【楽天市場】HAPPY野郎ちゃさんのてんまん楽天市場店

てんまん楽天市場店

総合評価: 4.76 (1,565 件)

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レビュー

HAPPY野郎ちゃさん

20代女性購入者レビュー投稿 62件

2.17 2018-07-24

品揃え：2
情報量：1
決済方法：5
スタッフの応対：1
梱包：1
配送：3

会社の方に誕生日プレゼントとして購入しました。
その為216円負担で梱包依頼しましたが、到着して確認したら1〇0均で売ってるような簡易包装。
追加請求するような梱包ではなくとってもがっかりしました。
こんなんだったら自分で梱包したほうが見栄えいいです。
商品自体は渡して相手に聞かなきゃわからないので未回答にさせて頂きますが、
この包装で追加金額はかなり不満です。
良ければ自分も使おうかなと思っていたけど
対応悪いならほかでも販売しているようだし、他店で購入しようかなと。
店舗から回答が欲しいくらいです。
【追加】返信がきましたがお詫びが24時間限定で使えるクーポン300円分・・・。
なにがしたいんでしょうか。
包装紙の指定不織布ですよね。写真まで載せておいて。ペラペラな茶ビニール？で届いて
差額料金払わないと買えないお店で300円クーポン使ってリピするわけがないですよね。
正直対応にもがっかりしました。

このショップで購入した商品のレビュー

ハンドクリーム 80g 母の日ギフトプレゼント日本製人気おすすめ誕生日無香料送料無料手乾燥保湿低刺激日本食日本酒米ぬかゆずエイジングケアハンドケア ...: 1; 会社の方に誕生日プレゼントとして購入しました。その為216円負担で梱包依頼しましたが、到着して確認したら1〇0均で売ってるような簡易包装。追加請求するよ...; このレビューの詳細を見る

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2018-07-30

ショップからのコメント

すでにご指摘を受けていたにもかかわらず、わたくしの対応が足らず、
ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠にお詫びの言葉もございません。

■ラッピングに関して
2018年4月まで：茶色の不織布のバッグを使用
2018年5月から：配送センター変更に伴い、茶色のビニル素材のバッグに変更

バッグ変更の際、ページ上の写真と「不織布」の文字でのご案内を変更すべきところ、
写真のみしか反映されておりませんでした。
ご希望された姿ではない形でお届けしましたこと、本当に申し訳ございませんでした。

■ご対応に関しまして
ページ上のご案内と違う形でのラッピングでお届けしましたので、ラッピング代金をお値引きさせていただく予定でした。
しかしながら大変お恥ずかしい限りですが、設定が漏れておりました。そのため先ほどお値引き設定を改めてとらせていただきました。
また、クーポンはご案内がわかりづらく申し訳ございません。有効期限は2018/10/18 23:59までとなっております。
当店へご再訪いただくことは難しいかと存じますが、もし機会がございましたらお使いいただけますと幸いです。

この度はご不快なお気持ちにさせてしまいましたのに、お忙しい中、ご指摘いただき、大変感謝しております。誠にありがとうございました。
改めてページ上でのご案内やお客様への対応について見直しを行い、同じようなご迷惑をおかけしないよう、努めて参る所存にございます。
今後ともてんまん香粧薬房をどうぞよろしくお願い申し上げます

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