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- 1件~15件 (全 19件)
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- 購入者さん
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2023-08-28
- にどと使わない
- 2度と使わない 配送意外は全て不満 古い、汚い、汚れてる、ベタベタしてる。
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ショップからのコメント当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はお申込いただきましたレンタルWi-Fiルーターの端末状態につきまして、
お客様へ大変ご不快なお気持ちを与えてしまい申し訳ございません。
当店では1台ずつ丁寧にクリーニングを行ってから、発送をするよう徹底しておりますが、作業が行き届いておらずご迷惑おかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今回ご指摘賜りましたことを真摯に受け止め、細部の見直しとサービス向上に努めて参る所存でございます。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
1
2023-08-17
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 充電の線は使えないし、Wi-Fiは繋がらないし。お金の無駄でした。
楽しみにしてたのにテンション下がりました。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント当店のレンタル品につきまして、1台ずつ丁寧にクリーニングや備品確認、回線チェックを行ってから、お客様へお届けするよう徹底をしておりますが、
作業が行き届いていなかったようで、ご迷惑おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に恐縮ながら、当店にて詳しいご状況について伺いたく存じますので、大変お手数おかけいたしますが、
楽天市場の購入履歴より当店宛てにご連絡いただけませんでしょうか。
お客様からのご連絡を心よりお待ちしております。
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- tosshi1978さん
- 40代 男性 購入者 レビュー投稿 6件
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2023-04-29
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 電源OFF&SIMコード要求
- 全く使いものにならない商品を引いてしまいました。移動中の少しの振動ですぐに電源がOFFになってしまい、全く屋外で使えません。問い合わせも平日のみで全く使えません。最悪です。
さらに勝手に電源がきれた後に今度はUSIMコードを求められ、何もできなくなりました。ショップはお休みで何もできず。本当に最悪です。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はお届けした製品について、多大なるご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
レンタル品に関しまして、1台ずつ製品状態の確認を行ってから、お客様へ発送するよう徹底をしておりますが、作業が行き届いておらず、このような事態となりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
つきましては、製品不良につきご迷惑おかけしてしまいましたため、全額返金にて対応をさせていただきたく存じます。
別途、メールにてご連絡差し上げますので、ご確認いただけますと幸いです。
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- 購入者さん
1
2022-08-12
- 渋滞0%で到着 すぐに使用できなく大変困りました。
速度も遅く大変不満です。
二度とレンタルしません。 - このレビューのURL
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1
2022-03-27
- 配送と問い合わせメールへの対応は早いです。
残念ながら、スピードが遅く、PCでの作業には向かないと思います。
携帯だけだと大丈夫です。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2021-11-19
- 使い始めて１日でいきなり圏外
電池パックを外して再起動してなおりましたが、電池パックがかなり膨張していて、使っていて大丈夫なのか心配になりました。
メールの返信も遅く不便でした。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2021-09-05
- 商品の使いみち:イベント
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 不良品？
- 気付いたら圏外になっており
バッテリーを4度もいれなおした
今回オンライン出産のために
必要だったので
その際に圏外になっていたら
Wi-Fiをかりた意味も
大切な場面に立ち会うことも
できなくなっていた
ちゃんと商品管理をしていただきたい - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2021-08-27
- 接続不良で充電が出来なく、使えなくなった。
なかなか連絡も繋がらず対応が遅かった。
使いたい時に使えなかった。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2021-08-16
- 不具合を黙認しての販売店ですよ！皆さん！
- 2、3日は問題なく使えていたのですが、街中で突然圏外‼️ 再起動等しても改善せず。
こちらは肝心の出先で全く繋がらず、必要であった期間に使えなく、非常に不満です。
問い合わせると、コピペのようなマニュアル返答があり、
(一度以下の手順よりSIMカードが正しい位置にあるかのご確認もお試しください。)とのこと
一度裏蓋開けてバッテリーを外し、付けて起動したら繋がったが……
