- ショップ情報
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- モダンデコ
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4.54
(153,256件)
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レビュー
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- 購入者さん
1
2019-11-29
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- その後連絡なしソファーで寝てます
- 届いたのはよかったのですが、ネジ類が全て入っておらず問い合わせたところ、商品の数が限られているため一部品だけを送るのは不可能、そのためもう一度ベッド1式送りその中から必要な部品を取り出し必要ないものは送り返して欲しいと言われました。さすがに1人では運べないような大きなダンボール5つ分の中から取り出して送り返すのはおかしいと訴えたところ、確認して折り返しますと言われたが一向に電話がないので再度電話をかけたところ、組み立てまで行ってくれることになりました。しかし、その後いつ来るのかなどの連絡は一切なく、もう既になんども電話しているためこちらも疲れてしまいました。引っ越し日からずっとソファーで寝ている日々が続いてます。本当に最悪です。いつ頃になるかメールでもいいので知らせるべきだと思います。
追記：1週間後
結局連絡がなかったため、電話するのも疲れたのでメールにて問い合わせましたが返信なし。電話をかけて尋ねたところ明後日までに出荷予定ですと言われました。え？出荷する際は連絡すると言いませんでした？そして再度、出荷の際は連絡すると言われました。絶対に連絡は来ないと思います。商品不備よりも今回はショップの対応の曖昧さに大変がっかりしました。ショップからのこの口コミの返信でも、謝罪はされていますがいっこうに改善されている様子はなし。本当に呆れてます。引っ越しの家具は全てネットで注文しましたがこんな対応は初めてでした。
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2019-11-30
ショップからのコメントこの度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお届けした商品のパーツが不足しており深くお詫び申し上げます。
交換商品につきましてもお届けにお時間を頂き申し訳ございませんでした。
お客様への対応につきましては管理者による管理・監督不足が原因で、厳しいご意見はごもっともであり、お恥ずかしいばかりでございます。
今後、原因究明に努めるとともにお客様へご満足いただけるサービスを提供できるよう、社員一丸となって改善を行わせて頂きたく存じ上げます。
何卒よろしくお願い致します。
またお届けした商品のパーツが不足しており深くお詫び申し上げます。
交換商品につきましてもお届けにお時間を頂き申し訳ございませんでした。
お客様への対応につきましては管理者による管理・監督不足が原因で、厳しいご意見はごもっともであり、お恥ずかしいばかりでございます。
今後、原因究明に努めるとともにお客様へご満足いただけるサービスを提供できるよう、社員一丸となって改善を行わせて頂きたく存じ上げます。
何卒よろしくお願い致します。
