この度はスナテックス・トートバッグをご購入いただき、 誠にありがとうございます。 1回のご利用でポケット部分が破れてしまわれたとのこと、 せっかく当商品をお選びいただいたにも関わらず ご不便・ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。 また、お客様ご自身で縫製し直していただいたとのこと、 お手間を取らせてしまい、誠に申し訳ございません。 重ねてお詫び申し上げます。 本来、ポケット部分が破れてしまうことはない商品でございますので、 お届けしましたバッグに関しましては、ポケット部分の縫製が しっかりなされていなかった商品不良と考えられます。 もしよろしければ当社で発送前に点検の上、 問題が無いと判断しました新品のお品物と交換させて いただければと存じます。 交換方法につきましては、別途メールにてご案内させて いただきますので、大変お手数ではございますが、 そちらもあわせてご確認いただけますと幸いです。 よろしくお願い申し上げます。