く、キズが入っていた。
使用感は今のところ問題なし - このレビューのURL
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ショップからのコメントこの度はご迷惑をおかけ致し申し訳ございません。
ご指摘の件につきましては、生産工場に伝えまして、改善できるよう努めてまいります。
ご使用されて何かございましたら、当店までお知らせ頂きます様、よろしくお願いいたします。
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- 購入者さん
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2024-03-02
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
1)希望のサイズを選択:セミダブル | 2)フレーム色:ナチュラル | 3)マット厚×色:ベッド単品
- ベットは可愛いが配送がひどい
- ベット自体は可愛くて気に入ってます！
ですが、配送の時のキズが酷いです。
1回目はボロボロすぎて流石に無理だと思いベット受け取らなかったです。2回目のときは少しマシでしたが足の所がガッツリキズついていました。もっとベットを入れるダンボールとか補強してほしいと思いました。そこだけは本当に残念でした。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント発送元及び配送会社に、今回の件再度伝えまして、このようなことがないよう改善に努めます。
傷の件ですが、気になるようであれば、お取替え依頼できますので、
その際には、恐れ入りますが、部品名と数量と画像を当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
ご迷惑をおかけ致し申し訳ございません。
1件~8件(全 8件)
