【楽天市場】「冷蔵庫」に関する楽天ビック（ビックカメラ×楽天）のレビュー(30代,未購入を含む)

楽天ビック（ビックカメラ×楽天）

総合評価: 4.51 (195,889 件)

男性　年齢別

女性　年齢別

レビュー

並び替え: 1件～15件 (全 58件)

絞込み

キーワード

poiposさん

30代男性購入者レビュー投稿 43件

5 2024-03-23

発送早かった。
冷蔵庫持ってくる人も2人で丁寧。

このレビューのURL

このショップで購入した商品のレビュー

三菱電機｜Mitsubishi Electric 冷凍庫ホワイト MF-U12H-W [幅48cm /121L /1ドア /右開きタイプ /2022年]: 4; 引き出しなので、開閉時の冷気漏れが少なく済みます。その反面、ドアを満開にしないと、引き出しが出せません。ドアをちょっと開けて用事を足せないので、 ...; このレビューの詳細を見る

このレビューは参考になりましたか？不適切なレビューを報告する

ヌーボ4285さん

30代男性購入者レビュー投稿 46件

1 2022-08-12

不良品の冷蔵庫が届いた。機械なのでそういうこともあるのだろうが、中身を全部出して、家の中の通路を確保して…という労力が全部無駄になった。しかも交換対応はお盆期間なので5日以上待てという。お盆だから冷蔵庫の入れ替えをしたんだが。電子レンジも冷蔵庫の後に届くように手配したのに…とにかく色々と無駄になった。日時の便宜を図ってほしい、レンジの上げ下ろしはお願いしたいと言っても「できません」。電話口の元気のないお姉ちゃんが謝るだけでは到底つりあいません。ビッグカメラなら安心だろうと思っていたので余計に落胆が大きかった。

このレビューのURL

このレビューは参考になりましたか？不適切なレビューを報告する

ガネーシャ1507さん

30代女性購入者レビュー投稿 7件

1 2022-04-03

以前は冷蔵庫を注文しましたが、引越し先が他県の為、知人に商品の受け取りをお願いしましたが、配送に関して当日の電話も無く、有事はただ待ちぼうけて、用事をキャンセルしてまで待っていてくれたのにも関わらず
到着寸前の電話で（予定時刻過ぎ）迷惑だったが
今回も酷くて
楽天ビッグカメラの信用が無い。
今回は納期を確認済みで、出来るだけ早い納期を考え1～5日の納期だった為、オーダーしたが、以前「付属品の排水パイプが必要だった」というクレームレビューを見た為、必要に備えてパイプも追加でオーダーしたが、そちらは2週間以上後の納期と、オーダー後のメールで知りました。
洗濯機の有料発送と設置も共にお願いしていた為
仮にもパイプを自分でオーダーしていなかった場合は設置担当の方は部費が足りなくてどうなっていたのだろう…と恐ろしくなりました
そこで楽天ビッグカメラに質問したところのメールの返答に唖然。
ご返信内容にございました、
「それではパイプを購入しないで設置をお願いしていた場合はどうなるのですか？」につきまして、
こちらは、【商品1】のみご注文の場合、真下排水パイプは、どこで購入できるのかでしょうか。
それとも、納期のお問い合わせでしょうか。
お客様のお気持ちが汲み取れず、申し訳ございません。
詳細をご連絡いただけませんでしょうか。
その他、ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
でした。
これ以上お話しする必要があるでしょうか？

このレビューのURL

このレビューは参考になりましたか？不適切なレビューを報告する

ぴたごらすいっちさん

30代女性購入者レビュー投稿 124件

1 2022-03-28

掃除機が壊れたので次の日届くというこちらの店舗で購入。
次の日朝メールを見ると在庫がなくなったので届けられません、ご了承下さいとのこと。
それだったら違う店舗のほうがポイント還元高かったのに(マラソン終わったので変更もできず)残念です。
今回は掃除機でなくてもそこまで困らないものだったのでまぁよかったですが、エアコン、冷蔵庫などはこちらで頼むのはやめておこうと思いました。

