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レビュー

1 2019-12-18

店舗の対応、配送業者の対応
マットレス付きベッドを注文しましたが、ベッドフレームだけ届きました。マットレスの連絡が全く、こちらから連絡したところ、マットレスを発送してくださいましたが、謝罪はありませんでした。
配送業者は、時間が指定ができず、受け渡しはマンションの外で、全く融通が効かない業者でした。


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2019-12-19
ショップからのコメント
この度は当店の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。
お問い合わせ頂きました商品ご配送の件に関しましては、恐れ入りますが商品ページにも記載がございます通り、
同梱での手配を致しかねます為、ベッドフレームとマットレスがそれぞれ別々でのお届けとなる場合がございます。
マットレスにつきましても順次出荷手配は進めさせて頂いており、お問い合わせ頂いた当日が当店からの発送日となっておりました。
また、時間帯指定はお受けすることができず、1階エントランスでのお渡しとなることも全て記載させていただいております。
ご配送について重要な事項かと存じますので、上記につきましてはご注文確認メールでも別途ご案内させていただいております。
お手数をお掛け致しましたところ誠に恐れ入りますが、今一度ご確認頂けますよう宜しくお願い致します。
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