- ショップ情報
- 並び替え
- 1件~13件 (全 13件)
-
-
- 購入者さん
1
2022-03-10
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 以前もノンシリコンを使っていましたが、このシャンプーに変えてからキシキシするようになり、合わないので解約しました。他の方も書いていましたが解約が電話受付のみで、延々引き留められるので気軽に試してみたい人や押しに弱い人にはお勧めできません。髪質に合って継続したい人には定期購入で安くなり良いのかも。
- このレビューのURL
1人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメントこの度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
弊社ではシャンプー・トリートメントともに、ノンシリコンとなっておりますが、シリコンが配合された商品のように軽い指通りをご実感いただけるというお声をお客様から多数いただいております。
シリコンは、毛髪表面のキューティクルに付着しコーティングする作用があるので、手触りを良くし艶を出すなどの効果がありますが、髪をコートするだけで毛髪自体を補修したり保湿するような効果はありません。
さらにシリコンは、抜け毛の原因や髪の毛のキューティクルにダメージを与えてしまう可能性もございます。
多くのシャンプーは、このシリコンが配合されていますが、ビオルチアシャンプーは、頭皮環境を改善することが目的のため敢えてシリコンを入れておりません。
そのため、ご使用を始めてから一時的にゴワつきやパサツキを感じられるお客様もいらっしゃいますが、継続してご使用いただくことで、軽い指通りや手触りの良さを実感されたというお声も多くいただきます。
ぜひご様子を見ていただければ幸いでございます。
その他にもご不明点やご変更事項などがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともチャップアップをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
1
2022-03-06
- 抜け毛はまったく改善されませんでした。夏から使っていましたが、減るどころではありません。育毛剤を頼るべきでした。解約しようとすると、不潔にしているのではないかとか、明日までにコースを変えれば安くなるとか、商品が届いても次来る日が2か月も先なので1か月前に電話するようにと言われたり、1か月以上前に連絡すればOKと書いてあるのに何を因縁つけてるのか結局4か月も後に気分悪いやめ方をしました。
- このレビューのURL
3人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメントまた、この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
弊社ではお客様1人1人に適切なご案内・アドバイスをさせていただいております。
尚、お寄せいただきました内容は社内で共有させていただき、今後もよりご満足していただけるようサービスの向上に努めて参ります。
その他にもご不明点などございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
-
-
- 購入者さん
1
2021-05-09
- 4ヶ月目ですが白髪も消えておらず効果はありません。
- このレビューのURL
2人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメントビオルチアシャンプーは毛髪環境や頭皮環境を整え、育毛に最適な頭皮の土台を作ることが目的となっております。
そのため、継続的にご利用いただいているお客様からご満足のお声をいただいております。
もしよろしければ一度弊社サポートセンターまでご連絡いただき、現在の状況を詳しく伺わせていただけますでしょうか。
毛髪診断士の資格を持ったオペレーターがご対応いたしますのでご連絡をおまちしております。
その他にもご不明点などございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともチャップアップをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
-
-
- 購入者さん
1
2021-04-11
- 3ヶ月目に入りましたが、全く効果がありません。
- このレビューのURL
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメントビオルチアシャンプーは毛髪環境や頭皮環境を整え、育毛に最適な頭皮の土台を作ることが目的となっております。
そのため、継続的にご利用いただいているお客様からご満足のお声をいただいております。
もしよろしければ一度弊社サポートセンターまでご連絡いただき、現在の状況を詳しく伺わせていただけますでしょうか。
毛髪診断士の資格を持ったオペレーターがご対応いたしますのでご連絡をおまちしております。
その他にもご不明点などございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともチャップアップをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
