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2022-04-20
- 壊れてました。
- 届いてすぐに開けたらカメラを止めるプラスチックの部分が割れてました、、どうしようか困りました。
- このレビューのURL
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2022-04-28
ショップからのコメントこの度は、ラトックプレミア楽天市場店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また当店の製品において、お客様にご不便をおかけし大変申し訳ありません。
到着時に商品の破損があったとのこと、配送業者の保証対象となります。
配送業者のヤマト運輸に商品の破損状況をご連絡いただくか、当店に破損個所の
写真などをお送りいただきますと対応させていただきます。
ヤマト運輸
≪サービスセンター≫ 固定電話：0120-01-9625 携帯電話：0570-200-000
◇電話受付時間： 8：00 〜 21：00（年中無休）
当店連絡先
メール：ratoc_3@shop.rakuten.co.jp
お手数をおかけいたしますが、何とぞよろしくお願いいたします。
また当店の製品において、お客様にご不便をおかけし大変申し訳ありません。
到着時に商品の破損があったとのこと、配送業者の保証対象となります。
配送業者のヤマト運輸に商品の破損状況をご連絡いただくか、当店に破損個所の
写真などをお送りいただきますと対応させていただきます。
ヤマト運輸
≪サービスセンター≫ 固定電話：0120-01-9625 携帯電話：0570-200-000
◇電話受付時間： 8：00 〜 21：00（年中無休）
当店連絡先
メール：ratoc_3@shop.rakuten.co.jp
お手数をおかけいたしますが、何とぞよろしくお願いいたします。
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2020-08-26
- 本当に防水製品なのか？
- たった一晩の雨で電源が入らなくなりました。
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2020-08-27
ショップからのコメントこの度は、ラトックプレミア楽天市場店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また当店の製品において、お客様にご不便をおかけし大変申し訳ありません。
ご指摘いただきましたとおり、RS-WFCAM3はIP65に対応した防水仕様となっております。
ただ一晩の雨で動かなくなってしまったということですので、
おそらく仕様の問題ではなく、量産工程で発生した個体不良の可能性が考えれます。
大変お手数ではございますが、
もしよろしければ一度、弊社のサポートセンターまでご使用の環境をご連絡いただけないでしょうか。
現象の改善に向けご提案させていただければ幸いです。
また水没による故障である場合には、製品の修理や交換の対応もさせていただきます。
ラトックプレミア サポートセンター：ratoc_3@shop.rakuten.co.jp
お手数をおかけいたしますが、何とぞよろしくお願いいたします。
また当店の製品において、お客様にご不便をおかけし大変申し訳ありません。
ご指摘いただきましたとおり、RS-WFCAM3はIP65に対応した防水仕様となっております。
ただ一晩の雨で動かなくなってしまったということですので、
おそらく仕様の問題ではなく、量産工程で発生した個体不良の可能性が考えれます。
大変お手数ではございますが、
もしよろしければ一度、弊社のサポートセンターまでご使用の環境をご連絡いただけないでしょうか。
現象の改善に向けご提案させていただければ幸いです。
また水没による故障である場合には、製品の修理や交換の対応もさせていただきます。
ラトックプレミア サポートセンター：ratoc_3@shop.rakuten.co.jp
お手数をおかけいたしますが、何とぞよろしくお願いいたします。
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