- 総合評価
-
4.24
(36,517件)
- 価格
-
888円 送料無料
- ショップ情報
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レビュー
1
2023-10-04
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:リピート
麺選択:伝説の極太麺8人前[10015]
- 白い麺、黄色く変色した麺が、来るかも。
- 白い麺と黄色に変色した麺が、送られて来る可能性有るので、注意した方が、良いです。
安いけど品質管理には、問題有ります。
指摘しても問題ないと言って逃げてしまいます。 -
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2023-10-04
ショップからのコメント美味しさは元気の源 自然の館 楽天市場店です。
ご注文いただいた「伝説の極太麺」に関しまして、
ご不安な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
また、当店の対応が至らずお客様へ
大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
先日お伝えした内容と同様にはなりますが、
今回うどんが以前のものに比べ黄色かったのは、
原料の小麦の産地や収穫時期などの差による個体差によるもので
品質には問題ございません。
お客様からご質問いただいた際にまず初めに上記の回答を行い
商品に問題がないことをお客様へお伝えすべきでしたが、
お客様へロット等のご確認を行ったことによって、
商品に問題があるような、お客様の不安を煽る回答となっておりました。
その後、品質に問題ないと言われても、
お客様の仰る通り、ご納得いただける回答にはなっておらず、
お客様が不信感を抱かれることは不思議ではないと思います。
また、ロット番号をご確認いただいたことによって
お客様の貴重なお時間をいただいてしまいました。
いずれにしてもお客様への配慮が欠けていた結果でございます。
弁解の余地もございません。
ご不快な思いをお掛け致しましたことを改めてお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、
スタッフ間でミーティングを行い、今回の対応に関する問題点を話し合い、
今後同様のことがないようお客様対応の品質向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また、この度は大変申し訳ございませんでした。
ご注文いただいた「伝説の極太麺」に関しまして、
ご不安な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
また、当店の対応が至らずお客様へ
大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
先日お伝えした内容と同様にはなりますが、
今回うどんが以前のものに比べ黄色かったのは、
原料の小麦の産地や収穫時期などの差による個体差によるもので
品質には問題ございません。
お客様からご質問いただいた際にまず初めに上記の回答を行い
商品に問題がないことをお客様へお伝えすべきでしたが、
お客様へロット等のご確認を行ったことによって、
商品に問題があるような、お客様の不安を煽る回答となっておりました。
その後、品質に問題ないと言われても、
お客様の仰る通り、ご納得いただける回答にはなっておらず、
お客様が不信感を抱かれることは不思議ではないと思います。
また、ロット番号をご確認いただいたことによって
お客様の貴重なお時間をいただいてしまいました。
いずれにしてもお客様への配慮が欠けていた結果でございます。
弁解の余地もございません。
ご不快な思いをお掛け致しましたことを改めてお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、
スタッフ間でミーティングを行い、今回の対応に関する問題点を話し合い、
今後同様のことがないようお客様対応の品質向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また、この度は大変申し訳ございませんでした。
