- 総合評価
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4.23
(22,853 件)
レビュー
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- 1件~15件 (全 1,503件)
1
2017-07-10
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 発送も1カ月近く掛かり、問い合わせしたところ対応も悪かった。梱包しているダンボールはボコボコで、ホコリだらけ。商品は傷、ガタつき有りで返品したいぐらいです。2度と買いたくありません。
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このショップで購入した商品のレビュー
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1- 発送も1カ月近く掛かり、問い合わせしたところ対応も悪かった。梱包しているダンボールはボコボコで、ホコリだらけ。商品は傷、ガタつき有りで返品したいぐらい...
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- けん16790703さん
- 20代 男性 購入者 レビュー投稿 7件
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1
2017-04-16
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 結論からいうと最悪でした。
まず指定されて日にちにとどかないわ、それに対して何も連絡はないわ、いざ届いてみたら発泡スチロールを適当に破っていれているみたいで部屋中発泡スチロールがくっつくわ、いざ組み立ててみたらテーブルの4角中2角が大きく割れてるわ。
もう最悪でした。
値段が安いとこうなるんですね。
みなさん気をつけてください！！！ - このレビューのURL
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1.67
2018-01-17
- 品揃え：2
- 情報量：2
- 決済方法：2
- スタッフの応対：1
- 梱包：2
- 配送：1
- 2017年12月25日に二人がけソファーを購入したのですが、後日配送会社から連絡があり、ショップの手違いでキャンセル扱いになっていたとのこと。
あれこれ連絡がきた結果、到着は27日の土曜日まで伸ばされました。
少しでも早く配送する、といった気持ちも電話した限りでは感じられず、非常に残念です。
年末年始を挟んだとはいえ、1ヶ月以上かかるとは思いませんでした。
次回以降は他のところで購入します。 - このレビューのURL
5人が参考になったと回答
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2.17
2017-08-26
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：2
- 梱包：1
- 配送：1
- この店舗は注文してもなかなか発送の連絡がこないため、時間的余裕がないと商品を購入できないと感じた。
注文から6日経過し、こちらから問い合わせをしたが、問い合わせの返事が来るまでさらに2日かかった。返事もあまり誠意を感じず、不信感が募る。
結局商品が届くまで11日。商品も簡素なビニール袋に入れられ、伝票が貼られている始末。
もうここでは買わない。 - このレビューのURL
5人が参考になったと回答
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1.67
2017-04-28
- 品揃え：3
- 情報量：2
- 決済方法：2
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 注文してからメールを送ったとの事でしたがきちんと届いておらず、返信もないにも関わらず電話もメールもなしに放置。
一週間経ってこちらから連絡してやっと今日発送しますとのこと。
謝りの文章も取ってつけたかのように一言だけ書いて、失礼な内容で送ってきました。
電話が繋がらないならメール再送するなり何かしら手段はあったと思います。
他の方達の評価がよかっただけに残念。同日頼んだ他ショップさんのものは次の日届いたのに、こちらは一週間経ってやっと連絡して発送？
品も良さそうなだけに残念でした。この評価です。 - このレビューのURL
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2
2018-03-24
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- ・ショップの印象
必要最低限の通知はきましたが、やや対応が遅いように感じました。おそらく大型貨物なので手配に時間がかかるからとは思いますが、楽天をよく利用している身としては他の大型品を扱う店舗より遅い印象でした。遅くても多少は構いませんが、その分メールでの案内をもう少し親切にするなどの気配りが足りないと思います。
それを一番強く感じたのは、発送手配が完了したメールにて配達日などの案内よりも先に「レビューの記入」をまず第一に書かれていたのが気になりました。他の店舗と比較してもこのように製品をこれから受けとるエンドユーザーを気にかけずレビュー書いてというスタンスはかなり珍しいので不快に思いました。
また、配送方法の問題からか「配達日は予定日であり必着ではありません」という記入もずるい印象でした。
日時指定できないのは決済ページで確認済みですが、それでもエンドユーザーがそれを求めて購入しているのだから発送日が確定したなら、なるはやで届けるためにも必着にするべきだと思います。その割に「配送状況についてはこちらではなく直接運送会社にお問い合わせください」とメールでいうものだから矛盾していますね。必着にして後はエンドユーザー側で日時を遅らせればいいと私は思うのですが。
極めつけは「配送状況は注文日の夜から翌日午前中には更新されます」と書かれているのに、注文してから２日経っても全く更新されないので不安になり、メールにて「番号に間違いがないか、それともまだ発送されていないのか」という問い合わせを出しましたが見事に無視されました。そのメール後1時間ほどで反映したのも気になりますが、どのみち一言ないのか？と全くもって誠意を感じませんでした。
3月後半ということもあり配送が繁忙期なのでしょうが、であればそれを案内に含めるべきです。テンプレートを修正するほどの親切心がないことに残念。
このストアはどの目線で仕事しているのか？と、とにかく悪い印象しかありませんでした。
・配送方法の印象
お店に物申したいのは法人向けである西濃運輸は使うべきではないです。何故なら法人を優先して配送する会社なので個人は後回しされます。お店が必着にしていないから余計届くのが遅れます。
・梱包の印象
とにかく汚い。同じレビューを見かけますがレビュー推奨するわりにお店の人は見てないんですね。
二度と利用しません。 - このレビューのURL
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1
2017-10-29
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 到着して組み立ては簡単でしたが、検品をしていないのか焦げた跡の破れがあり、座る部分には糸くずがはみ出て、残念です。組み立て後だったので交換等は連絡していませんが今後このお店で買うことはないと思います。あと、同時にデスクラックを買いましたがなぜかまだ届かない
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- 到着して組み立ては簡単でしたが、検品をしていないのか焦げた跡の破れがあり、座る部分には糸くずがはみ出て、残念です。組み立て後だったので交換等は連絡して...
