- ショップ情報
- 並び替え
- 1件~15件 (全 20件)
-
-
- 購入者さん
1
2023-12-19
- 商品の使いみち:プレゼント
- 商品を使う人:友人へ
種類:ホリデーセット (100ml+25ml) | ラッピング用袋:必要（ギフト用）
- 破産していた
- 箱が可愛くてホリデーセットを購入したが、箱を開くと中が破れてた。中なんて触らないと破損しない思うのだけど破損していたので不信感を持ちました。中身本物？プレゼントとして使えないので自分で使います。
- このレビューのURL
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメント今回の化粧箱破損の件に関しましては、別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認をいただけますと幸いです。
この度は化粧箱破損により、ご不安なお思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
商品は間違いなく正規品でございます。正規品である事の証明として、オフィシャルパートナーマークを掲載しておりますので、お時間ございます際にご確認をいただけましたら幸いでございます。
この度は、誠に申し訳ございません。
-
-
- aya8888ayaさん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 173件
-
1
2023-12-07
種類:ホリデーセット (100ml+25ml) | ラッピング用袋:必要（ギフト用）
- ホリデーセットととのことでとっても可愛かったのですが、開けてびっくり！ミニサイズが付いてませんでした…詐欺にあった気分です。わざわざこれ買わなくても良かったじゃないか、と。
- このレビューのURL
1人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメントこちらの商品は二つ折りの箱を開けていただきますと左右にオイルが入っておりまして、片方に100ml、片方に25mlが差し込まれている状態となっておりますが、こちらの片方に何も入っていない状態で、窪みのみがあるような状態でしょうか。
今回の件に関しましては、別途メールにてご連絡させていただいておりますので、ご確認をいただけますと幸いです。
この度は、誠に申し訳ございません。
1
2023-11-28
種類:ホリデーセット (100ml+25ml) | ラッピング用袋:不要（自分用）
- 粗悪品
- これは本物なのでしょうか？
テープは歪み、キャップも緩くて開ける時に何の手応えもない状態でした。完全に１回空けた後の物。やはり正規店で買うべきでした。二度と利用しません。 - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメント当店でお取り扱いさせていただいております商品はすべて正規品となっておりますが、ご不安なお思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
正規品である事の証明として、オフィシャルパートナーマークを掲載しておりますので、お時間ございます際にご確認をいただけましたら幸いでございます。
蓋の硬さ・シールの状態につきましても違和感を感じられましたとのこと、大変申し訳ございません。
当店では商品が開封済みになりませんよう、化粧箱を開けての検品を行っておりません為気付けなかったものかと思われます。今一度開封済みにならない状態で可能な限りの検品はしっかり行うよう倉庫に伝えてまいります。
この度は、誠に申し訳ございません。
-
-
- Tomorokoshi0204さん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 6件
-
1
2023-11-25
- 商品の使いみち:プレゼント
- 商品を使う人:友人へ
種類:ホリデーセット (100ml+25ml) | オプション（ラッピング袋）:ラッピング用袋＋紙袋
- プレゼントに使えないものが届きました
- 破っていた箱がと届きました。誰かがむりやり小さめものを取りたかったみたいです。
- このレビューのURL
1人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメント今回の件に関しましては、別途メールにてご連絡させていただいておりますので、お手数ですがご確認をいただけますと幸いです。
この度は、誠に申し訳ございません。
-
-
- 購入者さん
1
2023-05-11
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 正規品？
- 正規品と信じて購入しましたが正面のQRコードが読み取れませんでした。みるからに偽のQRコード。ガッカリしています。。
- このレビューのURL
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメント当店でお取り扱いさせていただいております商品はすべて正規品となっておりますが、ご不安なお思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
大変恐れ入りますが、お客様がご確認いただいております商品表面のコードは、メーカー専用のものでございます。専用の機械で確認するものとなっておりますので、どうかご容赦頂けますと幸いです。
また、正規品である事の証明として、オフィシャルパートナーマークを掲載しておりますので、お時間ございます際にご確認をいただけましたら幸いでございます。
もしも他にもお気付きのことなどございましたら、是非お教えいただけますと幸いでございます。
1
2023-04-11
- 紙袋が破れてました。
- 到着早かったです！しかし紙袋が破れてました。ダンボールの中に破片もなかったので最初から破れてた状態で送ったのかと。。送る際に確認してないのかなと不安になりました。プレゼント用だったので悲しかったです。送る際に確認していただきたいです。
- このレビューのURL
2人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメント紙袋が破れてしまっている状態で届いておりますとのこと、本当に申し訳ございませんでした。
