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レビュー
1
2021-04-05
- 確認画面の金額と引き落とされた金額が違う
- 最終確認画面に表示されている金額と、クレジットカードから引き落とされる金額が異なりました。
とてもわかりづらいシステム仕様で、誤って必要のない「送料の有料オプション+6,000円 」が追加された状態でして注文をしてしまいました。
「送料の有料オプション+6,000円 」でも最終確認画面には追加されていない状態で表示されます。
最終確認画面には45,990円と表示されますが、クレジットカードから実際に引き落とされた金額は51,990円でした。通常の送料が6,000円+オプション送料が6,000で送料が12,000円かかります。
最終画面に実際に引き落とされる金額が表示されないのは信頼を失いますし、わざと必要のない「送料の有料オプション+6,000円 」を申し込ませようとする意図が垣間見れます。ちゃんと見れば書いてありますが、とてもわかりずらくされて書かれています。このサイトで注文する方はくれぐれも注意してください。
必要のない「送料の有料オプション+6,000円 」の分を返金してほしいと連絡しましたが、お客様のミスに一点張りで相手にしてもらえませんでした。サポートも大変残念でした。
安い買い物ではないので、もし購入を考えている方がいましたら、今一度考え直したほうがよいと思います。私のように必要のないオプションを誤ってつけて購入するお客様がいないことを思い書きました。
もうこのサイトの商品を買うことは二度とありませんし、私にとって楽天史上最悪の買い物になってしまいました。このお店には運営を改めて欲しいです。 -
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2021-04-06
ショップからのコメント通常送料とオプションの追加送料が同額であった為、誤解を招く結果となりましたこと、大変申し訳ございませんでした。
楽天市場のシステム上、オプション金額はご注文時に反映いたしません。
いただきましたご意見を真摯に受け止め表記の見直し等検討してまいります。
この度はご不快の念をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
楽天市場のシステム上、オプション金額はご注文時に反映いたしません。
いただきましたご意見を真摯に受け止め表記の見直し等検討してまいります。
この度はご不快の念をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
