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1 2020-02-29

送料無料表記に問題あり！
送料無料を確認して注文し、送料無料の価格で振込依頼が来たので入金したら、後日追加で送料が3700円かかると一方的に連絡がありました。一度送料無料で請求しておきながら、その後やはり高額な送料を請求してもいいのですか？入金した時には購入明細にしっかり送料の欄には無料と表記されていましたが、追加の請求が来たとたんに表記が3700円に書き換えてありました。会社の備品として購入していたのでしっかりその時の送料無料の明細書がプリントアウトしていたため判明した事です。正直商品の値段も地元の量販店で購入する方がはるかに格安です。
ただ、大量に購入する必要があったので、何度も店舗を往復するよりは割高でも送料無料で配送してくれるこの商品を選びました。5000円の割高な商品をさらに3700円の送料を上乗せでかいますかと事前に聞かれれば、その段階で拒否できたはずです。
問い合わせもメールのみと言われ、メールで質問しても返事が遅い・・・。さらに電話で連絡依頼しても忙しいからメールでの対応のみとの事。
例えば全国送料無料をうたっているこのショップですが、有料なエリアがどれだけあるか明確にすべきです。
全国に離島は数百はあるのではないでしょうか？なら、配送可能な都道府県数に比べれば有料なエリア数は大幅に上回るはずです。それなら、全国送料有料として、一部地域は無料と小さい分かりずらい消し炭のような表記にすべきです。

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