今後の対応に付きまして別途メールにてご連絡させていただいておりますので、ご確認をいただけますと幸いです。
また、今回の状況につきましては、社内で共有させていただいております。今一度検品の徹底など、お客様にご満足いただける対応が出来ますよう改善に努めるようスタッフ一同に伝えて参ります。
この度は、誠に申し訳ございません。
1
2023-03-08
- ガッカリ
- パッケージが変更になっただけなのかと思って注文したが、使用すると、好きだった香りが全く長続きせず、家族でガッカリでした。他の物をさがします。
- このレビューのURL
1人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメント以前ご購入いただきましたものより香りの長続きが感じられませんでしたとのご意見、発売元に伝え、今後の商品企画の参考にいただけますようお願いしてまいります。
今後も発売元とともにより良い商品をお届けできます様に努め、少しでもご満足頂ける商品を目指して、スタッフ一同取り組んでまいります。
お客様によりお買い物いただきやすいショップとなるよう、改善・努力を続けて参ります。
1
2023-01-18
- 注文番号 340764-20230106-0535728963
注文日時 2023-01-06 23:35:03。カード払いでキャンセルしましたがいつ，4,703円戻りますか？0662442010電話は繋がらないし
。返事ください - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメントまず、クレジットカードのご利用につきましてなのですが、今回は発送前にキャンセルいただいておりますので、引き落としは行われておりませんのでご安心ください。
また、ご注文いただいた時点はオーソリー（認証・請求金額の引き落とし枠の予約）が行われておりますが、キャンセルと同時にコチラも解除されます。
上記の為、楽天のキャンセル処理が完了次第解除となりますので、合わせてご安心をいただけますと幸いです。
※本当に申し訳ございませんが、当店では決済関係は全て楽天に依頼しております。
その他の決済関係のお問合せに関しましては、一度楽天までお問い合わせをいただけますと幸いです。
お電話につきましては、大変申し訳ございませんが、現在リモートワークの観点より社内のお電話を停止しておりまして、ご対応がメッセージのみになります。
弊社都合により本当に申し訳ございませんが、どうかご容赦頂ければ幸いです。
この度はご案内内容に分かりづらい点があり、ご不安にさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
全てのお客様により分かりやすい案内や表現になる様、今一度努めてまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。こうしてご指摘をいただけたことで、スタッフ一同で見直す機会となりました。
お客様によりお買い物いただきやすいショップになるよう改善に努めてまいりますので、お時間ございます際はまたページを覗いていただけるとスタッフ一同嬉しく思います。
1
2022-10-05
- 商品の使いみち:プレゼント
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 誕生日プレゼントで初めて購入したのに
- 今回初めて購入させて頂きましたが梱包がとても雑だった事がとてもショックです。
ようやく何軒か探して検討して購入したのもありそして何より誕生日プレゼントだったのでとても残念でしか無いです。 - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメントお客さまにはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回の対応内容につきましては、社内で共有させていただいております。検品の徹底など、お客様にご満足いただける対応が出来ますよう改善に努めるようスタッフ一同に伝えて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
真摯に受け止め、お客様にお買い物いただきやすいショップになるよう、改善・努力を続けて参ります。
1
2022-08-23
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- こちらも同じく酸化したあぶら
- 数量限定の125mlを2本購入しました。
サイトで確認して正規品の本物なのは確かでしょう。
しかし開封したところ、あのバニラの甘い匂いがしません。酸化したあぶらの臭いです。
臭いに敏感な子供にも嗅き比べてもらいましたが、いつものと全然違うと言われました。
間違いなく古いのか劣化しています。
125mlが定価くらいで買えると2本も購入し、大後悔です。
1万近くの損害です。
通常の100mlは問題なかったのかもしれませんね。
このお店は悪くはないのかもですが、2本購入し1万の損害、他のレビューの方は交換してもらえてなさそうなので洗面所に2本捨てました。
最低最悪な買い物でした。
美容院で購入を強くオススメします。
いくら正規品とはいえ、製造年月もよく分からずなら、返品交換など対応すべきでは？ - このレビューのURL
7人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメント不信感のある商品が届いてしまいましたとのこと、本当に申し訳ございませんでした。
今後万が一ではございますが、同様の状況となりました場合は、販売元と共に対応させていただきますので、どうかお届け後の7営業日以内に一度ご連絡を頂けますと幸いでございます。
少しでも安心してお買い物頂ける商品を目指して、スタッフ一同取り組んでまいります。
また、お客様によりお買い物いただきやすいショップとなるよう、改善・努力を続けて参りますので、今後もご愛顧のほどお願いいたします。
-
-
- りっちゃん10261982さん
- 20代 女性 購入者 レビュー投稿 4件
-
1
2022-07-23
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 絡まり広がり、最悪な髪の状態です
