- ショップ情報
- 並び替え
- 1件~15件 (全 91件)
-
-
- れん20200904さん
- 60代 女性 購入者 レビュー投稿 201件
-
1
2022-12-03
- 3年で壊れ修理に出しても何の連絡もなくこわれたまま返却された。
- このレビューのURL
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメント平素は弊社お掃除ロボットをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
この度のあんしん延長保証を通しての修理にお時間が掛かりご不満との事、当社から
延長保証を取り扱う「楽天インシュアランスプランニング株式会社」様へお伝えさせていただきます。
引続き弊社製品をご愛顧頂きまうようお願い申し上げます。
-
-
- 購入者さん
1
2021-06-06
- 購入からちょうど一年経過したのでレビューします。
つい先日、購入から一年を前にして故障かも？？？と感じ、メーカーへ問い合わせようと公式サイトを確認しました。
すると購入から一年間の保証がついているとのことですぐ連絡しました。
まず、コールセンターへ非常に繋がりにくいです。
(勝手に電話が切れる為に何度もかけ直しました)
そして、気になる部分を伝えると「確認するので、掃除機を着払いで送って欲しい」と言われます。
そこまではよくあるサービスの流れです。
ただ、"購入したことがわかる証明書"も同封するよう言われます。
楽天の公式で購入したことも伝えたのに、なぜ調べられないのか分かりません。
そして保証書ではダメなのでしょうか?
(贈答用としては成り立たないと思います。)
疑問に思いつつ領収書を印刷し、佐川へ集荷を依頼し送付しました。
数日後電話が掛かってきました。
「お調べしましたが、元気に動いてますぅー」
……えっ？？唖然としました。
元気に動いてる？(預けたのペットだったかな)
元気に動いてるかは聞いていません。
何をどう調べた結果ですか？
保証とはなんですか？
メーカー側が異常ないと言い張れば保証なぞあってないようなものですね。
アフターフォローが非常に残念だと感じました。
近日中に気になる箇所を抱えたままの掃除機が返送されてくると思うと笑えてきます。
修理代払うからせめてどうにかしてよ…
まぁ値段以上の働きをするとは思うので、初めてロボット掃除機を買う方、一年以内に使い捨てても良い方へおすすめします。
追記:返送されてきた掃除機と検査内容を確認しました。当方、気になる箇所を複数伝えておりましたが検査項目は一箇所のみ。今回はオペレーターとの相性が悪かったのかもしれませんね。結局保証も切れて、今さら言っても無駄だし、もうほんとガッカリ。 - このレビューのURL
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメントこの度は、DEEBOT OZMO SLIM 11へご意見頂き誠にありがとうございます。
先ずは、コールセンターについてお電話が繋がりにくい点にかんしましてお詫び申し上げます。
現在、コールセンターの回線増設を検討させて頂いております。
ご不便お掛けし申し訳ございませんが何卒ご容赦頂きます様お願い申し上げます。
購入証明に関しましても仰る通り購入履歴はお調べできますが、コールセンターの
オペレーションとしてお客様への確認をさせ頂いております。
また、この度お問合せいただきました不具合の症状確認の方法をサポートセンター（修理センター）に聞き取りを行いました。
検査方法としては、床に燻製用のチップなどを撒きお預かりいたしました製品を動作させ
チップの吸引の有無の確認と吸引時モーターや吸引口からの吸いこみ排気がされているかを
確認させていただきました。
動作確認の結果、問題なく動作していると報告がありました。
点検後、返送させていただいておりますので到着後ご確認頂きますようお願い申し上げます。
-
-
- 購入者さん
5
2021-04-09
- めっちゃいいです！20回ほど使ったところですが、スリムだから狭い棚の下にも入って奥まで掃除してくれるし、結構何度も往復して隅々まで掃除してくれています！
出勤前に起動させて帰ったらちゃんと掃除が完了して定位置に帰っているので、嬉しくなります。
溜まったゴミの捨て方も蓋を開けるだけのシンプルな方法なので、めんどくさくなくて良いです。
愛着がわきます。 - このレビューのURL
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
-
-
- 購入者さん
4
2021-04-07
- 初購入。髪の毛が長く、普通の掃除機だとすぐ絡まってしまうので、絡まない掃除機を探していたところ、こちらの商品に行きつきました。
髪の毛が全く絡まないわけではないですが、お手入れは簡単で、買ってよかったです。
ただ、部屋全体を満遍なく行く前に充電のところに戻ってしまうのが残念です。 - このレビューのURL
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
5
2021-02-21
- なんといってもかわいい笑
ロボット掃除機初なので、もうこれだけで十分満足です！
たまにソファの下にはまって出たからなくなることがあるけど、これからソファ買い換える予定だから、満足です。
水拭きもできるのでとても助かります - このレビューのURL
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
-
-
- 購入者さん
3
2021-01-29
- 今まで使っていた某社iRobotのバッテリーが古くなってきたので購入。これと比べると、さすがに新しいので音は静かです。とりあえず、ほこりも吸ってる感じです。今回は水拭きに期待していましたが、Slimだけあってタンクが小さいので長持ちせず、床にあった水の跡（雑巾で軽く拭けば落ちる程度）、途中でスリーしたのでその場に運んで行ったのですが、ふき取りはあまかったです。また、極薄ロボット掃除機にさせていた可動式カウンターの下も高さがギリギリなので、スルーしたようです。ロボットが勝手に判断した作業終了後はクレードルに戻ってました。
