【楽天市場】購入者さんのCONCENT カタログギフトと内祝い

CONCENT カタログギフトと内祝い

総合評価: 4.79 (3,853 件)

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レビュー

購入者さん

1 2021-08-26

商品説明に「Code Noir Brut Grand Cru HENRI GIRAUD アンリジロー専用木箱入り送料無料シャンパーニュシャンパンスパークリングワインプレゼント・・・・・・」
アンリジローの専用木箱入りとしてありましたがただの木製ギフトBOXに入って届いたのは違うと思います
今現在は<<アンリジローの専用木箱入り>>の文字は削除されています。
なおかつ、質問をしたら「ご返品をご希望される場合は、お忙しい中恐れ入りますが一度弊社まで
ご連絡頂きます様よろしくお願い申し上げます。
ご返品となりました場合の方法につきましては
大変恐れ入りますが、ご不要になりましたお品物を弊社まで元払いにて
お送りいただけますでしょうか。」と瑕疵があったにも関わらず元払いで返品をしろと
お客に負担を強いる返答はいかがなものかと思います。

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2021-08-29

ショップからのコメント

CONCENT楽天市場店の宮本と申します。
この度は、対応が至らず、残念なお思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。

化粧箱につきましては、弊社担当に確認しましたところ、専用木箱という表現があり、誤解を招くこととなってしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

またご返品の送料につきましては、担当からのご案内で、誤って元払いとご案内をしてしまっており、こちらはお客様のおっしゃられますとおりで、伏してお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

現在の所、本来、着払いでのご案内をさせていただくべきところ、誤ってしまっておりました旨、ご案内の上、ご注文自体もキャンセルさせていただいておりますが、この度は、対応につきまして行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

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