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- cookie7330さん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 110件
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2
2019-08-23
- 崩れて届きました。
- 見た目も味もとても良かったのですが
届いた時にはすでに解凍されたような状態で
ケーキボックスにお花がぶつかった跡があり
お花は崩れ、リーフと飾りも落ちていました。
見た目重視で購入したので残念ですが
作り手の方は丁寧に作られたと思います。
ヤマト運輸の配送の仕方次第で
こんな風になってしまうのが
何よりも残念だなぁと思いました。
インターホン越しにヤマトの配達の方が
見えた時、明らかに肩の上に斜めに担いでいて
え？！ケーキなのにと驚きました。
冷凍なので大丈夫なのだろうか…と思いましたが
開けてみたら思った通りでした。
なんで解凍状態だったのかもよく分かりません…。
見た目も可愛く味も良いです。
配送は運と言ったところでしょうね。
ケーキだけの評価であれば、また注文したいなと思います。 - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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2019-08-25
ショップからのコメント解凍された状態で届いたとの事は、こちらとしても大変遺憾な思いですが、
ご不快な思いをされたことを考えると、大変申し訳なく思います。
クロネコヤマトの補償対象の事例であると考え、
クロネコヤマトに問い合わせましたら、
気が付いてすぐ、
クロネコヤマトのお客様センターの方に連絡してほしいとのことでした。
現物を引き取り、
確認、審査ののち、返金手続きとなるとのことでした。
ただ、ご不快な思いをされたことに変わりなく
こちらとしても、崩れて届いたことは残念で、また、大変申し訳なく思います。
また、
この件とは別に
味とデザインの方を分けていい評価をしてくださり
ありがとうございます。
ご不快な思いをされたことを考えると、大変申し訳なく思います。
クロネコヤマトの補償対象の事例であると考え、
クロネコヤマトに問い合わせましたら、
気が付いてすぐ、
クロネコヤマトのお客様センターの方に連絡してほしいとのことでした。
現物を引き取り、
確認、審査ののち、返金手続きとなるとのことでした。
ただ、ご不快な思いをされたことに変わりなく
こちらとしても、崩れて届いたことは残念で、また、大変申し訳なく思います。
また、
この件とは別に
味とデザインの方を分けていい評価をしてくださり
ありがとうございます。
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