-
-
- 購入者さん
1
2021-03-15
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- もともと肌が弱く、痒みとフケが‥
でも調子がいい時もあるのでシャンプーのせいじゃないかも‥
もう少し様子みます。 - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメントよろしければ、お電話にて現在のお客様の状況などをお伺いし、より詳しくご説明させていただければと存じますのでお手隙の際にぜひ弊社フリーダイヤルまでご連絡くださいませ。
その他にもご不明点やご変更事項などがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
-
-
- 購入者さん
1
2020-12-11
- 口コミ評価に惹かれ、定期購入にしましたが効果は殆どありませんでした。むしろ白髪は増え抜け毛増し。シャンプーだけではないかもしれませんが、一番お伝えしたいのは、解約したくとも全く繋がらない電話のみ。それで使いたくもないシャンプー数本分支払いました。理由を直接聞きたいから電話のみの対応との事。いや悪意しか感じません。問い合わせから直接訴え解約に至りましたが、請求がまだ来るかと思うと腹が立ちます。
- このレビューのURL
15人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメントまた、この度はご不便をおかけして申し訳ございません。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お寄せいただきました内容は社内で共有させていただき、今後もよりご満足していただけるようサービスの向上に努めて参ります。
その他にもご不明点などございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
-
-
- 購入者さん
1
2020-11-17
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 初回購入して頭皮に合わず痒みが酷かったので定期便を解約したいと連絡しましたが、痒みが出ても、もうしばらく使ってみると馴染んできて痒みも治るかもしれないとのこと。次回の定期便の日付を1か月遅らせて様子をみて下さい。1か月伸ばしても返金保証の対象になるので大丈夫だと説明を受けたのでもう少し使用することに。
頑張って使いましたが、やはり合わず痒みが治らないので解約をしたいと連絡しました。
解約はすんなりできたのですが、返金保証は触れられず電話終了。最初の時にちゃんと解約すれば返金保証してもらえたのでしょうか。1か月伸ばしても返金保証は大丈夫と言われたけど嘘でした。解約後何か手続きが来るのかもと１週間以上待ってみましたが何もなし。ちゃんとした会社だと思って安心して購入してみましたが、ざんねんです。 - このレビューのURL
12人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメントまたこの度はご不便をおかけして申し訳ございません。
よろしければ、お電話にて現在のお客様の状況などをお伺いし、より詳しくご説明させていただければと存じますのでお手隙の際にぜひ弊社フリーダイヤルまでご連絡くださいませ。
その他にもご不明点やご変更事項などがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
-
-
- 購入者さん
1
2020-02-11
- 効果ゼロ
- 1ヶ月ごとに届くと定期購入で10ヶ月程シャンプーと育毛ローションを使いました。
効果は全くといっていいほどありませんでした。
定期購入をやめようとすると『4ヶ月目から無料で〇〇がつきます。今やめるともったいないですよ。』と言われ口車に乗ってしまい継続。
また、暫くして止めようとすると『来月から値段が安くなります。案内の知らせが届いてると思います。』と言われました。
そんな知らせ一切きてません！！
契約を解消させないための顧客の足元を見たズルイやり口だと思います。
希望を持って使っただけに残念です。 - このレビューのURL
12人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメントまずは何より当ストアサポートセンターの対応にて、お客さまに不信感を与えてしまい大変申し訳ございません。
詳細を確認のうえ、別途メールにてご案内を差し上げております。
大変お手数ではございますが、メールのご確認をよろしくお願いいたします。
また、ご不明点などがございましたらお気軽に当店までご相談ください。
何卒よろしくお願いいたします。
-
-
- 購入者さん
1
2019-11-18
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:リピート
- 覚悟して注文して下さい
- 定期購入の方が割安ですが、購入を止めたくなってもメール等WEB上の手続きで止めることが出来ません。コールセンターから電話が掛かってきて、折返してオペレーターと会話が必要になります。
