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- 購入者さん
1
2020-10-05
- 商品の使いみち:イベント
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:リピート
- 残念でした
- 第一子で購入して素晴らしく、
信頼して第二子の今回も注文しました。
ショップのおすすめのお届け日の
前日に着日を指定しました。
届いて中身を確認したところ、
息子の時に比べて鯛が小さい…そして
傷がある…。
息子の時もサイズアップしませんでしたが
立派なものが届いており、
天然のものなので個体差もあるのだろうと
思いましたが、何グラムぐらいのものなのかと
感じました。
また、赤飯も米が白くなっている部分が
多くて色ムラが…
冷凍焼けなのかそれともこういう
ものなのか？
とにかくまだ前日だしと、
ショップへ連絡しようと送り状をみましたが
電話番号の記載がなく、
問い合わせから上記2点。
●鯛について
●赤飯について
メール連絡をしました。
ショップから連絡が来たのは
お食い初めの翌日です。
メールをしてから二日後です…。
営業日も確認して問い合わせしています。
とても残念でした。
しかも、問い合わせ内容に対して
写真を送って欲しいとの内容…。
写真撮ってというなら、
お食い初め前の前日にメールした時に
連絡くれないと撮れません。
レビューの為にお赤飯は写真を撮って
あったので、写真を添付して
今後、ご注文される方の為にも
気を付けてほしい旨を書いて
お返事しました。
ちなみに当日は赤飯、鯛は自身で
用意しました。
その後、ショップからは謝罪のメールを
いただきました。
返金させていただきたく存じますとの
ことですが、その後ショップからは
なんの連絡もありません。
レビュー用に赤飯の写真を撮ってましたが、
レビュー欄から
写真が添付出来ませんでした。 - このレビューのURL
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1
2017-10-15
- 商品の使いみち:イベント
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:はじめて
- 残念
- 歯固め石と梅干しが入っていませんでした…。注文するのが遅くなってしまったので、「翌日配送」してくれるこちらのお店を選んだのですが、非常に残念です。梅干しはともかく、歯固めの石を別で準備していなかったので、家族でガッカリしてしまいました。やはり、大事な時はネット注文は危険だと思いました。入っていなかった商品の分は値引きしてほしいです！今から梅干しと歯固めの石を持ってこられても困るし。
- このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2023-04-23
- 商品の使いみち:イベント
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:はじめて
- 期待しすぎました
- 他の方のレビューがとても良かったので注文しましたが、届いてみると卵は崩れていたり、鯛のパックは片側しかテープが止まっておらず焼いた部分のカスがポロポロ箱の中に散乱していたり。梱包の仕方に方法はなかったのかなととても衝撃と残念な気持ちでいっぱいです。品数と予定通りに届いたことだけは良かったかなと思いましたが、記念すべき100日のお祝いの為に用意したものなのでとてもモヤモヤしています。梱包の仕方がバラバラすぎて、むき出しのものもあればラップで巻いたもの、パックに入ったものや真空パックのようなものもあり基準がよく分かりませんでした。とにかく残念です。
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ショップからのコメントお客様のご期待にお応えできず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
祝鯛姿焼きの梱包に不備があったとのこと、早急に担当部署に連絡し、再発防止に努めさせていただきます。
また、お料理の梱包方法にご納得いただけなかったことについて真摯に受け止め、業務品質の改善・向上に活かしてまいります。
今後も皆さまの貴重なご意見をもとに、商品・サービス内容を見直し、すべてのお客様に安心して当社商品をご利用頂けるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございます。
またのご利用を心からお待ち致しております。
お子さまの健やかなご成長ご多幸を心からお祈り致しております。
1
2017-12-27
- 商品の使いみち:イベント
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:はじめて
- なますが痛んでいた
- 見た目はなかなか良かったです。
しかし、なますが痛んでいました。
ショップの対応は悪くなかったですが、
大切な行事が残念になってしまったのでこの評価です。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント返信の機を逸した形になっておりましたが、誤解を受けたままではよくないと考え
遅まきながらご説明させていただきます。
なますに関してご説明させていただきます。
当時のなますには通常使用するお酢よりもグレードの高いお酢を採用しておりました。
大切な「お食い初めのお祝い」に使うなます、ということで調理師が気を利かせた結果でした。
そのお酢は少し独特な匂いがありましたが、美味しいなますができました。
しかし作りたてでは美味しかったなますですが、時間の経過と共に独特な匂いがこもって
しまう問題が生じてしまいました。
その為お客様に「いたんでいる」と感じさせてしまい、ご不快な思いをおかけする結果
となってしまいました。
誠に申し訳ございません、心よりお詫び申し上げます。
問題把握にも時間を要してしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を反映し、現在のなますには香りのマイルドなお酢を採用しております。
お陰様でお酢の変更以降「なますがいたんでいる」というお声をいただく事はなくなりました。
今後もお客様のご意見を真摯に受け止め、サービス改善に活かしてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。
またのご利用を心からお待ち致しております。
