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1 2023-09-08

シートが乾燥とまではいかないけれど、
乾燥に近い潤いがなく美容液がついていない状態。
以前に買った時はヒタヒタに美容液が入っており、商品画像の様に取り出す際に滴るほど。
今回届いた物は傾けても液がなく、
ただのシートが重なって入っているだけ。
顔につけても潤わず、張り付くだけ。
問い合わせましたが、液がなくても不良品ではないそうです。
シートがこんなにカピカピなのに。
他レビューと品質が違いすぎませんか。
対応も誠意が感じられません。次は買いません。

4人が参考になったと回答
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2023-09-20
ショップからのコメント
この度は当店をご利用くださり誠にありがとうございます。

また、個別にもご連絡いたしましたが、当店の対応により、お手数をおかけし大変なご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

アイパッチにつきまして、お問い合わせ時に、上記レビューにご記載いただいた商品の詳細をお伺いするべきだったと猛省しております。

楽天市場より商品が返送され次第、当店でも確認させていただき、工場にも報告いたします。

この度のご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなことがないようより良い商品作りに努めてまいります。貴重なご意見をくださり誠にありがとうございました。

この度はご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
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