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レビュー
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- 購入者さん
4
2023-08-17
- 注文したタイミングが悪かったのか、届いて開封すると粒ワックスが写真のような状態でした。
粒状に見えているワックスもくっついていました。
ハサミでカットして温めましたが、一度溶けているからかなかなか溶けず、500Wで計6分ほど温めてようやく溶けました。
製品自体は良いと思いますが、届いた状態が上記の状態であったため星-1としました。 -
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2023-08-30
ショップからのコメントこの度はBEAUTY CART楽天市場店で商品の購入並びにレビューをご記入頂きましてありがとうございます。
今回、お届けしましたワックスが溶けていたとの事、ご不便・ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
お写真を拝見しましたところ、連日の猛暑の影響により、
輸送トラック及びポスト内の温度の上昇で、ワックスが溶けてしまった可能性が考えられます。
本製品はご使用後に余ったワックスを再度加熱して使用できる商品でございますため
お手元にある商品に関しても、品質上は問題なくご使用が可能でございますが、
商品返品の上、交換や返金のご対応も可能ですので、ご希望の場合は一度カスタマーサポートまでご連絡いただけますと幸いでございます。
また、ワックスが溶けづらい場合は大変恐縮ではございますが、下記2点をお試し頂けますと幸いでございます。
------------------------------------------------------------ --------
1・10秒ごとに再加熱する
2・加熱するワックスの量を減らす
3・ワット数が調節可能な場合ワット数を上げて温めなおす
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改めましてこの度はご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
今回、お届けしましたワックスが溶けていたとの事、ご不便・ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
お写真を拝見しましたところ、連日の猛暑の影響により、
輸送トラック及びポスト内の温度の上昇で、ワックスが溶けてしまった可能性が考えられます。
本製品はご使用後に余ったワックスを再度加熱して使用できる商品でございますため
お手元にある商品に関しても、品質上は問題なくご使用が可能でございますが、
商品返品の上、交換や返金のご対応も可能ですので、ご希望の場合は一度カスタマーサポートまでご連絡いただけますと幸いでございます。
また、ワックスが溶けづらい場合は大変恐縮ではございますが、下記2点をお試し頂けますと幸いでございます。
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1・10秒ごとに再加熱する
2・加熱するワックスの量を減らす
3・ワット数が調節可能な場合ワット数を上げて温めなおす
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改めましてこの度はご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