お子さまの健やかなご成長ご多幸を心よりお祈り致しております。
1
2017-10-14
- 商品の使いみち:イベント
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:はじめて
- 歯固め石が入っていませんでした。ギリギリの注文になりましたが配送も早く 、手間もかからず良い買い物をしたと思っていましたが、非常に残念です。
- このレビューのURL
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- mamitaman0707さん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 2件
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1
2016-12-07
- 商品の使いみち:イベント
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:はじめて
- 配送手配の間違い
- 配送先を間違って配達され、親戚含め企画していたお食い初めに間に合わなかった。
責任者がでる前にパートのような女性が対応したが、事務的な対応をされ余計気分を害した。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2016-02-29
- 商品の使いみち:イベント
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:リピート
- なますが腐っていた
- 到着してすぐに開封したにもかかわらずなますが腐ってました。赤ちゃんに腐ってるものを使うなんてできないので捨てました。
イベントなのでまた集まったりし直せないしさいあくです。
記載されているアドレスにメールに送信しても送れなくもどってきてしまうので、会社概要のところの責任者のメールに送信しましたが、シカトです。
β盤は通常盤の残り物なんでしょうか？なますなんて、正月料理で日持ちするものなのに腐るなんてどんだけ前のなんでしょうかね。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント返信の機を逸した形になっておりましたが、誤解を受けたままではよくないと考え
遅まきながらご説明させていただきます。
なますに関してご説明させていただきます。
当時のなますには通常使用するお酢よりもグレードの高いお酢を採用しておりました。
大切な「お食い初めのお祝い」に使うなます、ということで調理師が気を利かせた結果でした。
そのお酢は少し独特な匂いがありましたが、美味しいなますができました。
しかし作りたてでは美味しかったなますですが、時間の経過と共に独特な匂いがこもって
しまう問題が生じてしまいました。
その為お客様に「いたんでいる」と感じさせてしまい、ご不快な思いをおかけする結果
となってしまいました。
誠に申し訳ございません、心よりお詫び申し上げます。
問題把握にも時間を要してしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を反映し、現在のなますには香りのマイルドなお酢を採用しております。
お陰様でお酢の変更以降「なますがいたんでいる」というお声をいただく事はなくなりました。
今後もお客様のご意見を真摯に受け止め、サービス改善に活かしてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。
またのご利用を心からお待ち致しております。
お子さまの健やかなご成長ご多幸を心よりお祈り致しております。
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- 購入者さん
1
2015-12-28
- 完全になますが傷んでました。家族集まってお食い初め、だいなしでした。結局他も傷んでるんじゃないかと食べれませんでした。そもそも傷んでないかな？と思いながら食べるのも嫌だし。
お店に電話したところ「なますが傷んでいるとゆうクレームを沢山寄せられる」との事。
本当にだいなしのお食い初めでした。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント返信の機を逸した形になっておりましたが、誤解を受けたままではよくないと考え
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なますに関してご説明させていただきます。
当時のなますには通常使用するお酢よりもグレードの高いお酢を採用しておりました。
大切な「お食い初めのお祝い」に使うなます、ということで調理師が気を利かせた結果でした。
そのお酢は少し独特な匂いがありましたが、美味しいなますができました。
しかし作りたてでは美味しかったなますですが、時間の経過と共に独特な匂いがこもって
しまう問題が生じてしまいました。
その為お客様に「いたんでいる」と感じさせてしまい、ご不快な思いをおかけする結果
となってしまいました。
誠に申し訳ございません、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を反映し、現在のなますには香りのマイルドなお酢を採用しております。
お陰様でお酢の変更以降「なますがいたんでいる」というお声をいただく事はなくなりました。
今後もお客様のご意見を真摯に受け止め、サービス改善に活かしてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。
またのご利用を心からお待ち致しております。
お子さまの健やかなご成長ご多幸を心よりお祈り致しております。
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- 購入者さん
1
2015-08-24
- 商品の使いみち:イベント
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:はじめて
- ダンボールを開けたら髪の毛が二本張り付いてました。
気持ち悪いです。
鯛の箱がパカッと開いてました。
せっかくの御祝いのお膳だったのに残念です。
レビューで儀式の進め方や鯛飯のレシピがついてくると書かれていたのでこちらを選びましたがそういった類いのものは特にはいっていませんでした。 - このレビューのURL
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1件~9件(全 9件)
