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- catswhiskersさん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 1,024件
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2.67
2013-12-06
- 品揃え：5
- 情報量：1
- 決済方法：5
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 10月13日に注文して、特に記載もなかったのですぐ届くだろうと思っていたら、商品がなく11月下旬になるとのこと。キャンセルも可能というので、そこまでは甘んじて納得して終わったのですが、12月に入るころになっても連絡はなく、12月入っても音沙汰がないから連絡をしようかと思っていたところ、「発送しました」の連絡。いやいや、せめていつの発想がいいですか？くらい聞いてくれてもいいんじゃないだろうか。しかもキャンペーンだかで大量注文が入ったからだと思うのですが、メール内容も到着予定日が私が入力した11月日付のまま、荷物番号も記載なし。
さすがにこれは、、と思いメールを返信したところ、直接西濃から電話で、電話で調整できますとのこと。日中いないので朝一で持ってきてもらえる日がわかったら連絡くださいと電話を切って4日が経とうとしています。そして店舗からの返信なし。最初のところまでは仕方ないとしましたが、その後のフォローがダメなのでダメです。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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1- まだ届いてません。 10月13日に注文して、特に記載もなかったのですぐ届くだろうと思っていたら、商品がなく11月下旬になるとのこと。キャンセルも可能というの...
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2.33
2013-12-09
- 品揃え：5
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 買わないほうがいいですよ。
注文から 一ヶ月半、ようやく来ました。
カードの引き落としは 即日したくせに
もともと 11月下旬配送 だったので 待っていましたが
結局 何度も連絡し きたのは 12/6。
一回目の電話で 29日西濃運輸で と言われて 待っていましたが来ない。
二回目の電話で まだ発送していないので 12/3に配達業者から連絡が入ります と。
どこの配達業者なのか分からないまま 連絡を待ちましたが 連絡がきたのは 12/4
しかも 今から行きます と。
宅配業者ではなく 家具類の運送業者でした。
急に言われても予定がつかず 断ると 次の配達は 12/6です と言われました。
当日 あと10分で着きます と 40ｷﾛも離れた場所から連絡あり 待つこと一時間。
道も狭い自宅前にドンと停め 4個口の荷物を15分かけ
自宅前は クラクションの嵐。
一度 どけるように言うと 交通量が多いねぇとヘラヘラ。
結局 私が誤り 最悪な気分でしたが 気を取り直し
ベッドの確認。
ナチュラルを注文し 納品書にもナチュラルと記載されていますが どう見ても白！
もう２度と関わりたくないので無視して使います。
長年 楽天を利用してますが こんな店 初めてです。
レビューは見ないとダメですね。 - このレビューのURL
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1.83
2013-10-24
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：2
- 配送：1
- とにかく配送に関わる部分が最悪。確実に商品が届く保証がないショップだと思う。
１〜２営業日で出荷とあったが、まず出荷予定日は５日後になるとの連絡。その後さらに２日遅れ、７日後出荷になるとの連絡があった（楽天の優勝セールの時期だったため、納得）。
出荷予定日に発送完了のメールが届いたが、なぜか当初の予定で出荷したとのメールがもう１通届く。不審に思ったが商品が届けばたいした問題ではないので、その時点では特に問い合わせもしなかった。
通常中２日待てば配送会社から配達日調整の連絡があるとのことだったが、中３日待っても連絡がなし。メールにあった配送会社の連絡先に問い合わせるもＦＡＸになりつながらず、ショップに電話しても誰も出ないため、メールで問い合わせをいれた。
週末をはさんだが全くメールの返信も配送会社からの連絡もないため、ショップに電話にて問い合わせをしたところ、５時間後にようやく折り返しがあり、メーカーの手違いで出荷自体されていないとのことだった。
再度出荷の手続きをしなおしたようだが、メーカーから出荷されたのはそこから２日後。配送会社からの配達日の調整の連絡は（週末をはさんだものの）その４日後。手元に届いたのはさらにその翌日で、ショップと電話がつながってから丸々１週間後（注文してから３週間後）だった。
ショップ側のミスで出荷が遅れているのにもかかわらず、メーカーからの出荷を急がせるとか最速で届けるように手配するとか、そういうことはできなかったのか。電話での担当者の態度も、メーカーの出荷ミスなので自分たち（ショップ側）ではどうしようもないというような感じで、あまり悪びれておらず、適当な謝罪のみですまされた。ショップとしての責任感が足りないと感じる。 - このレビューのURL
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- Grs MaMariKoさん
-
50代 女性
購入者 レビュー投稿
2,991件
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5
2015-10-16
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- こちらのショップさんは他にはない価格で様々な商品をご用意しています。
この度、パネルヒータを購入しました。
梱包も丁寧で配送も早くて良いお品を有難うございました。
また宜しくお願いします。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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3.17
2011-06-12
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：4
- スタッフの応対：4
- 梱包：2
- 配送：1
- 午後便で注文したにも関わらず朝七時半に電話があり午後は無理なので今から行くと連絡がありました。
あまりにも無謀ではありませんか？
勿論お断りしましたが。
ガラス部分の塗装はがれも結構目立つし出荷前に確認できなかったのでしょうか？
商品が素敵なだけにいろいろと残念でした。 - このレビューのURL
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2.17
2013-12-01
- 品揃え：1
- 情報量：2
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：3
- ショップレビューをちゃんと読めば良かった!と、商品の購入後に後悔しました。