このレビューのURL

このレビューは参考になりましたか？不適切なレビューを報告する

i-neさん

30代男性購入者レビュー投稿 170件

5 2021-12-30

現在使用している無印良品のの110Lの冷蔵庫も寿命なので、買い換えようと思っています。ここ最近は年間消費電力量340kWhで約9000円／年のコストがかかります。 購入した三菱MR-CX33G-Wは実店舗で試してから購入を決めました。年間消費電力が328kWhで容量が多くなり電気代も抑えることができ、さらに多様な機能を有しているためこれを機に買い替えです。ネットで購入し心配であった搬入搬出の為の動線を予め確保。冷蔵庫の各サイズから１０ｃｍの余裕が必要であるような事がかかれいてます。当日に詳細な訪問時間を受けて、何ともスムーズに入れ替え作業を行うことができました。ビックカメラのネットショップで購入を考えている方の後押しになれれば幸いです。

このレビューのURL

このショップで購入した商品のレビュー

ビックカメラ楽天市場店冷蔵庫・フリーザー　無料セッティング券: 5; 現在使用している無印良品のの110Lの冷蔵庫も寿命なので、買い換えようと思っています。ここ最近は年間消費電力量340kWhで約9000円／年のコストがかかります。&...; このレビューの詳細を見る

このレビューは参考になりましたか？不適切なレビューを報告する

鮭とば一郎さん

30代女性購入者レビュー投稿 26件

5 2021-10-27

旧冷蔵庫の撤去から新規冷蔵庫の設置まで素早い対応でありがたかったです。

このレビューのURL

このショップで購入した商品のレビュー

AQUA｜アクア冷蔵庫ウォームホワイト AQR-27K-W [3ドア /右開きタイプ /272L]《基本設置料金セット》: 5; シンプルなデザインと迅速対応、大変満足です。; このレビューの詳細を見る

このレビューは参考になりましたか？不適切なレビューを報告する

ゆちゃら18715さん

30代女性購入者レビュー投稿 10件

2 2021-09-20

配送がきて古い冷蔵庫をお金を払い回収して頂きましたが、小さめの冷蔵庫なのに別途追加料金がかると、1540円とられ、間違えましたと返しにきました。
大きさを見たら間違いはないくらい小さな冷蔵庫だったのに、、よくわからないです。

このレビューのURL

このショップで購入した商品のレビュー

【楽天あんしん延長保証付帯対象】ハイセンス｜Hisense 冷蔵庫ホワイト HR-D1701W [2ドア /右開きタイプ /175L]: 2; びっくりするくらいせまい。なにも入らない。見た目では大きく見えるので買って届いて収納して後悔です。冷凍部分も一番下の段は奥行きが半分くらいしかなく、...; このレビューの詳細を見る

このレビューは参考になりましたか？不適切なレビューを報告する

KJ20120214さん

30代男性購入者レビュー投稿 406件

3 2021-09-07

冷蔵庫購入時に搬入は2階にと指定したと思いましたが、玄関先までしか運んでもらえませんでした。

このレビューのURL

このショップで購入した商品のレビュー

【楽天あんしん延長保証付帯対象】AQUA｜アクア冷蔵庫ブラッシュシルバー AQR-8G-S [1ドア /右開きタイプ /75L]: 4; 2階の寝室用の冷蔵庫として購入。メインの冷蔵庫もアクアなので統一しました。しばらく使ってからまた追記します。購入時に搬入は2階にと指定したと思いまし...; このレビューの詳細を見る

このレビューは参考になりましたか？不適切なレビューを報告する

gem066さん

30代女性購入者レビュー投稿 48件

5 2021-08-29

大大大満足！今回初めて利用、300L弱の冷蔵庫を購入しました。注文の4日後の朝にはもう設置完了！他店さんより安くてしかも在庫豊富で納期が短い！それに、古い冷蔵庫のリサイクル回収も日付け指定も一回のセット注文で完結出来る手軽さが分かりやすくて本当に助かる。最高。そして配送設置がまた、迅速丁寧笑顔も素敵清潔感ありありのお兄さん方で、配送前に電話、その後回収３分設置２分説明サイン１分でおわり！もう非の打ち所がないってこういうこと。今後も大型家電はできるだけRakutenビックさんで購入しようと思いました！ありがとうございました(^^)

