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レビュー
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- 購入者さん
3
2013-05-19
- 母の日３日前の９日に発送準備完了の配送番号記載メールが届き、母の日前日になっても追跡番号が登録されておらず、お花もまだ届いていないため、不安になりお店に連絡すると、間違いなく出荷しているとの返事。その後、配送番号から荷受けされていないか、配送番号記載ミスなのかの問いには、配送業者ヤマトのシステムエラーと説明があり、ヤマトに私自身が直接問い合わせるとシステムエラーはないとの返事。ヤマトが親切に届け先住所などから荷物を探してくれましたが、荷受けしていないのでは？とたのこと。何度も何度もお店に連絡したりと大変疲れました。結局、まだ出荷されていない状況でしたが、なんとかギリギリ母の日に到着しました。トラブルがあった場合、対応される窓口スタッフは一人にしていただけると、話もスムーズでいいと思いますので、今後の参考にしていただきたいと思います。
2件頼みましたが、１件はお花が折れていたそうです。しかし、写真で確認しましたが、咲いているお花、つぼみのバランスも良く、とても素敵でした。
トラブルがなければ☆５つにしたい程でしたが、今回、お店の対応に少し不満があるため、☆3つにしたいと思います。今後の対応に期待します。
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