脚付きマットレスの送料が他店舗より安かったので購入しましたが、在庫がない(購入手続きは出来たのに)、メールの返信がない(商品が届いた今も)、電話も繋がらない(これは日を改めたらちゃんと繋がりましたが)…。
楽天での買い物歴は10年近くになりますが、こんなショップは初めてでした。
結局、在庫のある色違いの商品に変更して発送してもらいましたが、すぐに使いたいものを買う予定の方は気を付けた方がいいと思います。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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3.17
2017-03-27
- 品揃え：4
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 他の方のレビューから、発送を担当するスタッフの手際の悪さがかなり指摘されていた為覚悟していましたが…
既に商品が届いた後「発送しました。到着日は明日の予定です」と、期待を裏切らないメールが届き爆笑しました。いや、もう届いてるし！って一人でツッコミました（笑）
笑わせて頂き有難うございます。機会がありましたら、また是非お取引をお願いします。爆笑メールも期待しております（笑） - このレビューのURL
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-
- fang^ - ^Jonyさん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 5件
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1
2017-08-01
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 最悪です。お店側は責任を持っていません、、。
- このレビューのURL
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3.67
2014-01-04
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：1
- 配送：1
- 非常に迅速に丁寧に連絡していただきとても良いショップ様だと思っていたのですが 残念ながら 配送に 過去に味わったことのない不愉快な思いをさせられました 日にち指定で 前日 ベットに傷がついてるから届けられないと これは仕方ないと思ったのですが その後の対応が 非常に不愉快で それに対して ショップが悪いわけでは無いにしろ 全く無関係では無いので 連絡したところ それに関しては 待ちましたが 全くの無視でしたので 非常に残念です それまでの対応が 良かっただけに・・・
- このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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3.83
2013-10-13
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：3
- 梱包：4
- 配送：1
- ショップから出荷メールがあり、日付指定もしてあるメールだったのにその日を過ぎても来ず西濃運輸さんに確認したところ、実はショップさんが出荷すらしていないとのこと。
その日にできないなら連絡ぐらい下さればいいのに、待ってるこちらはがっかりです。
我が家は3階でエレベーターがないので仕事が休みの日にお願いしたのに残念です。 - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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5
2013-01-14
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 受注番号253105-20130101-024345315
お年玉価格２５円で購入できましたぁ♪嬉しい♪
ありがとうございました。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- KW-5030 キッチンワゴン
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- 受注番号253105-20130101-024345315 お年玉価格２５円で購入できましたぁ♪嬉しい♪
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5
2022-07-04
- ショップのサイトページも見やすく、質問への返信も迅速で素晴らしい対応、満足です！
良い買い物ができました。ありがとうございました！ - このレビューのURL
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ショップからのコメント大変参考になる商品レビューもお寄せいただき、御礼申し上げます。
今後も丁寧な対応を心掛け、お客様にご満足いただける商品をお届けできるよう、スタッフ一同努力してまいります。
今後ともご愛顧のほどどうぞよろしくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
3.33
2019-07-01
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 注文して一か月が経ちました
発送済みとの事ですが、配達状況の確認が取れないので、いつ届くのか目処もつかず困惑しています
配達状況のご連絡お願いします
サイトにおいては品ぞろえも豊富で見やすくとても素敵なショップだと思います
注文後のメールは迅速な対応でした
注文番号：253105-20190531-00045712 - このレビューのURL
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1人が参考になったと回答
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ショップからのコメントお客様によりお買い物をしていただきやすいショップとなるよう、
改善・努力を続けてまいりますので、
今後もご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
4
2014-09-14
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：4
- スタッフの応対：4
- 梱包：4
- 配送：4
- 注文して、すぐにメールで発送予定を送ってくれ、予定どうりの発送でした。梱包もしっかりしていました。
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3.50
2014-09-10
- 品揃え：4
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：4
- 梱包：3
- 配送：4
- 二段ベッドを購入しました。配送にもう少し時間がかかると思ったら、意外と早く着きました。スタッフの対応も良かったです。
- このレビューのURL
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1人が参考になったと回答
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