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4.33
2014-12-10
- 品揃え：1
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- せっかく買ったのに、不良品でした。交換するには面倒くさいから、そのまま使う。
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1
2024-04-02
- 配送業者は変更すべき
またきちんと商品を検品するべき - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 発送は早かったけど 使ってる配送業者が何日経っても発送しないし 連絡もよこさない 手元に早く欲しかったからとても残念 そして中を開ければ傷はあるしで最悪す...
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1
2022-08-19
- 商品に問題があったので問い合わせをしましたが、すぐに対応してもらえませんでした。商品自体はとても気に入りましたが、この会社からは二度と購入しません。他の会社からも同じ商品が出ているので、そちらで購入することを強くおすすめします。
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 1
- 梱包されているダンボールがかなりボロボロの状態で届きました。中の商品に問題がなければ別に気にならなかったのですが、ラックの1番下に取り付ける部品が折れ...
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ショップからのコメント商品に不具合があり、ご満足いただける結果とならず心苦しく存じます。
別途ご対応いただきました事、感謝申し上げます。
-
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- nagisa69851さん
- 20代 女性 購入者 レビュー投稿 6件
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1
2022-06-23
- 対応は早く良かったですが商品な問題でした
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 1
- 組み立ててみたら右と左で高さが違うため、やはり安物だなと思いました。
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ショップからのコメントご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
商品について確認させていただきたく存じますので
別途メールをお送りいたしました。
大変お手数をおかけいたしますが、ご一読いただけましたら幸いでございます。
どうぞよろしくお願いいたします。
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- 22222222733さん
- 20代 女性 購入者 レビュー投稿 2件
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1
2022-05-11
- もうこのショップでは買い物はしません。
対応が最悪でした。
一部組み立てパーツに不具合があった為、交換をお願いしました。
ドレッサーとチェアセットの組み立て家具で、チェアの座面のみ不具合がありました。
座面部品のみの交換をお願いしたのにも関わらず、座面在庫がないとのことで、1度目は組み立てたドレッサー含め全てを解体して返送し返金する対応を提案されました。
2度目は、チェアの土台部分を解体して座面のサイズに合わせて組み直す提案をされました。チェアのネジが一部なめて取れなくなっていた為できない旨を伝えました。
3度目は、チェアの土台部分の交換部品を承諾前に配送されました。勝手に配送されたのにも不信感を覚え、さらにネジがなめて取れなくなってしまっている事は伝えてあるはずなのに元の部品は解体し段ボールに入れ返送しろとの指示も不具合対応しているとは思えないと感じていました。
勝手に交換品を配送されたこと、こちらの状況を伝える文章を読まないまま対応されたことに不信感を抱き、楽天市場に相談しました。
翌営業日に連絡を頂きましたが、楽天市場を通して伝えた「座面部品が欲しい」という希望に対して全く触れず、いつなら座面在庫が入るのか、絶対に不可能なのかなど伝えた希望に対して検討した形跡は一切ありませんでした。
GWを挟んだこともあり、長期間でのやりとりに疲弊しました。新生活で楽しみにして頼んだドレッサーだっただけに、残念な気持ちが大きいです。少し高いお金を出してでも、他のショップさんの商品にすることをお勧めします。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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ショップからのコメント深くお詫び申し上げます。
今後同様の事が御座いません様
精進してまいります所存です。
何卒よろしくお願い致します。
1
2022-04-22
- ここのしょっぷの取扱う運送会社が本当に対応が酷い。
こちらの都合は全くお構い無し、電話出れないから出てなかったのに鬼電2日連続でしてくる。
ネットでその運送会社調べたら口コミも酷い(笑)
このショップ自体は特に悪くないけど、運送会社があまりに
酷すぎるので二度と頼みたくはないかな - このレビューのURL
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ショップからのコメントご満足いただける対応がかなわず心苦しいところでございます。
配送につきまして課題の残る部分でございますので、今後もサービス向上に
努めて参ります。
今後もお客様に喜んでいただけますよう、サービス向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
1
2022-04-12
1人が参考になったと回答
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ショップからのコメントまた、お届けまでにお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
配送につきまして課題の残る部分でございますので、今後もサービス向上に
努めて参ります。
1
2022-04-06
- 届くのが遅い
もっと早く届くと思ったが全然こない
一週間以上待っている
佐川とかではないので配送状況の詳細も見れないしすごく困る
他のものが早くきたため余計遅く感じるし不便に感じる
くるのが遅いためずっとこないのではないかと不安になる - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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ショップからのコメント配送にお時間をいただいており申し訳ございません。
配送につきまして別途メールをお送りいたしました。
大変お手数をおかけいたしますが、ご一読いただけましたら幸いでございます。
評価は表示できません。
