- 総合評価
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4.80
(3,473 件)
- 男性 年齢別
- 女性 年齢別
レビュー
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- strawberrymilk4412さん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 4件
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2
2023-06-13
- KAWAIのミニピアノを購入したところ、
届いた時から黒い鍵盤の1つの音が出ない状態でした。交換をお願いしましたが、5日間を過ぎているので対応できないと断られてしまいました。
プレゼントに購入したものだったのですごく残念です。
楽天のショップは不良品が多く残念に感じることが多いです。
このショップで購入した商品のレビュー
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1- 届いた時から黒い鍵盤の1つの音が出ない状態で交換をお願いしましたが、5日間を過ぎているので対応できないと断られてしまいました。 プレゼントに購入したもの...
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2023-06-14
ショップからのコメント本件、ご要望にお応えできず申し訳ございませんでした。
当店では梱包前検品で鍵盤の動作確認をいたしておりますので、本件につきましては商品発送後のトラブル（落下等の衝撃による不具合）の疑いがありましたが、商品のお届けから１２日以上経過しておりましたため、当店での交換対応はできない状況でございました。
運送事故やお客様による移送・保管中の衝撃等での不具合発生の可能性もございますため、当店では返品交換に一定の対応期限を設けさせていただいております。
運送事故の疑いがある場合は痕跡を確認、検証の上で配送会社に弁済請求をするのですが、本件につきましては対応期限を大幅に超過しており、配送会社への請求ができない状況でございましたため、メーカー修理をご案内いたしました。
恐れ入りますがご容赦くださいますようお願い申し上げます。
当店では梱包前検品で鍵盤の動作確認をいたしておりますので、本件につきましては商品発送後のトラブル（落下等の衝撃による不具合）の疑いがありましたが、商品のお届けから１２日以上経過しておりましたため、当店での交換対応はできない状況でございました。
運送事故やお客様による移送・保管中の衝撃等での不具合発生の可能性もございますため、当店では返品交換に一定の対応期限を設けさせていただいております。
運送事故の疑いがある場合は痕跡を確認、検証の上で配送会社に弁済請求をするのですが、本件につきましては対応期限を大幅に超過しており、配送会社への請求ができない状況でございましたため、メーカー修理をご案内いたしました。
恐れ入りますがご容赦くださいますようお願い申し上げます。
