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- kaorijacksonさん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 9件
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2019-04-24
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 不良品に注意。返品を断られます。
- ナイトブラを購入。ビニールを開けて商品を取り出したところ大きなほつれがありましたので当たり前に返品交換してくれるだろうと問い合わせしました。
驚くことに、電話を切るまで一言も謝罪もございませんでした。
「。。。ということは返品交換を希望されてるということですか？」といわれました。
「当たり前ではないですか？」
「あーはい。」
完全にバカにしている態度です。
終いには海外製品なのでほつれはあるのは
しょうがないので返品はできないといった説明をうけました。
ホームページのどこにそのようなことが書いてあるのでしょうか？
今までこんなことはした事がないですが
本当にらちがあかないので、
他の人に代わってくださいというと
「上司はいま電話中で
折り返しますが同じことを言うと思います」と言われびっくりしました。
折り返しを待っていても何時間も電話はなく
またこちらから電話をしました。
次に出られた方は、初めの方よりかは丁寧でしたがこちらも謝罪はなし。
「写メを撮ってメールをしてください」だそうです。写メ。。
先ほどメールをしたところです。
私が受け取った商品は不良品です。絶対に着払いで返品交換してもらいます。
ノーとは言わせません。普通そうですよね？
せっかくお金を払い、
楽しみにしていた商品です。
電話の件も、
自分だったら、とお客様の立場に立って、
電話に出られないとカスタマーのお仕事は務まりません。
今回の件はしっかり周知していただき
改善に向けてしっかり話しあってほしい。 - このレビューのURL
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