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2019-11-23
- 商品の使いみち:プレゼント
- 商品を使う人:友人へ
- 箱が汚い
- 他の方のレビューはよかったのですが、わたしに届いたのは、箱がへこんでいたり、おりまがったような跡がありました。
きれいにダンボールにつめて発送されてきたので、発送中についたものではないと思うので、検品しっかりして欲しいです。ラッピング有りでその分の値段も入っているし、プレゼント用だったので残念です。 - このレビューのURL
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2019-11-28
ショップからのコメントこの度は、お届けした商品に不備があり誠に申し訳ございませんでした。プレゼント用にお求めいただいておりましたのに、万全な形で商品をお届けできず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。
当店から配送センターへ納入する段階で、何らかの衝撃が加わり、箱にへこみができたと推察されます。また、そのへこみを配送センターで検品できないままに、お手元に発送されておりました。
今回のケースを踏まえ、当店から配送センターへの納品形態を改善し、衝撃によるダメージが起こらないようにすると共に、配送センター（楽天物流）での検品をしっかりと行うよう依頼いたします。
もしまだお時間的に間に合うようでしたら、代替の箱、リボン、ショッパー（紙袋）をお送りいたします。別途連絡させていただきます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
当店から配送センターへ納入する段階で、何らかの衝撃が加わり、箱にへこみができたと推察されます。また、そのへこみを配送センターで検品できないままに、お手元に発送されておりました。
今回のケースを踏まえ、当店から配送センターへの納品形態を改善し、衝撃によるダメージが起こらないようにすると共に、配送センター（楽天物流）での検品をしっかりと行うよう依頼いたします。
もしまだお時間的に間に合うようでしたら、代替の箱、リボン、ショッパー（紙袋）をお送りいたします。別途連絡させていただきます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
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