他のレビューを見たら同じような方がみられたので、この会社では確認している症状であると見受けられます。
その様な症状がよくあるのなら、なぜ説明書に添付記載しないのでしょうか？
これでまともな金額を支払うのは到底納得できないし、その後指摘しても一切音沙汰無し‼️‼️ 無視ですよ？ とてもまともな会社では無いのでしょう。
楽天及び出来るだけの知り合い等に報告、通報しようと思います。
その様な対応しかできないショップです。
皆さんこのショップは気を付けて下さい。 - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2021-08-10
- 圏外になってしまって、全く使えずメールで連絡しても返事も全然来ない。これで返金もしてもらえなかったら、何にお金を払ったのか。ストレスしかない。
- このレビューのURL
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ショップからのコメントこの度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
17時以降・土日祝日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただいております。
今回祝日もはさんだため、返信に通常よりお時間いただき大変申し訳ございませんでした。
その際、不具合の対応方法についてご連絡差し上げましたが、その後いかがでしたでしょうか。
ご不明点等ございましたらメールにてご連絡いただければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
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- 購入者さん
1
2021-08-05
- レビューで1日増えるサービスはありがたいです。使用日の到着なので本来より1日早くしておかないと時間に間に合わないことがありますので。
充電も満タンで届くのですぐに使えるのが助かります！
使い初めて一週間たった頃に充電がされなくなってしまいました。あと一週間残ってますがどういう対応されるのか。
まったく使えなくなったので返送しましたが、その後連絡もなし。返金もなし。どういう状況の人が使うか理解できるなら代替品を送れば大丈夫ということではないと思います。
ちょっと問題ではないでしょうか。
他にも届いた物が使用できなかった人もいるようですし、考えた方がいいかと。
残念でなりません。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2021-04-27
- 対応が悪すぎ
- 最悪です。
口コミと値段で決めて1週間。
最初は使えてたのに急に圏外マークがでて使用出来なくなりました。
月末に使用してたためギガ数もないのに使えなくなったので携帯も速度制限がかかりとても困りました。
使えなくなったとメールしても音沙汰なし。
対応が悪すぎて返金してもらいたいくらいです。
安いからって利用しましたが、もう二度と使いません。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント当店をご利用いただきありがとうございます。
Whitebangでございます。
この度はレンタルルーター不具合につきご迷惑をおかけし、またご返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
週明けは順次ご対応をしておりますため、ご返信にお時間をいただく場合がございます。何卒ご容赦いただけましたら幸いです。
また、本ルーターはお客様側の操作方法により圏外に切り替わってしまう場合もございます。
以下メールアドレスまたはお問合せフォームにてご対応させていただければと存じます。
whitebang@tfnmobile.com
よろしくお願いします。
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- 購入者さん
1
2021-04-23
- 充電できない
- 入院している娘のためにレンタルしましたが、充電器が壊れていました。
入院している娘から『充電できない』との連絡があり、別の充電器でなんとか凌いでいます。
コロナの影響で面会も困難な状況でしたので、別の充電器を持って行くのにも苦労しました。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントWhitebangでございます。
この度はお送りした備品の不備によりお手数をおかけし申し訳ございません。
充電器に不具合があった場合は新しい充電器の送付も承っております。
その際は以下のメールアドレスまたはお問合せフォームにてお申しつけいただければ幸いです。
whitebang@tfnmobile.com
何卒よろしくお願いします。
ご確認お願いします。
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- けんじ10011005さん
- 40代 男性 購入者 レビュー投稿 106件
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2021-04-12
- 不安しかない
- 質問に対しての返信が３日経過してもきません。返送したのに受け取り連絡くらいください。
後から請求とかされたくないのでこちらは確認しているのだから早く返信ください - このレビューのURL
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ショップからのコメント楽天お問い合わせフォームよりご連絡いただいた件につきましては、当日および翌営業日にご返信済でございます。
またレンタル品の返却物は、当店にて随時確認しております。
ご返却いただいた端末につきましては、現在返却内容物の確認中でございます。
なお、お客様への返却後の確認メールはお送りしておりませんことご容赦くださいませ。
この度はご利用誠にありがとうございました。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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- 購入者さん
1
2021-01-06
- 急いでいる中、6日遅れて商品が到着。
２週間とゆうレンタル期間で、一週間遅れてきたらもう一週間は必要ないことになります。
代金返していただきたいです。 - このレビューのURL
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