このレビューのURL

このレビューは参考になりましたか？不適切なレビューを報告する

MINIMA7983さん

30代男性購入者レビュー投稿 18件

1 2021-08-09

もの自体はそこそこ気に入っていましたが、1年半ももたず壊れました。
夏真っ只中ということもあり、中身の大半がえらいことに。
さすがに1年半弱で壊れるとかどうなの？と思ったが、本当に問題なのはこの後でした。
WEBページの「保証・修理について」から流れに沿って「ビックカメラネットショップサポートセンター」宛てにメールを送りました。
返信されてきたのは、本当に自分宛てのメールなのか疑う内容…というか定型文。
メールの意味をしばらく考えていたところ、新しいメールが届き、先程のメールは間違えていたとのこと。
なるほど、間違えていましたか。
しかし残念ながら、新しいメールの方も意味不明。
もしかして注文内容を確認せずにメール送ってないか？
「楽天あんしん延長保証」に入っているのに、費用が掛かる？どういうこと？？冷蔵庫持ち込みしないといけないのか？これ結構でかいぞ？？
その旨送ってみてら、案の定注文内容を確認していなかったようで、今確認したとのこと。
そしてこの件は別の窓口に問い合わせてほしいとのこと。
だったら最初から確認してそう言えよ。
一番最初に注文番号を伝えてあるから分かっていたはずなのに、なんでこのやり取りさせたのか？
怒りを押し殺しながら別の窓口メールを送り、返信がないので電話を掛けたところ、今日はお休みとのこと。
しかも明日も祝日でお休みらしい。
嫌がらせかよ。
せめてさっきのメールで「今日と明日はお休みですが…」とか一言伝えて置けよ。
急いている旨メールで伝えてあるんだからさ。
言葉尻は丁寧だけど、対応が雑というか誠意を全く感じないというか…。
一体何が「楽天あんしん延長保証」なのか。現状、不安しかない。
食品だけでなく時間も労力も無駄にして結局何も解決せず。
せめて少しでも食品ロスを少なくしようと、ぬるくなった食品を胃袋に詰める作業で2日間が無駄に終わりました。
ちなみに今現在も、まだ修理に関する連絡をもらえておらず待っている状態。
明日には連絡来るといいな。

このレビューのURL

このショップで購入した商品のレビュー

【まとめ買いで最大15％OFFクーポン(5/6まで）】 AQUA｜アクア冷蔵庫アンティークホワイト AQR-SV27HBK-W [272L /3ドア /右開きタイプ]【ビックカメラグループオリジナル...: 1; もの自体は気に入っていましたが、1年半ももたず壊れました。夏真っ只中ということもあり、中身の大半がえらいことに。 1年半弱で壊れるとかどうなの？と思った...; このレビューの詳細を見る

1人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？不適切なレビューを報告する

なめだるま４８さん

30代女性購入者レビュー投稿 5件

1 2021-08-01

配送業者から「冷蔵庫が大きいため、壁に傷がつく可能性がある」とのお話をいただきそれについては了承。内階段で運んでいただきました。
案の定、壁は傷がついてしまいましたが、そこはまぁ仕方ないとは思います。
問題は冷蔵庫の性能です。
設置された後に冷蔵庫に凹みが2箇所ありました。
砂が一番下の冷凍庫には大量についていました。
その影響なのか、冷凍機能がうまくいかず、冷凍品が溶けてしまいます。
対応をお願いしましたが、「配送業者へ確認いたしましたところ、搬入経路確認の際、壁や冷蔵庫にキズが付いてしまう可能性がある旨、事前説明でご了承頂いた上でお届けしております」とのこと。
冷蔵庫については了承していません。
壊れていたら運んでもらう意味ありませんよね？
わざわざ運ぶために追加料金を払っているのにあれは何だったんだろう。
カスタマーセンターの対応も非常に遅くて、それも不満でした。
夏場だからどんどん食材が腐ってきているので、新しい冷蔵庫を買おうと思います。
17万円は高い授業料ですが、いい教訓にします。
家電は、補償や配送業者もちゃんと見極めないとダメですね。皆さんも気をつけてください！

