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1 2022-12-25

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2022-12-26

ショップからのコメント

この度は、当店のソファセットをご購入いただき誠にありがとうございます。お届けの際に梱包材に汚損が生じておりご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。倉庫内の商品管理の見直しと出荷時の梱包以上の確認を徹底して参ります。「ソファー自体は座り心地もいい」と品物にはご満足いただけたようですので、これからも末永くご愛用いただけましたら幸いです。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

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1 2022-12-18

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2022-12-19

ショップからのコメント

この度は、当店のソファをご購入いただき誠にありがとうございます。配送について、ご不便をお掛けし申し訳ございません。今回ご注文いただきました商品は【超大型商品】として特殊な配送形態でのお届けとなっており、楽天市場の仕様上、全商品に対して時間指定がご選択いただけるようようになっておりますが、「時間指定不可」として販売ページ内、サンクスメール等でご案内させていただいております。配送前日に配送業者より「16：20-18：20予定」である旨もご案内させていただいております。ご希望に添えなかった事、誠に申し訳ございませんが、今一度ご確認の程何卒宜しくお願い致します。

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1 2022-11-11

1人が参考になったと回答
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2022-11-11

ショップからのコメント

この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。商品につきまして、ご満足いただける品物をお届けできず申し訳ございません。
今回ご返品をご希望いただておりましたが、商品の不具合が確認できませんでしたので、利用規約に基づいてご返品をお受付することが出来ませんでした。ご希望に添えず申し訳ございませんが、何卒ご理解をいただけましたら幸いでございます。

こちらのソファにつきましては、自由にレイアウトしていただく仕様となりますので、パーツを完全に固定する仕様ではございません。ご提案させていただきましたとおり、ページ記載の座面クッションの入れ替えや、脚下にすべり止めのクッション材などを施していただくことでズレの緩和に繋がるかと思いますので、お試しいただけないでしょうか。

また、背もたれにつきましても少しでもお求めやすい価格で販売させていただくために梱包サイズを小さくし配送費の削減につなげております。背もたれのクッションをマジックテープで固定していただくことで、強度も問題なくご使用いただけるかと思っております。
前述のとおり、今回は商品に不具合が確認できず、イメージ違いでのご返品はお受付出来ませんでした。何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。

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