フローリングなのでとりあえず使えそうです。あとは、本体と付属品のどれだけ持つかですね。 - このレビューのURL
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
-
-
- 購入者さん
2
2020-11-20
- 寿命が短い
- 気に入って使ってましたが、一年半して動かなくなりました。問い合わせたらバッテリー切れかもと。バッテリーの持ちは一年〜一年半だそうでしす。交換の場合七千円。毎年購入してたらいくらになりますか？これなら多少高くても、少し高めのロボット掃除機にします。3年前に買ったルンバはまだ元気に動いてますよ。
- このレビューのURL
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
-
-
- 購入者さん
-
-
- 購入者さん
3
2020-11-12
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 猫を飼っていて、最初はルンバを検討していてレンタルもしましたが、肝心のソファの下に入らず、薄型のこちらを購入しました。
細かいごみも吸ってくれて、ソファのみならず、底上げしている洗濯機の下まで入ってくれて感動しました。
しかし、アプリに接続できず、機能を存分に使えず残念です。
当方機械音痴なので、主人に代わりにやってもらってもダメでした。(主人は音痴ではない)
あと、初日１回目は１時間ほど掃除をしてからきちんとホームベースに帰ったのですが、翌日からは全く戻る気配がなく、何時間でも掃除しています。何故でしょうか？
その２点で少し残念な気持ちになってしまいます。 - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
5
2020-10-30
- 水拭きしてくれるので、キッチンがサラサラになりました。
いつもモップしてるのに、驚きです。
髪の毛の処理が面倒なので、ローラーブラシが無いタイプが欲しかったので、満足です。
かき集めてくれる両サイドのブラシには髪の毛が絡まりますが、掃除後に取って捨ててます。
頻繁にクイックルワイパーしなくて済むので水拭きしながら走ってくれて助かります。 - このレビューのURL
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
-
-
- soraママ3200さん
- 40代 女性 購入者 レビュー投稿 28件
-
4
2020-10-29
- スマートなタイプ お掃除しにくいソファー下もお掃除OK!雑巾掛けも出来て とても助かっています！掃除音も 静かだと思います テレビもボリュームを少しあげるぐらいで大丈夫です！
で このお値段！オススメです！ - このレビューのURL
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
5
2020-10-17
- このお値段でこの性能は大満足です。
掃除機と水拭きをしてくれるのもとても良いです。
使い方もシンプルでわかりやすいです。
既に我が家にはなくてならないものです。
買ってよかったです。 - このレビューのURL
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
-
-
- happylifesさん
- 40代 女性 購入者 レビュー投稿 625件
-
5
2020-10-10
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 想像以上に良かったです。
ルンバが壊れたのでこちらに買い換えました。
我が家はカーペットを撤去したので、こちらのブラシのないタイプの方が余計な手入れも減り、むしろ清潔でGOOD！でも、カーペットがあるならブラシ付きの方がいいかもしれません。
貯まったごみも捨てやすく、ゴミ捨てに関してはルンバより快適です。
水ぶきは、過程を見ていると下手だなぁと思いますが、すべて拭き終わると床はとてもきれいになっているので満足です。水量を3段階調整できるので、私は「低」で使ってちょうどいいです。
Wi-Fiにつながらないというレビューがあったのですが、私は問題なく繋がりました。
アプリから操作できるのも便利です。 - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
5
2020-10-06
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:親戚へ
- 購入した回数:リピート
- 親戚に頼まれて注文しました。
４年ほど前私が使用してたのを見て使ってみたいがネット環境がないので代わりに注文してと頼まれ前のタイプを代理購入→3年位使用して故障したのでしばらくロボット掃除機なしの生活を続けてたらしいのですが不便さを感じたらしく再度注文してとの事で再度の代理注文です。 親戚の叔母は高齢になり２階にまで掃除機を持っていけなくなり 持ち運びをしなくて掃除の時間をタイマー等で設定できるこの商品は本当に便利だと言ってます。 - このレビューのURL
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
4
2020-10-06
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 我が家は、高さが低めの家具が多く 時々ソファーの下に挟まり動けなくなってしまうことがありますが…
その他は、問題なく掃除してくれます！！
ゴミを沢山吸ってくれているので嬉しくなります - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
絞込み
並び替え
- 新着レビュー順
- 商品評価が高い順
- 参考になるレビュー順
評価は表示できません。