このレビューのURL

このショップで購入した商品のレビュー

【楽天あんしん延長保証付帯対象】AQUA　アクア冷蔵庫 Delie（デリエ）シリーズダークウッドブラウン AQR-V46K-T [4ドア /右開きタイプ /458L]《基本設置料金セット》: 1; 配送業者から「冷蔵庫が大きいため、壁に傷がつく可能性がある」とのお話をいただき、それについては了承。内階段で運んでいただきました。案の定、壁は傷がつ...; このレビューの詳細を見る

このレビューは参考になりましたか？不適切なレビューを報告する

まめさん6428さん

30代女性購入者レビュー投稿 4件

4 2021-06-23

全体的に対応が早くてスムーズでした。
配達・設置・旧冷蔵庫回収は2名体制でスムーズかつ丁寧にご対応いただきました。
また、商品に関してちょっとした不備がありましたが、問い合せにも迅速に対応いただきさすがビックカメラさんだと感じました。
今後も家電購入でお世話になりたいと思います。

このレビューのURL

このショップで購入した商品のレビュー

【楽天あんしん延長保証付帯対象】ハイセンス　Hisense 冷蔵庫ホワイト HR-B12C [2ドア /右開きタイプ /120L][冷蔵庫一人暮らし小型新生活]: 4; ワンルームのため動作音が一番気になるポイントでしたが、時々ハイパワー？になるとき以外はとても静かで良いです。また、こちらの商品は東京都のゼロエミッシ...; このレビューの詳細を見る

このレビューは参考になりましたか？不適切なレビューを報告する

nanananaaaaaanさん

30代女性購入者レビュー投稿 52件

1 2021-06-18

暑い中冷蔵庫を運んでくださりありがとうございました
設置はお願いしていなかったので、新しい冷蔵庫は玄関口に置いてもらいました
冷蔵庫が入っている段ボールには、荷扱いは2人で、と書かれていましたが、1人で運んでくれました
リサイクルで持って帰ってもらう冷蔵庫も、1人で運んでくれました
リサイクルの冷蔵庫が部屋のドアに当たり、作業員の方が、あ、すみません、と謝ってくれましたが、傷の確認はせずで、ドアは一部分えぐれました。
ペンキが禿げたくらいなら、ペンキを自分で塗りなおせばいいか、と思いましたが、傷がつき、えぐれています
途中で作業員の方がもう1人来ました
作業員さん、2人いるなら、2人で運んでもらえたら、ドアに傷もつかなかったんじゃないかな、と思います
こちらのショップは何度も利用させてもらってましたが、今回はとても残念でした

このレビューのURL

このレビューは参考になりましたか？不適切なレビューを報告する

泣き虫221さん

30代女性購入者レビュー投稿 25件

5 2021-06-08

こちらの対応に心良く丁寧に対応してもらえたこと感謝です。有難うございます。
配送も午前中、受け取ることが出来ました。冷蔵庫も気に入っています。また何かあった時は利用させて頂きたいです。

このレビューのURL

このレビューは参考になりましたか？不適切なレビューを報告する

楽天カスタマー4500さん

30代女性購入者レビュー投稿 4件

1 2021-05-25

冷蔵庫購入後、扉に歪みがあり先にメーカーに相談したのち、メーカーで「点検には行けるが設置上の問題だった場合は有償になる」と言われたので、設置いただいたショップ側にも相談を、と思い相談のメールを送りましたが、返信がくるまで丸2日かかったうえ、その後もやりとりがスムーズにいかず非常に不安な思いをしました。
結果的にメーカーに来ていただきましたが、「設置の問題であればメーカーと連携をとっていただく」というたったそれだけのことにかなりの時間をかけました。
実店舗の量販店だと、すぐに訪問して確認したり、メーカーと連携をとっていただけるところ、今回初めてインターネット上での購入でしたがこんなにも即時対応をしていただけないものかと感じてしまいました。
ビックカメラさんは実店舗でも数回利用してお世話になっておりましたが、今後楽天ビックでの利用は控えたいと思うお買い物になってしまいました。

このレビューのURL

このショップで購入した商品のレビュー