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3 2023-03-09

交換応対
7年ほど前に同じものを購入しました。今回はサイズ違いを購入。商品は生地もデザインも値段もよく満足しています。
しかし、今回、ワンピース前面のウエスト左下に米粒2個分の白っぽい汚れがありました。汚れと思ったが、取れません。染料できていないか、光沢があるので他の原因かと思われます。そして、ジャケットは背面中央の首に近いところに糸ほつれがありました。これは、縫えていないのでしばらくすると穴が開いてくるようなほつれでした。どちらも一見しただけでわかりましたし、目立ちます。
交換していただきたく047-314-8582に電話しましたがセール中は電話を受け取らない、というアナウンスが流れ、電話での応対はありませんでした。メールで交換依頼をすることになりました。
その後返事があり、２日後にはきれいな商品が届きました。
問題の商品は着払いで送ることになりました。
商品は良いものなので、購入して良かったと思っています。

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2023-03-10
ショップからのコメント
当店をご利用いただきありがとうございます。
この度はお届けの品にてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
また、セール期間中のお電話でのご対応が出来ませんでしたことをお詫び申し上げます。

出荷前の検品等、今後は一層の注意を払うよう指導を徹底してまいります。

この度につきまして、別途交換についてのご案内をお送りいたしました。
お手数をおかけいたしますがご確認くださいますようお願いいたします。

この度はご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
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