私は頭に吹き出物が出来、3本使用後に止めたのですが、吹き出物が出来るから体に合わないと言っているのに｢ポイント10倍で購入出来なくなりますよ？それでも良いんですか？｣と的外れなことをネチネチ言われました。
因みに一本を1ヶ月で使いきるとか無理だと思います。(定期購入の次発送時期はWEB上で変更可能です)
匂いもダサい？感じがして、特別ボリュームが改善した気もしないので、私はもう購入しません。
定期購入をお考えの方はくれぐれも慎重にどうぞ。 - このレビューのURL
15人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメントこのたびは、弊社スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
誠に恐れ入りますが、弊社ではHPやメール等でお知らせしております通り、お電話での解約手続きのみとなります。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦いただけますと幸いでございます。
お客様よりいただきましたご意見・ご感想を参考に、今後より多くのお客様にご満足をいただける商品をお届けできるよう、改善に努めて参ります。
貴重なご意見を届けてくださりありがとうございます。
その他にもご不明な点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともチャップアップを何卒宜しくお願いいたします。
-
-
- 購入者さん
1
2019-04-17
- 高いだけ。
- HPなどでこの商品を推しているのを見かけたので購入、使用してみたが高いだけで期待外れだった。匂いだけはよかった。
- このレビューのURL
1人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメント効果の部分でご満足をいただけませんでしたでしょうか？ご使用感がお合いしませんでしたでしょうか？弊社チャップアップシャンプーは、どなた様でもご使用いただけるよう5種類の高級アミノ酸系洗浄成分のみで配合をした優しいお作りとなっております。ノンシリコーンとなりますため、髪質や髪の長さによりトリートメントやオイルを併用なされるお客様などもおり、ご使用感が合わないと感じる事もあるかと思います。お客様にご満足を届けられず誠に申し訳ございませんでした。もしお気づきの点やご不安点がございましたら、お気軽に弊社サポートセンターまでお申し付けくださいませ。よろしくお願いいたします。
-
-
- 購入者さん
1
2019-03-21
- 購入しないことを勧めます
- この商品を一度購入すると、他の商品とセットを購入した時に返金を求めてもシャンプー単体の代金-送料-１０００円となってしまいます。買うのはやめたほうが良いです
- このレビューのURL
8人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメントレビューのご投稿も進撃に受け止めた上で、改めてご説明をさせていただきたく存じます。大変お手数ですが、再度弊社までご連絡をお願いいたします。
お客様からのご連絡心よりお待ちしております。
-
-
- 購入者さん
1
2019-02-27
- この商品は購入しないほうが良いです
- こちらの商品を一度購入すると、育毛剤などとセットで購入した時に返金保証を求めても「初回購入のみ返金保証です」とか言ってシャンプー代金しか返金しようとしません。さらに手数料だなんだでほとんど返金されません。「全額返金」はちっとも保証されてないので気をつけましょう。
- このレビューのURL
8人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメント改めて説明・対応をさせていただければと思います。お客様からのお電話お待ちしておりますので、ご都合のよろしいお時間にご連絡をお願い申し上げます。
重ねてではございますが、スタッフ一同より今回の対応につきまして心よりお詫び申し上げます。
-
-
- 購入者さん
1
2018-07-16
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 商品も×。それ以上に対応は最悪
- 腰までのロングヘアー、期待して購入しました。少量なのに高額…使用方法に沿って使用したものの、金額に見合う効果は得られませんでしたので迷いましたが返品希望しました。電話の対応は女性の方、返品を申し出ると明らかにイヤそうな声。ちゃんと正しく使用したか、使い切ってないうちに効果を期待するな、返品発送は面倒だがそれでもやるか、2度とうちの商品は買えなくなりますよ？など、しつこく聞かれました。その対応で以前のメーカーに戻る決心がつきました（笑）手数料やら送料をひかれ、返送代金は購入者なので全額返金保証どころか、わずかな金額しか返金されません！購入前によくお考えになった方が良いです。お気をつけ下さい。とにかく対応の口調が怖く、こちらこそ2度と購入は遠慮させて頂きます。
- このレビューのURL
25人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
1件~13件(全 13件)