- 3年前まで通っていた美容室でつけてもらった時の使用感が良くて、少し高価なのが気になっていましたが今回思い切って購入。ただ、アウトバスに使用して髪を乾かしてみたものの乾かしたあとのサラサラ感はなく、朝起きたら、絡まり、広がりで髪は最悪な状態になっていました。このオイルは正規品とありますし、到着も早く、口コミもよかったので期待していたのに、とても残念です。私の髪質が変わったのか…、変わったにしてもこんなに使用感が最悪だとは思いませんでした。
- このレビューのURL
1人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメント当店でお取り扱いさせていただいております商品はすべて正規品となっておりますが、ご不安なお思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
正規品である事の証明として、オフィシャルパートナーマークを掲載しておりますので、お時間ございます際にご確認をいただけましたら幸いでございます。
商品の使い心地につきましては、取引先に伝え、今後の商品改善の参考にいただけますようお願いしております。
もしも他にもお気付きのことなどございましたら、是非お教えいただけますと幸いでございます。
この度は、誠に申し訳ございません。
1
2022-06-28
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 酸化したあぶら
- 数量限定の125mlを2本購入しました。
サイトで確認して正規品の本物なのは確かでしょう。
しかし開封したところ、あのバニラの甘い匂いがしません。酸化したあぶらの臭いです。
臭いに敏感な子供にも嗅き比べてもらいましたが、いつものと全然違うと言われました。
間違いなく古いのか劣化しています。
125mlが定価くらいで買えると2本も購入し、大後悔です。
1万近くの損害です。
通常の100mlは問題なかったのかもしれませんね。
このお店は悪くはないのかもですが、2本購入し1万の損害、他のレビューの方は交換してもらえてなさそうなので洗面所に2本捨てました。
最低最悪な買い物でした。
美容院で購入を強くオススメします。 - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメント不信感のある商品が届いてしまいましたとのこと、本当に申し訳ございませんでした。
少しでも安心してお買い物頂ける商品を目指して、スタッフ一同取り組んでまいります。
また、お客様によりお買い物いただきやすいショップとなるよう、改善・努力を続けて参りますので、今後もご愛顧のほどお願いいたします。
-
-
- 購入者さん
1
2022-04-20
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:リピート
- 前もこちらで購入し、大丈夫そうだったので安心して購入。美容室でおすすめされてからずっと使っていていつもしっとりサラサラしてとても良かったのに、今回のを使い始めてから髪がバッサバサに。何回使ってもつけて髪を乾かした時点でそうなのでこれが原因なんだと思います。何も気にせず購入しましたが、こちらもたくさん出回っている偽物だったのかもと思いがっかり。。
- このレビューのURL
1人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメント当店でお取り扱いさせていただいております商品はすべて正規品となっておりますが、ご不安なお思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
正規品である事の証明として、オフィシャルパートナーマークを掲載しておりますので、お時間ございます際にご確認をいただけましたら幸いでございます。
商品の使い心地につきましては、取引先に伝え、今後の商品改善の参考にいただけますようお願いしております。
もしも他にもお気付きのことなどございましたら、是非お教えいただけますと幸いでございます。
この度は、誠に申し訳ございません。
-
-
- 購入者さん
1
2022-03-23
- 気をつけて！！
、
、
、
2月にこちらでモロッカンオイル100mlを購入しました。使ってみたら明らかに臭いが今までと違います。あのいい香りを全く感じられません。臭いが変わったのでしょうか、、？前回もこちらで購入し、違和感がなかったので、今回は残念な気持ちです。
、
、
追記
ショップに正規品かどうか確かめてほしいという内容の問い合わせをしたところ
貴重なご意見ありがとうございます。今後に生かしていきます。というような内容の連絡が来ました。
確かめてほしいと問い合わせしているのにその返事はまず会話が成り立っていません。不信感でいっぱいです。これから購入する方はしっかり正規品かどうか確かめてから購入し、開ける前にもう一度正規品かどうか確かめることを強くオススメします。
もうこちらでは絶対に購入しません。 - このレビューのURL
4人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメント香りに関しましては、使用しております成分の収穫・製造時期が異なります為、必ず全て同じ香りになるとはお約束が出来ず、ご不安なお思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
ただ、当店は公式のモロッカンオイル正規販売店となっており、お届けしております商品はすべて正規品となっております。
正規品である事の証明として、オフィシャルパートナーマークを掲載しておりますので、お時間ございます際にご確認をいただけましたら幸いでございます。
今回の対応内容につきましては、社内で共有させていただいております。お客様にご満足いただける対応が出来ますよう改善に努めるようスタッフ一同に伝えて参ります。
この度はレビューのご記載ありがとうございました。真摯に受け止め、お客様にお買い物いただきやすいショップとなるよう、改善・努力を続けて参ります。
-
-
- 購入者さん
1
2022-03-12
- ベタベタしてサロン品と違いました。サロンへ持って行き新しい物を購入しました。問い合わせた所開封してあるので使えず返品もできないとのことで残念です。
- このレビューのURL
3人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
